Politika tal-Privatezza

Introduzzjoni

Top Food App jippermetti lir-ristoranti joħolqu, jittraduċu u jippubblikaw menus diġitali. Din il-Politika tal-Privatezza tispjega liema data personali niġbru, għaliex, ma’ min naqsamha u x’inhuma d-drittijiet tiegħek fuqha.

Is-servizz jitħaddem minn Spanja, fl-Unjoni Ewropea, u jaqa’ taħt ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data tal-UE (GDPR) u l-liġi Spanjola dwar il-protezzjoni tad-data. F’din il-politika, “aħna” tfisser l-operatur tas-servizz.

Din il-politika tkopri kemm lill-klijenti tagħna — ir-ristoranti u l-persunal tagħhom li għandhom kont — kif ukoll lin-nies li jiftħu menu diġitali li aħna nospitaw.

Min Huwa Responsabbli mid-Dejta Tiegħek

Għall-kont tiegħek, is-sottoskrizzjoni tiegħek u l-użu tiegħek tad-dashboard, aħna niddeċiedu għaliex u kif id-dejta tiġi pproċessata, għalhekk aħna l-kontrollur tad-dejta.

Għad-dejta tan-nies li jiftħu menu diġitali ta’ ristorant, ir-ristorant jiddeċiedi li jippubblika dak il-menu u aħna nipproċessaw id-dejta fuq l-istruzzjonijiet tiegħu, għalhekk ir-ristorant huwa l-kontrollur u aħna l-ipproċessur tiegħu. Ir-ristoranti li jeħtieġu ftehim bil-miktub dwar l-ipproċessar tad-dejta jistgħu jitolbuh permezz tal-paġna tal-kuntatt tagħna.

Informazzjoni li Aħna Nġabru

Data tal-Account u tar-Ristorant

Data li tagħtina meta tirreġistra u tuża l-account tiegħek:

• Ismek u l-indirizz email tiegħek.
• Il-password tiegħek, li aħna naħżnu biss bħala salted hash u ma tistax tinqara.
• Jekk tidħol permezz ta’ Google, aħna nirċievu mingħand Google ismek, l-indirizz email tiegħek u l-identifikatur tal-account Google tiegħek. Aħna qatt ma nirċievu l-password tal-Google tiegħek.
• L-isem tar-ristorant tiegħek, deskrizzjoni, indirizz, belt, kodiċi postali, pajjiż, numru tat-telefon u sigħat tal-ftuħ, flimkien ma’ kwalunkwe links tal-midja soċjali li żżid.
• L-għażla tal-cookie tiegħek, id-data meta għamilt it-talba u l-verżjoni tal-politika tal-cookies li ġiet applikata, sabiex ma jkollniex għalfejn nitolbuk mill-ġdid fuq kull apparat u sabiex ikun hemm rekord ta’ dak li qbilt miegħu.

Kontenut li Tiegħek Tiħloq

Il-menus, sezzjonijiet, platti, deskrizzjonijiet, prezzijiet, informazzjoni dwar allerġeni, ritratti u għażliet ta’ disinn li toħloq jew ittella’. Ir-ritratti jinħażnu mal-fornitur tal-ħażna tagħna. Il-fajls li ttella’ fil-importatur tal-menu jinżammu mal-import.

Data tal-Ħlas

Jekk tissottoskrivi għal pjan imħallas, il-fornitur tal-ħlas tagħna jiġbor u jżomm id-dettalji tal-ħlas tiegħek. Aħna qatt ma naraw jew naħżnu n-numru sħiħ tal-karta tiegħek. Aħna nżommu l-istatus tas-sottoskrizzjoni tiegħek, il-pjan, l-invoices u l-identifikatur li l-fornitur tal-ħlas tagħna jassenjalalek.

Użu u Dejta Teknika

Dejta miġbura awtomatikament hekk kif tuża s-servizz:

• Indirizz tal-IP, inklużi l-indirizzi tal-aħħar login tiegħek, li nżommuhom għas-sigurtà. Aħna nużaw ukoll l-indirizz tal-IP biex naħsbu l-pajjiż tiegħek sabiex nuru l-valuta u l-lingwa t-tajba.
• Tip u verżjoni tal-browser, tip tal-apparat u lingwa.
• Paġni li żort, ħin minfqu fuqhom u kif wasalt għandna, miġbura biss jekk taċċetta cookies tal-analitika.
• Dettalji tekniċi ta’ żbalji u ħabtiet, li jistgħu jinkludu l-indirizz elettroniku tiegħek, l-indirizz tal-IP tiegħek u l-paġna li kont qed iżżur, sabiex inkunu nistgħu nirrepetu u nsolvu l-problema.

Appoġġ u Feedback

Il-feedback li tibgħatilna, il-messaġġi li tiskambja magħna dwar dan, u l-paġna u l-browser li kont qed tuża meta bgħatthom. Jekk titlaq, aħna nżommu wkoll ir-raġuni li tagħtina.

Dejta Dwar Nies Li Jjaraw Menu

Meta xi ħadd jiftaħ menu diġitali ta’ ristorant, aħna nipproċessaw l-istess data teknika bħall-imsemmija hawn fuq f’isem dak ir-ristorant. Aħna ma nitolbux viżitaturi tal-menu għall-isem tagħhom, l-email jew kwalunkwe dettall ieħor li jidentifikahom.

Għaliex Nużaw id-Dejta Tiegħek, u fuq Liema Bażi Legali

Aħna nużaw id-dejta tiegħek għall-iskopijiet li ġejjin, u għar-raġunijiet li l-liġi ssejjaħ “bażijiet legali”:

• Biex noħolqu u nħaddmu l-account tiegħek, nippubblikaw il-menus tiegħek u nipprovdu appoġġ lill-klijenti — għax neħtieġu dan sabiex inwettqu l-kuntratt tagħna miegħek.
• Biex inħaddmu l-karatteristiċi tal-AI li tagħżel li tuża, l-import tal-menu u t-traduzzjoni awtomatika — għax neħtieġu dan sabiex inwettqu l-kuntratt tagħna miegħek.
• Biex nieħdu ħlas għal pjan imħallas, noħorġu invoices u nipprevjenu frodi — biex inwettqu l-kuntratt tagħna miegħek, u biex nissodisfaw l-obbligi legali tagħna għall-invoices.
• Biex nifhmu kif jintuża s-servizz u ntejbu, u biex nkejlu kif jaħdmu l-menus diġitali — bil-kunsens tiegħek għal kull ħaġa li tuża cookies, u fuq il-interess leġittimu tagħna li ntejbu s-servizz għal data li tasal għandna mingħajr cookies.
• Biex inżommu s-servizz sigur, niskopru abbuż, u niddijanjostikaw żbalji u ħabtiet — fuq il-interess leġittimu tagħna f’servizz li jaħdem u ma jiġix abbużat.
• Biex nibagħtulek emails okkażjonali dwar is-servizz, tips u karatteristiċi ġodda — fuq il-interess leġittimu tagħna li nikkomunikaw mal-klijenti tagħna, u bil-kunsens tiegħek fejn il-liġi teħtieġ dan. Kull waħda minn dawn l-emails għandha link biex tneħħi l-abbonament.
• Biex inwettqu l-obbligi legali tagħna, b’mod partikolari d-dmirijiet ta’ kontabilità, taxxa u protezzjoni tal-konsumatur — għax il-liġi teħtieġ dan.

Intelliġenza Artifiċjali

Xi karatteristiċi jaħdmu billi nibgħatu kontenut lill-fornituri tal-intelliġenza artifiċjali f’isem tagħna. Aħna nibagħtu biss dak li teħtieġ il-karatteristika, ma nibagħtuh għal ebda skop ieħor, u l-fornituri jipproċessawh biss skont l-istruzzjonijiet tagħna.

• Meta timporta menu, il-fajl li ttella’ (ritratt jew PDF) u t-test estratt minnu jintbagħtu lil fornitur tal-AI sabiex ikun jista’ jinbidel f’menus, sezzjonijiet, platti u prezzijiet.
• Meta l-menu tiegħek jiġi tradott awtomatikament, l-ismijiet tal-platti, id-deskrizzjonijiet u l-ismijiet tas-sezzjonijiet jintbagħtu lil fornitur tal-AI biex jiġi tradott.
• Meta tibgħatilna feedback b’lingwa li aħna ma naqrawx, it-test jintbagħat lil fornitur tal-AI biex jiġi tradott sabiex inkunu nistgħu nwieġbuk.

Il-kontenut tiegħek ma jintużax biex iħarreġ il-mudelli ta’ dawn il-fornituri, u aħna ma nużawhx biex inħarrġu mudelli tagħna stess.

Ir-riżultat li jirritorna l-mudell jinżamm mal-import tiegħek sabiex tkun tista’ tirrevedih qabel ma tapplikah, u jitħassar meta l-import jew l-account jitħassar.

Menus maħluqa permezz ta’ ChatGPT jew Claude

Tista’ toħloq menu billi titkellem ma’ assistent tal-AI bħal ChatGPT jew Claude, li jgħaqqad magħna f’ismek. F’dak il-mument ma jkunx għad hemm kont, għalhekk dan hu x’jiġri minn dak li toħloq.

• Il-menu li tiddettalja — isem tar-ristorant, sezzjonijiet, platti, deskrizzjonijiet u prezzijiet — jinħażen fuq is-servers tagħna sabiex l-assistent ikun jista’ jagħtik menu li jaħdem u link għalih. Tpoġġix informazzjoni personali jew kunfidenzjali fiha.
• Aħna nirċievu biss dak li jibgħat l-assistent biex nibnu l-menu. Qatt ma nirċievu l-konversazzjoni tiegħek mal-assistent, il-kont tal-assistent tiegħek, jew ismek jew l-indirizz tal-email tiegħek. Dak li l-assistent innifsu jagħmel bil-konversazzjoni tiegħek hu rregolat mill-politika tiegħu stess dwar il-privatezza, mhux tagħna.
• Inżommu l-indirizz IP li minnu waslet it-talba, sabiex inkunu nistgħu nillimitaw ir-rata u nblukkaw abbuż ta’ endpoint li kulħadd jista’ jikteb għalih mingħajr ma jidħol. Ma jintużax għal xejn ieħor.
• Il-menu jinżamm għalik biex taqbdu b’link għal 30 jum. Jekk ħadd ma jaqbdu, il-menu u dak kollu li nkħala miegħu jitħassru awtomatikament madwar 37 jum wara l-ħolqien. Menus mhux claim ukoll jinħbew mill-magni tat-tiftix.
• Hekk kif tasserixxi l-menu billi toħloq kont, dan isir kont normali u l-bqija ta’ din il-politika tapplika għalih bis-sħiħ.

Ma’ min naqsmu d-Data Tiegħek

Aħna naqsmu d-dejta biss mal-fornituri li għandna bżonn biex inħaddmu s-servizz. Kull wieħed minnhom jipproċessaha fuq l-istruzzjonijiet tagħna u xejn aktar. Aħna ma nbiegħux id-dejta personali tiegħek. Dawn huma l-fornituri u x’jirċievu:

• Hetzner — tospita s-servers tagħna fil-Ġermanja. Żżomm id-database u għalhekk id-dejta kollha fis-servizz.
• Cloudflare — jaħżen l-immaġnijiet imtellgħa u jwassal is-sit mad-dinja kollha. Jżomm ritratti tiegħek u jara t-traffiku li jasal għandna.
• Stripe — jieħu l-ħlasijiet u joħroġ fatturi. Jirċievi l-identità tal-billing tiegħek u d-dettalji tal-ħlas.
• Mailgun — jibgħat l-emails li s-servizz jibgħatlek u jirċievi t-tweġibiet li tibgħat lura. Jirċievi l-indirizz tal-email tiegħek u l-kontenut ta’ dawk l-emails.
• OpenRouter, u permezz tiegħu l-fornituri tal-mudell li jqassmu — imexxi l-importazzjoni tal-menu, traduzzjoni awtomatika u traduzzjoni tal-feedback. Jirċievi l-kontenut deskritt fit-taqsima tal-intelliġenza artifiċjali.
• Sentry — jiġbor rapporti ta’ żbalji u ta’ ħabtiet sabiex inkunu nistgħu nsolvuhom. Jirċievi data teknika u, meta jseħħ żball waqt li tkun illoggjat, l-indirizz tal-email tiegħek u l-indirizz tal-IP tiegħek.
• Google Analytics — ikejjel it-traffiku fuq il-websajt tagħna u fuq menus ippubblikati. Jirċievi data teknika, biss bil-kunsens tiegħek.
• Hotjar — jirreġistra kif jużaw id-dashboard numru żgħir ta’ klijenti ġodda. Jitgħabba biss jekk taqbel ma’ cookies tal-analitika.
• Google AdSense — juri riklami fil-menus diġitali tar-ristoranti fuq il-pjan b’xejn. Jirċievi d-dejta teknika tal-viżitaturi tal-menu, bil-kunsens tagħhom, miġbura permezz tal-messaġġ proprju tal-kunsens ta’ Google.
• Google — jipprovdi l-għażla “Idħol ma’ Google” u l-verifika reCAPTCHA li żżomm lill-bots milli joħolqu kontijiet.
• Google Forms — iħaddem il-formola fuq il-paġna tal-kuntatt tagħna. Jirċievi dak kollu li ttajpja f’dik il-formola.
• OpenAI u Anthropic — jekk toħloq menu billi titkellem ma’ ChatGPT jew Claude, dak l-assistent jibgħatna dak li jeħtieġ biex jibni l-menu. Huma mhumiex l-ipproċessuri tagħna: il-konversazzjoni tiegħek magħhom hija koperta mill-politiki ta’ privatezza tagħhom.
• GitHub — iżomm it-tracker tal-iżvilupp tagħna, fejn ir-rispons jiġi rifless sabiex ikun jista’ jiġi pproċessat. Jirċievi t-test tar-rispons, mingħajr ismek jew l-indirizz elettroniku tiegħek.

Trasferimenti Internazzjonali tad-Data

Ħafna mill-fornituri tagħna jaħżnu data ġewwa l-ispazju Ekonomiku Ewropew, u s-servers u l-email tagħna jinsabu fl-UE. Xi fornituri — inklużi l-fornituri tal-ħlas, tal-monitoraġġ tal-iżbalji, tar-reġistrazzjoni tas-sessjonijiet, tal-advertising u tal-AI — huma bbażati fl-Istati Uniti jew jipproċessaw data hemmhekk. Meta d-data tiegħek toħroġ mill-ispazju Ekonomiku Ewropew, tkun protetta jew b’deċiżjoni ta’ adegwatezza tal-Kummissjoni Ewropea jew mill-Klawsoli Standard Kuntrattwali tal-Kummissjoni Ewropea, flimkien mal-miżuri ta’ salvagwardja addizzjonali li jeħtieġu dawn il-klawsoli. Tista’ titlobna d-dettalji tas-salvagwardji li japplikaw għal trasferiment speċifiku.

Cookies u Teknoloġiji Simili

Aħna nużaw cookies li huma meħtieġa biex is-servizz jaħdem, u — biss bil-kunsens tiegħek — cookies li jkejlu kif jintuża s-sit. Fil-menus diġitali ppubblikati mir-ristoranti fil-pjan b’xejn tagħna, Google turi reklami u tiġbor l-għażla tar-reklamar tiegħek permezz tal-messaġġ ta’ kunsens tagħha stess. Tista’ tibdel l-għażla tiegħek fi kwalunkwe ħin. Aqra l-politika tal-cookies tagħna għall-lista sħiħa u l-kontrolli

Kemm Nistennew Inżommu d-Dejta Tiegħek

Aħna nżommu d-dejta tiegħek biss sakemm ikollok kont magħna, bl-eċċezzjonijiet elenkati hawn taħt.

• L-isem tiegħek, l-indirizz tal-email, id-dettalji tar-ristorant, il-menus, l-platti u l-fotografiji li ttella’ jitħassru b’mod permanenti 30 jum wara li titlobna biex inħassru l-kont tiegħek. Matul dawk it-30 jum tista’ tkanċella t-tħassir u ma tintilef xejn.
• Meta kont jitħassar, aħna nżommu rekord li kien jeżisti u li ngħalaq, flimkien ma’ numri mhux personali bħalma huma kemm-il menu kellu u jekk kienx fuq pjan imħallas, sabiex inkunu nistgħu nkejlu kemm nies jieqfu jużaw is-servizz. Dan ir-rekord ma fih l-ebda isem, indirizz tal-email jew isem tar-ristorant.
• Jekk tgħidilna għaliex qed titlaq, aħna nżommu r-raġuni li għażilt u kull ħaġa li ttajpja fil-kaxxa tal-kummenti fakultattiva, sakemm insibuha utli biex intejbu s-servizz. Jekk jogħġbok, tpoġġix dettalji personali jew kunfidenzjali f’din il-kaxxa.
• Il-menus li timporta, inkluż il-fajl li ttillajt u r-risposta mhux ipproċessata tal-fornitur tal-AI, jitħassru bl-importazzjoni jew meta l-kont jitħassar.
• Menu maħluq permezz ta’ assistent tal-AI u li qatt ma ġie claimed jitħassar awtomatikament madwar 37 jum wara li jkun inħoloq, flimkien mal-kont li jżommu.
• Il-feedback u l-messaġġi li niskambjaw dwaru jinżammu sa tliet snin wara li tintemm il-konversazzjoni, sabiex ikollna rekord ta’ dak li ntalab u dak li ġie mwieġeb.
• Ir-rapporti ta’ żbalji u ta’ ħabtiet jinżammu mill-fornitur tagħna għall-monitoraġġ tal-iżbalji sa 90 jum.
• Ir-recordings tas-sessjoni tad-dashboard, jekk tajthom il-kunsens, jinżammu sa 365 jum.
• Il-fatturi u r-rekords tal-ħlas jinżammu sakemm il-liġi tal-kontabilità u tat-taxxa teħtieġ, u fi Spanja dan huwa s-sitt snin. Il-profil tal-ħlas tiegħek jitħassar mingħand il-fornitur tal-ħlas tagħna meta l-kont tiegħek jitħassar.
• Backups encrypted tad-database huma rotati u jiskadu skont l-iskeda tagħhom stess, normalment fi żmien 30 jum, wara li d-dejta mħassra titneħħa minnhom ukoll.

Tista’ tħassar il-kont tiegħek stess fi kwalunkwe ħin. Ara l-paġna tat-tħassir tal-kont tagħna biex tkun taf kif taħdem u kemm tieħu. Tħassir tal-kont tiegħek

Sigurtà tad-Data

Aħna nipproteġu d-dejta tiegħek b’miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa għar-riskju. Dawn jinkludu konnessjonijiet encrypted (HTTPS) għat-traffiku kollu, passwords maħżuna biss bħala salted hashes, aċċess għal data tal-produzzjoni limitat għall-persuni li għandhom bżonnha, backups encrypted, u reviżjonijiet regolari tas-sigurtà u awditi tad-dipendenzi. L-ebda sistema ma tista’ tkun kompletament sigura, iżda naħdmu biex inżommu r-riskju baxx.

Jekk inċident ta’ sigurtà jaffettwa d-data personali tiegħek u x’aktarx ipoġġi d-drittijiet tiegħek f’riskju, aħna ninformaw lill-awtorità superviżorja kompetenti fi żmien 72 siegħa minn meta nsiru nafu bih, u ngħidulek direttament meta l-liġi teħtieġ dan.

Drittijiet Tiegħek għall-Protezzjoni tad-Data

Għandek id-drittijiet li ġejjin fuq id-dejta personali tiegħek, mingħajr ħlas:

• Aċċess — li tkun taf jekk aħna nipproċessawx data dwarek u li tikseb kopja tagħha.
• Rettifika — li tikkoreġi data li hija żbaljata jew mhux kompluta. Ħafna minnha tista’ teditja int stess fid-dashboard.
• Tħassir — li d-dejta tiegħek tinqata’/titħassar. Tista’ tagħmlu waħdek għall-kont sħiħ tiegħek mis-settings tal-kont tiegħek.
• Restrizzjoni — li nieqfu temporanjament l-ipproċessar waqt li tilwima dwar id-dejta tiegħek tissolva.
• Portabbiltà — li tirċievi d-dejta li tajtilna f’format strutturat, li jinqara mill-magni, jew li nibagħtuk lil fornitur ieħor fejn teknikament possibbli.
• Oġġezzjoni — li toġġezzjona għall-ipproċessar li aħna nistrieħu fuq l-interess leġittimu tagħna fuqu, inkluż marketing dirett, li tista’ twaqqaf fi kwalunkwe ħin.
• Irtirar tal-kunsens — li tirtira l-kunsens fi kwalunkwe ħin, għal cookies jew għal kwalunkwe ħaġa oħra bbażata fuq il-kunsens, mingħajr ma taffettwa dak li sar qabel ma rtirajt il-kunsens.

Biex teżerċita xi wieħed minn dawn id-drittijiet, ikkuntattjana permezz tal-paġna tal-kuntatt tagħna. Nistgħu nitolbuk tikkonferma l-identità tiegħek qabel ma naġixxu, sabiex ħaddieħor ma jkun jista’ jagħmel talba f’ismek. Inwieġbuk fi żmien xahar; jekk talba tkun b’mod mhux tas-soltu kumplessa nistgħu nżidu dan b’żewġ xhur oħra u nispjegawlek għaliex.

Għandek ukoll id-dritt li tressaq ilment quddiem awtorità superviżorja. F’Spanja, dan huwa l-Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Inkun sodisfatt li nagħtuk l-opportunità li l-ewwel insolvu l-kwistjoni.

Deċiżjonijiet Awtomatizzati u Profilazzjoni

Aħna ma nieħdux deċiżjonijiet dwarek b’mod awtomatizzat li jipproduċu effetti legali jew li jinfluwenzawk b’mod sinifikanti simili, u aħna ma nibnux profili ta’ mġiba dwarek għall-reklamar.

Rekwiżiti tal-Età

Is-servizz hu maħsub għan-negozji u mhux indirizzat lit-tfal. Trid ikollok mill-inqas 14-il sena biex toħloq account, u 18 jew aktar biex tidħol f’abbonament imħallas. Aħna ma niġbrux data mit-tfal b’mod konxju. Jekk taħseb li tifel/tifla tana data personali, ikkuntattjana u aħna se nneħħuha.

Bidliet għal Din il-Politika ta’ Privatezza

Nistgħu naġġornaw din il-Politika ta’ Privatezza. Meta bidla taffettwa b’mod sostanzjali kif nużaw id-dejta tiegħek, aħna ninfurmawk bl-email jew b’notifika ġewwa s-servizz qabel ma tidħol fis-seħħ, u naġġornaw id-data fil-quċċata ta’ din il-paġna. Li tkompli tuża s-servizz wara dan ifisser li taċċetta l-politika aġġornata.

Ikkuntattjana

Jekk għandek xi mistoqsija dwar din il-Politika ta’ Privatezza, jew jekk trid teżerċita xi wieħed mid-drittijiet hawn fuq, ikkuntattjana permezz tal-paġna tal-kuntatt tagħna. Aħna nwieġbu fi żmien xahar, kif titlob il-liġi. Tista’ wkoll tikteb lilna billi twieġeb kwalunkwe email li tirċievi mingħandna.

L-identità u l-indirizz reġistrat tal-operatur ta’ dan is-servizz jingħataw fuq talba permezz tal-paġna tal-kuntatt, u lil kwalunkwe awtorità li titlobhom.

Ikklikkja hawn taħt biex iżżur il-paġna tal-kuntatt tagħna u tkellimna.