Excluir sua conta
Última atualização: 8 de agosto de 2026
Esta página explica como excluir sua conta Top Food App, o que acontece quando você faz isso, quanto tempo leva e o que mantemos depois.
Como excluir sua conta
- Entrar na sua conta.
- Abra as configurações da sua conta e role até a seção "Zona de risco".
- Escolha se deseja excluir apenas seu login ou a conta inteira.
- Digite seu endereço de e-mail para confirmar e envie.
O que você pode excluir
Excluindo a conta inteira
Disponível para o proprietário da conta. Exclui o restaurante, todos os menus e pratos, todas as fotos enviadas e todos os logins da conta. Esta é a opção que remove o restaurante da internet.
Excluir apenas seu login
Disponível para membros da equipe convidados. Remove apenas o seu próprio login imediatamente. O restaurante, seus menus e suas fotos pertencem à conta e não são afetados. O proprietário pode convidá-lo de volta mais tarde.
Quanto tempo leva
Assim que você confirmar, seu menu público ficará offline. Códigos QR impressos deixam de funcionar no mesmo dia.
Durante os próximos 30 dias, a conta fica em um estado de exclusão pendente. Você pode entrar e cancelar a exclusão a qualquer momento, e tudo volta exatamente como era.
Uma semana antes da data de exclusão, enviamos a você um lembrete por e-mail com um link de um clique para manter a conta.
Após 30 dias, tudo é excluído permanentemente. Isso não pode ser desfeito.
O que é excluído
- Seu nome, endereço de e-mail e senha.
- Os detalhes do seu restaurante, horários de funcionamento e links sociais.
- Seus menus, seções, pratos, preços e traduções.
- Todas as fotos enviadas, também excluídas do nosso armazenamento de imagens e do banco de dados.
- Todos os logins da conta, incluindo membros da equipe convidados.
O que mantemos
Mantemos o seguinte, e mais nada:
- Um registro de que uma conta foi encerrada, quando foi criada e encerrada, e dados não pessoais como, por exemplo, quantos menus ela tinha e se estava em um plano pago. Não contém nome, endereço de e-mail nem nome do restaurante.
- O motivo que você informou ao sair, incluindo qualquer coisa que você tenha digitado na caixa de comentário opcional, para que possamos melhorar o produto. Por favor, não inclua detalhes pessoais ou confidenciais nessa caixa.
- Faturas e registros de pagamento, quando a legislação contábil e tributária exigir que as mantenhamos. Seu perfil de pagamento é excluído do nosso provedor de pagamentos.
- Backups criptografados do banco de dados, que são rotacionados e expiram de acordo com o próprio cronograma.
Assinaturas e cobrança
Solicitar exclusão impede que sua assinatura PRO seja renovada. Você mantém o PRO até o final do período pelo qual já pagou, e nenhuma cobrança adicional é feita. Se você cancelar a exclusão a tempo, a assinatura é retomada.
Precisa que seja apagado antes?
Se você precisar que seus dados sejam apagados antes de 30 dias, entre em contato e faremos isso por você. Fale conosco