Borrar tu cuenta

Cómo borrar tu cuenta

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Abre la configuración de tu cuenta y desplázate hasta la sección "Zona peligrosa".
3. Elige si quieres borrar solo tu inicio de sesión o toda la cuenta.
4. Escribe tu dirección de correo electrónico para confirmar y envía.

Ir a la página de eliminación

Lo que puedes eliminar

Eliminando toda la cuenta

Disponible para el propietario de la cuenta. Elimina el restaurante, cada menú y plato, todas las fotos cargadas y cada inicio de sesión de la cuenta. Esta es la opción que elimina el restaurante de internet.

Borrar solo tu inicio de sesión

Disponible para los miembros del equipo a los que has invitado. Elimina solo tu propio inicio de sesión, de inmediato. El restaurante, sus menús y sus fotos pertenecen a la cuenta y no se ven afectados. El propietario puede invitarte de nuevo más tarde.

Cuánto tarda

En cuanto confirmes, tu menú público se desconecta. Los códigos QR impresos dejan de funcionar el mismo día.

Durante los próximos 30 días, la cuenta se mantiene en estado de eliminación pendiente. Puedes iniciar sesión y cancelar la eliminación en cualquier momento, y todo vuelve exactamente como estaba.

Una semana antes de la fecha de eliminación, te enviamos un recordatorio por correo electrónico con un enlace de un clic para mantener la cuenta.

Después de 30 días, todo se elimina de forma permanente. No se puede deshacer.

Qué se elimina

• Tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Los detalles de tu restaurante, el horario de apertura y los enlaces sociales.
• Tus menús, secciones, platos, precios y traducciones.
• Todas las fotos cargadas, también eliminadas de nuestro almacenamiento de imágenes y de la base de datos.
• Cada inicio de sesión en la cuenta, incluidos los miembros del equipo invitados.

Lo que conservamos

Conservamos lo siguiente y nada más:

• Un registro de que una cuenta se cerró, cuándo se creó y se cerró, y cifras no personales, como cuántos menús tenía y si estaba en un plan de pago. No contiene nombre, dirección de correo electrónico ni nombre del restaurante.
• El motivo que diste para irte, incluido cualquier cosa que hayas escrito en el cuadro de comentarios opcional, para que podamos mejorar el producto. Por favor, no pongas en ese cuadro datos personales o confidenciales.
• Facturas y registros de pago, cuando la normativa de contabilidad y la legislación fiscal nos obligan a conservarlos. Tu perfil de pago se elimina de nuestro proveedor de pagos.
• Copias de seguridad cifradas de la base de datos, que se rotan y caducan según su propio calendario.

Suscripciones y facturación

Solicitar la eliminación detiene la renovación de tu suscripción PRO. Mantienes PRO hasta el final del periodo que ya has pagado y no se cobra nada más. Si cancelas la eliminación a tiempo, la suscripción se reanuda.

¿Lo necesitas borrado antes?

Si necesitas que borremos tus datos antes de 30 días, ponte en contacto y lo haremos por ti. Contáctanos

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