Безкоштовно · Перегляньте приклад нижче

Безкоштовна форма відгуків для ресторану

Безкоштовна форма відгуків для вашого ресторану. Гості оцінюють свій візит і пишуть відгуки рідною мовою, а ви читаєте їх своєю — приватно, перш ніж відгук стане публічним. Нижче показано, що ви прочитаєте.

Створити безкоштовний обліковий запис

Чотири приклади відгуків гостей різними мовами. Виберіть один, щоб побачити, що ви прочитаєте.

Що пише ваш гість

Торкніться коментаря

Що читаєте ви

★★☆☆☆

Перекладено для вас

Паелья була холодною, а рахунок несли дуже довго.

Що написав гість

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

Якщо оцінка така низька, ми одразу надішлемо вам листа, щоб ви встигли все виправити, поки гість не пішов.

Це приклад. У вашому меню гості писатимуть власні відгуки, які надходитимуть лише вам.

Додайте форму до меню безкоштовно

Приватний відгук, перш ніж він стане відгуком у Google

Незадоволений гість зазвичай висловлюється в одному з двох місць: нікому або всьому інтернету. Ця форма пропонує третій варіант — просто за столом, поки гість ще в закладі. Відгук надійде лише вам. Уявіть собі картку для відгуків, яка працює будь-якою мовою.

Ніщо з написаного тут гостем не стає публічним. У вашому меню немає середньої оцінки чи обговорення, на яке потрібно відповідати. Ви читаєте відгук і все виправляєте, а якщо гість задоволений — можете попросити його залишити відгук у Google.

Пишуть своєю мовою, ви читаєте своєю

Туристи пишуть французькою, японською, арабською. Ви читаєте своєю мовою, а оригінал завжди є нижче — якщо захочете перевірити якесь слово.

Для перекладу використовується той самий ШІ, що й для перекладу вашого меню. Більшість інструментів для відгуків показують текст мовою оригіналу, а далі ви самі даєте з ним раду. Переклад меню за допомогою ШІ.

Відгуки в Google — на ваших умовах і відкрито

Після надсилання відгуку сторінка подяки пропонує гостю кнопку для відгуку в Google. За замовчуванням її бачать усі гості, незалежно від оцінки. Саме так ми й радимо.

Спрямовувати в Google лише задоволених гостей, а незадоволених — до приватної форми, називається фільтруванням відгуків. Це заборонено правилами Google щодо відгуків, а Федеральна торгова комісія США попередила, що така практика може вводити в оману. Ми ніколи не вмикаємо цю функцію за вас.

Можливість показувати кнопку Google лише після досягнення мінімального рейтингу є, адже це ваш ресторан і ваше рішення. Якщо ввімкнути її, ви побачите попередження, і зберегти налаштування можна буде лише після підтвердження, що ви розумієте ризик. За замовчуванням вона завжди вимкнена.

Як це працює

Чотири кроки, приблизно п’ять хвилин

Увімкніть

Створіть безкоштовний обліковий запис і відкрийте вкладку «Відгуки». Одне натискання — і функцію ввімкнено. Запитання «Як вам?» з’явиться наприкінці вашого цифрового меню.

Розмістіть QR-код там, де його побачать гості

Роздрукуйте QR-код меню або використовуйте пряме посилання на форму в чеках, на наліпках і в біографії Instagram.

Гості відповідають за хвилину

Оцінка зірками, необов’язковий коментар і необов’язкова адреса електронної пошти. Без застосунку й облікового запису, мовою телефону гостя.

Читайте відгуки й отримуйте сповіщення

Кожне повідомлення надходить у вашу поштову скриньку з перекладом. Якщо оцінка низька, ви отримаєте листа. Є денний ліміт, щоб невдалий вечір не переповнив вашу пошту.

Порівняння

Три способи, якими ресторани збирають відгуки сьогодні, і що потрібно для кожного з них.

Що порівнюємо	Top Food App	Загальні інструменти для опитувань (Zonka, SurveySparrow, Typeform)	Іспанські QR-меню з оцінками (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)
Ціна	Безкоштовно, без обмеження кількості відгуків	Платні плани приблизно від 25 до 300 USD на місяць; у безкоштовних планах є обмеження на кількість відгуків	Входить до плану меню
Як гості залишають відгук	За QR-кодом вашого меню або прямим посиланням	QR-код, електронна пошта, WhatsApp або кіоск — налаштовуєте ви	Усередині меню
Коментарі вашою мовою	Переклад для вас, оригінал під ним	Залежить від інструмента	У трьох перевірених нами сервісах перекладу немає
Кнопка для відгуку в Google	За замовчуванням показується кожному гостю; рішення за вами	Залежить від інструмента	Залежить від інструмента

Ціни та функції перевірено 22 вересня 2026 року на загальнодоступних сторінках постачальників (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). Вони змінюються, тож перш ніж вирішити, перевірте актуальні дані.

Що з’явиться згодом

Ми плануємо додати відгуки про окремі страви й столики, категорії та щотижневий підсумок. У цій версії їх ще немає, і на цій сторінці про це буде зазначено, доки вони не з’являться.

Поширені запитання

Форма відгуків про ресторан справді безкоштовна?

Так. Отримувати відгуки можна безкоштовно, без обмеження кількості відповідей, і ця можливість доступна для всіх облікових записів.

Чи потрібно гостям встановлювати застосунок або створювати обліковий запис?

Ні. Вони сканують ваш QR-код або відкривають посилання — і форма з’являється мовою їхнього телефона. Гості оцінюють візит, можуть залишити коментар і, за бажанням, указати адресу електронної пошти.

Чи можу я прочитати відгуки мовою, якою не володію?

Так. Кожен коментар перекладається мовою вашого закладу, а оригінал залишається нижче, щоб ви могли його перевірити.

Це замінює відгуки в Google?

Ні. Спершу гості залишають відгук у формі, а після надсилання бачать кнопку, щоб написати відгук у Google. Вам потрібно лише раз додати посилання на відгуки Google у налаштуваннях.

Чи можна спрямовувати в Google лише задоволених гостей?

Це суперечить правилам Google щодо відгуків, а Федеральна торгова комісія США попереджала, що фільтрування відгуків за оцінкою може вводити в оману. Тому за замовчуванням кнопку бачать усі гості. Також можна ввімкнути режим із мінімальною оцінкою — на ваш розсуд, після явного попередження.

Що відбувається, коли хтось ставить низьку оцінку?

Відгук з’являється у вхідних із відповідною позначкою, а ви отримуєте електронний лист. Кількість листів на день обмежена, тож після невдалого вечора ваша поштова скринька не переповниться, а решта відгуків чекатимуть у вхідних.

Хто з моєї команди може читати відгуки?

Користувачі з повним доступом можуть читати їх завжди. Користувачі, які мають доступ лише до редагування меню, можуть читати відгуки, тільки якщо користувач із повним доступом дозволив це в налаштуваннях команди. Так скарга на офіціанта не потрапить до самого офіціанта.

Що ви робите з відгуками гостей?

Ми лише показуємо їх вам і перекладаємо. Ми не зберігаємо IP-адреси гостей, а перед надсиланням повідомляємо, що відбуватиметься з їхніми коментарями.

Чи може це замінити паперові картки для відгуків?

Так, і сервіс працює будь-якою мовою. Розмістіть QR-код меню або пряме посилання на форму на столі чи чеку — гості зможуть відповісти зі свого телефона. Вам не доведеться нічого вводити вручну.

Чи потрібне цифрове меню, щоб користуватися цією функцією?

Найкраще вона працює разом із цифровим меню, адже запитання з’являється там, де гості вже читають. У форми також є окреме посилання для чеків і наліпок.

Інші безкоштовні інструменти для ресторанів

Безкоштовний конструктор меню ресторану

Цифрове меню з фотографіями та інформацією про алергени — створіть його за лічені хвилини.

Безкоштовний генератор QR-кодів

QR-код із вашим логотипом — роздрукуйте його та розмістіть на столі.

Переклад меню за допомогою ШІ

Ваше меню понад 50 мовами — для туристів, які теж залишають відгуки.

Почніть дізнаватися думку відвідувачів

Створіть безкоштовний обліковий запис, увімкніть відгуки одним дотиком — і запитання з’явиться у вашому меню. Без кредитної картки.

Створити безкоштовний обліковий запис