Un formulaire gratuit pour recueillir les commentaires de vos clients. Les clients évaluent leur visite et écrivent dans leur langue ; vous lisez leurs commentaires dans la vôtre, en privé, avant qu’ils ne deviennent des avis publics. Découvrez ci-dessous ce que vous recevriez.
Voici quatre commentaires qu’un client pourrait écrire, chacun dans une langue différente. Choisissez-en un pour voir ce que vous recevriez.
Touchez un commentaire
★★☆☆☆
Traduit pour vous
La paella était froide et nous avons attendu longtemps avant de recevoir l’addition.
Ce qu’a écrit le client
La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.
Une note aussi basse vous envoie immédiatement un e-mail pour que vous puissiez régler le problème avant le départ du client.
★★★★★
Traduit pour vous
Tout était merveilleux, merci pour le service attentionné !
Ce qu’a écrit le client
Alles war wunderbar, vielen Dank für den netten Service!
★★★★★
Traduit pour vous
La nourriture était délicieuse. Je reviendrai.
Ce qu’a écrit le client
料理はとても美味しかったです。また来ます。
★★★☆☆
Traduit pour vous
Le service était lent, mais la nourriture était délicieuse.
Ce qu’a écrit le client
الخدمة كانت بطيئة لكن الطعام لذيذ.
Ceci est un exemple. Sur votre menu, les clients écrivent leurs propres commentaires, qui vous sont envoyés uniquement à vous.
Ajoutez-le à votre menu, gratuitementUn client mécontent le dit généralement à l’un de ces deux endroits : à personne ou à tout Internet. Ce formulaire lui en offre un troisième : à table, pendant qu’il est encore sur place. Son commentaire vous est envoyé à vous seul. Imaginez une carte de commentaires qui fonctionne dans toutes les langues.
Rien de ce qu’un client écrit ici n’est public. Aucune note moyenne n’apparaît sur votre menu et il n’y a aucun fil de discussion auquel répondre. Vous lisez le retour, vous réglez le problème et, quand il s’agit d’une bonne nouvelle, vous pouvez demander au client de laisser un avis Google.
Les touristes écrivent en français, en japonais ou en arabe. Vous lisez leur message dans votre langue, avec l’original en dessous si vous souhaitez vérifier un mot.
La traduction utilise la même IA que celle qui traduit votre menu. La plupart des outils de collecte d’avis affichent le texte tel qu’il a été écrit et vous laissent vous débrouiller pour le reste. Traduction de menu par IA.
Après l’envoi de son retour, le client voit sur la page de remerciement un bouton pour laisser un avis Google. Par défaut, ce bouton est proposé à tous les clients, quelle que soit leur note. C’est ce que nous recommandons.
Rediriger uniquement les clients satisfaits vers Google et envoyer les clients mécontents vers un formulaire privé s’appelle le filtrage des avis. Les règles de Google l’interdisent, et la Federal Trade Commission américaine a averti que cette pratique pouvait être trompeuse. Nous ne l’activons jamais pour vous.
L’option qui affiche le bouton Google uniquement à partir d’une note minimale existe, car il s’agit de votre restaurant et que cette décision vous appartient. Son activation affiche cet avertissement, et vous ne pouvez pas enregistrer votre choix sans confirmer que vous comprenez les risques. Cette option n’est jamais activée par défaut.
Quatre étapes, environ cinq minutes
Créez un compte gratuit et ouvrez l’onglet Retours. Activez la fonctionnalité d’un simple geste. La question « Comment s’est passée votre visite ? » apparaît à la fin de votre menu numérique.
Imprimez le QR code de votre menu ou utilisez le lien direct du formulaire sur vos reçus, autocollants et dans votre bio Instagram.
Une note en étoiles, un commentaire facultatif et une adresse e-mail facultative. Pas d’application, pas de compte : les clients répondent dans la langue de leur téléphone.
Chaque message arrive traduit dans votre boîte de réception. Une note basse vous envoie un e-mail, avec une limite quotidienne pour éviter qu’une mauvaise soirée ne fasse déborder votre boîte mail.
Trois façons dont les restaurants recueillent les retours aujourd’hui, et ce que chacune vous demande.
| Ce que vous comparez | Top Food App | Outils de sondage généralistes (Zonka, SurveySparrow, Typeform) | Menus QR espagnols avec évaluations (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy) |
|---|---|---|---|
| Prix | Gratuit, sans limite de réponses | Offres payantes à partir d’environ 25 à 300 USD par mois ; les offres gratuites limitent le nombre de réponses | Inclus dans l’offre Menu |
| Comment les clients y accèdent | Le QR code de votre menu ou un lien direct | QR code, e-mail, WhatsApp ou borne, à configurer par vos soins | Directement dans le menu |
| Commentaires dans votre langue | Traduits pour vous, avec le texte original en dessous | Cela dépend de l’outil | Aucun des trois outils que nous avons vérifiés ne propose cette fonction |
| Bouton d’avis Google | Proposé par défaut à chaque client, selon votre choix | Cela dépend de l’outil | Cela dépend de l’outil |
Prix et fonctionnalités consultés le 22 septembre 2026 sur les pages publiques des fournisseurs (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). Ils évoluent ; vérifiez les informations à jour avant de prendre votre décision.
Les retours sur un plat ou une table en particulier sont prévus, ainsi que les catégories et un récapitulatif hebdomadaire. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans cette version ; cette page le précisera jusqu’à leur arrivée.
Un menu numérique avec photos et allergènes, prêt en quelques minutes.
Un QR code avec votre logo, à imprimer et à poser sur les tables.
Votre menu en plus de 50 langues, pour les touristes qui peuvent aussi laisser leur avis.
Créez un compte gratuit, activez les retours en un seul geste et la question apparaît sur votre carte. Sans carte bancaire.
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