★★☆☆☆
번역된 내용
파에야가 차가웠고 계산서를 받기까지 오래 기다렸어요.
손님이 작성한 내용
La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.
이처럼 낮은 평점이 접수되면 바로 이메일을 보내드립니다. 손님이 떠나기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.
무료 · 아래에서 예시 보기
무료 레스토랑 피드백 양식
레스토랑을 위한 무료 고객 피드백 양식입니다. 손님은 방문 경험을 평가하고 원하는 언어로 의견을 남길 수 있습니다. 손님이 공개 리뷰로 올리기 전에, 사장님은 비공개로 원하는 언어로 내용을 확인할 수 있습니다. 아래에서 어떤 내용을 읽게 되는지 확인해 보세요.
손님이 남길 법한 의견 네 가지를 각기 다른 언어로 준비했습니다. 하나를 선택하면 읽게 될 내용을 확인할 수 있습니다.
손님이 작성한 내용
댓글을 탭하세요
사장님이 읽는 화면
★★★★★
번역된 내용
모든 게 훌륭했어요. 친절한 서비스에 감사드려요!
손님이 작성한 내용
Alles war wunderbar, vielen Dank für den netten Service!
★★★★★
번역된 내용
음식이 맛있었어요. 또 올게요.
손님이 작성한 내용
料理はとても美味しかったです。また来ます。
★★★☆☆
번역된 내용
서비스는 느렸지만 음식은 맛있었어요.
손님이 작성한 내용
الخدمة كانت بطيئة لكن الطعام لذيذ.
예시입니다. 내 메뉴에서 손님은 직접 의견을 작성하고, 그 내용은 사장님에게만 전달됩니다.
메뉴에 무료로 추가하기Google 리뷰가 되기 전, 비공개 피드백
불만족한 손님은 보통 두 곳 중 한 곳에 의견을 남깁니다. 아무에게도 말하지 않거나, 인터넷 전체에 공개하거나요. 이 양식은 그 사이에 제3의 공간을 마련합니다. 손님이 아직 매장에 있을 때 테이블에서 의견을 남기면, 그 내용은 사장님에게만 전달됩니다. 모든 언어로 이용할 수 있는 의견 카드라고 생각해 보세요.
손님이 여기에 작성한 내용은 공개되지 않습니다. 메뉴에 별점 평균이 표시되지 않고, 답변해야 하는 댓글도 없습니다. 의견을 확인하고 문제를 해결한 다음, 좋은 평가라면 Google 리뷰를 요청할 수 있습니다.
손님이 쓰는 언어로, 사장님이 읽는 언어로
관광객은 프랑스어, 일본어, 아랍어로 의견을 남길 수 있습니다. 사장님은 원하는 때에 원문을 확인해 모르는 단어를 살펴보면서 자신의 언어로 읽을 수 있습니다.
번역에는 메뉴 번역에 사용하는 것과 동일한 AI가 사용됩니다. 대부분의 피드백 도구는 작성된 그대로의 텍스트만 보여주고 나머지는 사장님에게 맡깁니다. AI 메뉴 번역.
원하는 방식으로, 공개적으로 받는 Google 리뷰
손님이 피드백을 보내면 감사 페이지에 Google 리뷰를 남길 수 있는 버튼이 표시됩니다. 기본 설정에서는 평점과 관계없이 모든 손님에게 버튼이 표시됩니다. 저희는 이 설정을 권장합니다.
만족한 손님만 Google로 보내고 불만족한 손님은 비공개 양식으로 유도하는 행위를 리뷰 게이팅이라고 합니다. Google 리뷰 정책은 이를 금지하며, 미국 연방거래위원회는 소비자를 오도할 수 있다고 경고한 바 있습니다. 이 기능은 기본적으로 켜져 있지 않습니다.
최소 평점 이상인 경우에만 Google 버튼을 표시하는 옵션은 사장님의 레스토랑에 관한 결정은 사장님이 내릴 수 있도록 제공됩니다. 이 옵션을 켜면 경고가 표시되며, 위험을 이해했음을 확인하기 전까지는 저장할 수 없습니다. 기본적으로는 켜져 있지 않습니다.
이용 방법
4단계, 약 5분
1
사용 설정하기
무료 계정을 만들고 피드백 탭을 여세요. 한 번만 누르면 사용 설정됩니다. 디지털 메뉴 마지막에 “어떠셨나요?”라는 질문이 표시됩니다.
2
손님이 볼 수 있는 곳에 QR 코드 두기
메뉴의 QR 코드를 인쇄하거나, 영수증·스티커·Instagram 프로필 소개에 양식 링크를 사용하세요.
3
손님은 1분이면 답변할 수 있습니다
별점, 선택 사항인 의견, 선택 사항인 이메일 주소를 입력하면 됩니다. 앱이나 계정이 필요 없고, 손님 휴대전화의 언어로 표시됩니다.
4
의견을 확인하고 알림도 받으세요
모든 메시지는 번역되어 받은 편지함으로 전달됩니다. 낮은 평점이 접수되면 이메일로 알려드립니다. 하루 전송량에 제한을 두어 바쁜 날에도 받은 편지함이 넘치지 않습니다.
다른 방식과 비교
레스토랑에서 현재 피드백을 수집하는 세 가지 방식과 각 방식에 필요한 사항을 비교해 보세요.
| 비교 항목 | Top Food App | 일반 설문조사 도구 (Zonka, SurveySparrow, Typeform) | 평점 기능이 있는 스페인어 QR 메뉴 (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy) |
|---|---|---|---|
| 가격 | 무료, 응답 수 제한 없음 | 월 약 USD 25~300의 유료 요금제; 무료 요금제는 응답 수 제한 | 메뉴 요금제에 포함 |
| 손님이 이용하는 방법 | 메뉴 QR 코드 또는 직접 링크 | QR 코드, 이메일, WhatsApp 또는 키오스크. 직접 설정해야 합니다. | 메뉴 내에서 이용 |
| 내 언어로 된 의견 | 번역문과 원문을 함께 표시 | 도구에 따라 다름 | 확인한 세 가지 도구에서는 번역을 지원하지 않음 |
| Google 리뷰 버튼 | 기본적으로 모든 손님에게 표시, 표시 방식은 직접 선택 가능 | 도구에 따라 다름 | 도구에 따라 다름 |
2026년 9월 22일 기준 각 업체의 공개 페이지(Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)에서 확인한 가격과 기능입니다. 변경될 수 있으니 결정하기 전에 최신 정보를 확인하세요.
다음에 추가될 기능
개별 메뉴와 개별 테이블에 대한 피드백, 카테고리, 주간 요약 기능을 추가할 예정입니다. 이 버전에는 포함되지 않으며, 제공되기 전까지 이 페이지에 해당 내용이 표시됩니다.
자주 묻는 질문
레스토랑 피드백 양식은 정말 무료인가요?
네. 피드백 수집은 응답 수 제한 없이 무료이며, 모든 계정에서 이용할 수 있습니다.
고객이 앱을 설치하거나 계정을 만들어야 하나요?
아니요. QR 코드를 스캔하거나 링크를 열면 휴대폰 언어로 양식이 표시됩니다. 방문 경험을 평가하고 의견을 작성할 수 있으며, 원한다면 이메일 주소도 남길 수 있습니다.
제가 모르는 언어로 작성된 피드백도 읽을 수 있나요?
네. 각 의견은 레스토랑에서 사용하는 언어로 번역되며, 확인이 필요할 때 볼 수 있도록 원문도 아래에 표시됩니다.
Google 리뷰를 대신하나요?
아니요. Google 리뷰로 연결해 주는 역할을 합니다. 피드백은 비공개로 처리되며, 의견을 제출한 고객에게 Google 리뷰를 남길 수 있는 버튼이 표시됩니다. 설정에서 Google 리뷰 링크를 한 번 입력하면 됩니다.
만족한 고객에게만 Google 리뷰를 요청해도 되나요?
Google 리뷰 정책상 허용되지 않으며, 미국 연방거래위원회도 리뷰를 선별하는 행위가 소비자를 오도할 수 있다고 경고했습니다. 그래서 기본적으로 모든 고객에게 버튼이 표시됩니다. 최저 평점 설정도 선택할 수 있지만, 명확한 경고를 확인한 뒤 직접 결정해야 합니다.
낮은 평점을 남기면 어떻게 되나요?
받은 편지함에 표시되고 이메일도 전송됩니다. 이메일에는 일일 발송 한도가 있으므로, 안 좋은 날에도 받은 편지함이 이메일로 가득 차지 않으며 나머지는 받은 편지함에서 확인할 수 있습니다.
팀에서 누가 피드백을 읽을 수 있나요?
전체 액세스 권한이 있는 사용자는 언제든지 읽을 수 있습니다. 메뉴만 수정할 수 있는 사용자는 전체 액세스 권한이 있는 사용자가 팀 설정에서 허용한 경우에만 읽을 수 있으므로, 직원에 대한 불만이 해당 직원에게 전달되지 않습니다.
고객이 작성한 내용은 어떻게 처리하나요?
고객에게 보여 주고 번역하는 것 외에는 아무것도 하지 않습니다. 고객의 IP 주소를 저장하지 않으며, 고객은 의견을 보내기 전에 의견이 어떻게 처리되는지 안내받습니다.
종이 의견 카드 대신 사용할 수 있나요?
네. 모든 언어로 이용할 수 있습니다. 메뉴 QR 코드나 양식의 직접 링크를 테이블이나 영수증에 표시하면 고객이 휴대폰으로 답변할 수 있습니다. 이후 따로 입력할 필요가 없습니다.
디지털 메뉴가 있어야 이용할 수 있나요?
디지털 메뉴에 추가해 사용하면 가장 효과적입니다. 고객이 이미 메뉴를 읽고 있는 곳에 질문이 표시되기 때문입니다. 영수증이나 스티커에 사용할 수 있는 양식 전용 링크도 제공됩니다.