Kostenloses Feedback-Formular für Restaurants

Unzufriedene Gäste äußern sich meist an einem von zwei Orten: nirgendwo oder im ganzen Internet. Dieses Formular bietet ihnen einen dritten Ort: direkt am Tisch, solange sie noch da sind. Das Feedback geht nur an Sie. Stellen Sie es sich wie eine Kommentarkarte vor, die in jeder Sprache funktioniert.

Nichts, was Gäste hier schreiben, wird öffentlich. Auf Ihrer Speisekarte gibt es weder einen Bewertungsdurchschnitt noch einen Kommentarverlauf, auf den Sie antworten müssen. Sie lesen das Feedback, beheben das Problem und können bei positiven Rückmeldungen um eine Google-Rezension bitten.

Nachdem ein Gast Feedback gesendet hat, bietet die Dankesseite eine Schaltfläche zum Schreiben einer Google-Rezension. Standardmäßig wird sie allen Gästen angezeigt, unabhängig von ihrer Bewertung. Das empfehlen wir.

Nur zufriedene Gäste zu Google und unzufriedene zu einem privaten Formular weiterzuleiten, nennt man Bewertungsfilterung. Googles Bewertungsrichtlinien verbieten das, und die US-amerikanische Federal Trade Commission hat davor gewarnt, dass es irreführend sein kann. Wir aktivieren diese Funktion niemals für Sie.

Die Möglichkeit, die Google-Schaltfläche erst ab einer Mindestbewertung anzuzeigen, gibt es, weil es Ihr Restaurant und Ihre Entscheidung ist. Wenn Sie die Funktion aktivieren, wird dieser Warnhinweis angezeigt. Die Einstellung lässt sich erst speichern, wenn Sie bestätigen, dass Sie das Risiko verstanden haben. Standardmäßig ist sie niemals aktiviert.