Supprimer votre compte
Dernière mise à jour: 8 août 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Top Food App, ce qui se passe lorsque vous le faites, le délai nécessaire et ce que nous conservons ensuite.
Comment supprimer votre compte
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez vos paramètres de compte et faites défiler jusqu’à la section « Zone dangereuse ».
- Choisissez de supprimer uniquement votre connexion ou l’ensemble du compte.
- Saisissez votre adresse e-mail pour confirmer, puis soumettez.
Ce que vous pouvez supprimer
Suppression du compte complet
Accessible au propriétaire du compte. Supprime le restaurant, chaque menu et plat, toutes les photos téléchargées, et chaque connexion associée au compte. Cette option supprime le restaurant d’Internet.
Supprimer uniquement votre connexion
Accessible aux membres de l’équipe invités. Supprime uniquement votre propre connexion, immédiatement. Le restaurant, ses menus et ses photos appartiennent au compte et ne sont pas affectés. Le propriétaire peut vous inviter à nouveau plus tard.
Délai nécessaire
Dès que vous confirmez, votre menu public passe hors ligne. Les codes QR imprimés cessent de fonctionner le jour même.
Pendant les 30 jours suivants, le compte est conservé dans un état « suppression en attente ». Vous pouvez vous connecter et annuler la suppression à tout moment, et tout revient exactement comme avant.
Une semaine avant la date de suppression, nous vous envoyons un rappel par e-mail avec un lien en un clic pour conserver le compte.
Après 30 jours, tout est supprimé définitivement. Cette action ne peut pas être annulée.
Qu’est-ce qui est supprimé
- Votre nom, adresse e-mail et mot de passe.
- Les détails de votre restaurant, ses horaires d’ouverture et ses liens sociaux.
- Vos menus, sections, plats, prix et traductions.
- Toutes les photos téléchargées sont également supprimées de notre stockage d’images ainsi que de la base de données.
- Toutes les connexions associées au compte, y compris celles des membres de l’équipe invités.
Ce que nous conservons
Nous conservons les éléments suivants, et rien d’autre :
- Un enregistrement indiquant qu’un compte a été fermé, ainsi que sa date de création et de fermeture, et des éléments non personnels tels que le nombre de menus qu’il contenait et s’il était sur un plan payant. Il ne contient aucun nom, aucune adresse e-mail ni aucun nom de restaurant.
- La raison que vous avez donnée pour votre départ, y compris tout ce que vous avez saisi dans la zone de commentaire facultative, afin que nous puissions améliorer le produit. Veuillez ne pas mettre d’informations personnelles ou confidentielles dans cette zone.
- Les factures et les relevés de paiement, lorsque la comptabilité et le droit fiscal nous obligent à les conserver. Votre profil de paiement est supprimé de notre fournisseur de paiement.
- Des sauvegardes chiffrées de la base de données, qui sont renouvelées et expirent selon leur propre calendrier.
Abonnements et facturation
La demande de suppression stoppe le renouvellement de votre abonnement PRO. Vous conservez PRO jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé, et aucun autre frais n’est facturé. Si vous annulez la suppression à temps, l’abonnement reprend.
Besoin d’une suppression plus rapide ?
Si vous avez besoin que vos données soient supprimées avant 30 jours, contactez-nous et nous le ferons pour vous. Contactez-nous