בחינם · צפו בדוגמה למטה

טופס משוב חינמי למסעדה

טופס משוב חינמי ללקוחות המסעדה שלכם. הסועדים מדרגים את הביקור וכותבים בשפה שלהם; אתם קוראים את המשוב בשפה שלכם, באופן פרטי, לפני שהוא הופך לביקורת ציבורית. בהמשך תוכלו לראות מה תקראו.

פתחו חשבון בחינם

ארבע דוגמאות למה שסועדים עשויים לכתוב, כל אחת בשפה אחרת. בחרו אחת כדי לראות מה תקראו.

מה הסועד כותב

הקישו על תגובה

מה אתם קוראים

★★☆☆☆

תורגם עבורכם

הפאייה הייתה קרה, ולקח הרבה זמן עד שהביאו לנו את החשבון.

מה שהסועד כתב

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

כשמתקבל דירוג נמוך כל כך, נשלח אליכם מיד אימייל כדי שתוכלו לטפל בבעיה לפני שהסועד עוזב.

זו רק דוגמה. בתפריט שלכם הסועדים יכתבו בעצמם, והתגובה תגיע רק אליכם.

הוסיפו את זה לתפריט שלכם, בחינם

משוב פרטי, לפני שהוא הופך לביקורת ב-Google

סועד שאינו מרוצה בדרך כלל אומר זאת באחד משני מקומות: לאף אחד, או לכל האינטרנט. הטופס הזה נותן לו מקום שלישי — על השולחן, בזמן שהוא עדיין במסעדה — והמשוב מגיע רק אליך. אפשר לחשוב על זה כעל כרטיס תגובות שעובד בכל שפה.

שום דבר שסועד כותב כאן אינו ציבורי. בתפריט שלכם אין דירוג ממוצע ואין שרשור שצריך לענות בו. אתם קוראים את המשוב, מטפלים בבעיה, וכשמדובר בבשורה טובה, אפשר לבקש מהסועד להשאיר ביקורת ב-Google.

הם כותבים בשפה שלהם, אתם קוראים בשפה שלכם

תיירים כותבים בצרפתית, ביפנית ובערבית. אתם קוראים את המשוב בשפה שלכם, והטקסט המקורי מופיע מתחתיו בכל פעם שתרצו לבדוק מילה.

התרגום נעשה באמצעות אותה בינה מלאכותית שמתרגמת את התפריט שלכם. רוב כלי המשוב מציגים את הטקסט כפי שנכתב ומשאירים לכם להתמודד עם השאר. תרגום תפריט בעזרת בינה מלאכותית.

ביקורות ב-Google, בדרך שלכם ובגלוי

אחרי שסועד שולח משוב, בדף התודה מופיע כפתור להשארת ביקורת ב-Google. כברירת מחדל, הכפתור מוצג לכל הסועדים, בלי קשר לדירוג. זו ההמלצה שלנו.

הפניית הסועדים המרוצים בלבד ל-Google, והלא מרוצים לטופס פרטי, נקראת סינון ביקורות. מדיניות הביקורות של Google אוסרת זאת, ונציבות הסחר הפדרלית של ארה״ב הזהירה שסינון כזה עלול להטעות. אנחנו לעולם לא מפעילים את האפשרות הזאת עבורך.

האפשרות להציג את כפתור Google רק מדירוג מינימלי קיימת כי זו המסעדה שלך וזו החלטה שלך. הפעלת האפשרות תציג את האזהרה הזאת, ולא ניתן לשמור אותה עד שתאשר/י שהבנת את הסיכון. היא אף פעם לא מופעלת כברירת מחדל.

איך זה עובד

ארבעה שלבים, בערך חמש דקות

הפעילו

צרו חשבון בחינם ופתחו את לשונית המשוב. הקשה אחת מפעילה אותו. השאלה ״איך היה?״ מופיעה בסוף התפריט הדיגיטלי שלכם.

הציבו את קוד ה-QR במקום שבו הסועדים יראו אותו

הדפיסו את קוד ה-QR של התפריט, או השתמשו בקישור הישיר לטופס על קבלות, מדבקות ובביו שלכם ב-Instagram.

הסועדים משיבים תוך דקה

דירוג בכוכבים, תגובה אופציונלית וכתובת אימייל אופציונלית. בלי אפליקציה ובלי חשבון, בשפה שמוגדרת בטלפון שלהם.

אתם קוראים את המשוב ומקבלים התראות

כל הודעה מגיעה לתיבת הדואר הנכנס שלכם כשהיא מתורגמת. על דירוג נמוך תקבלו אימייל, עם הגבלה יומית כדי שערב גרוע לא יציף את תיבת הדואר שלכם.

השוואה בין האפשרויות

שלוש דרכים שבהן מסעדות אוספות משוב כיום, ומה נדרש מכם בכל אחת מהן.

מה משווים	Top Food App	כלי סקרים כלליים (Zonka, SurveySparrow, Typeform)	תפריטי QR בספרדית עם דירוגים (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)
מחיר	חינם, ללא הגבלה על מספר התגובות	תוכניות בתשלום החל מכ-25 עד 300 USD לחודש; מספר התגובות בתוכניות החינמיות מוגבל	כלול בתוכנית התפריט
איך הסועדים מגיעים לטופס	קוד ה-QR של התפריט שלך, או קישור ישיר	קוד QR, אימייל, WhatsApp או עמדת שירות עצמי, בהגדרה שלך	בתוך התפריט
תגובות בשפה שלך	מתורגם עבורך, והמקור מופיע מתחת	תלוי בכלי	לא מתורגם בשלושת הכלים שבדקנו
כפתור לביקורת ב-Google	מוצג לכל סועד כברירת מחדל, לבחירתך	תלוי בכלי	תלוי בכלי

המחירים והתכונות נבדקו ב־22 בספטמבר 2026 לפי העמודים הציבוריים של הספקים (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). הם עשויים להשתנות; בדקו את המחירים והתכונות העדכניים לפני שתחליטו.

מה צפוי בהמשך

מתוכננים משוב על מנה מסוימת ועל שולחן מסוים, לצד קטגוריות וסיכום שבועי. האפשרויות האלה עדיין לא זמינות בגרסה הזו, והדף הזה יציין זאת עד שיהיו זמינות.

שאלות נפוצות

האם טופס המשוב למסעדה באמת בחינם?

כן. קבלת משוב היא בחינם, ללא הגבלה על מספר התגובות, והשירות פתוח לכל החשבונות.

האם הסועדים שלי צריכים להתקין אפליקציה או לפתוח חשבון?

לא. הם סורקים את קוד ה-QR שלכם או פותחים את הקישור, והטופס נפתח בשפה של הטלפון שלהם. הם מדרגים, יכולים לכתוב תגובה, ואם ירצו — גם להשאיר כתובת אימייל.

האם אוכל לקרוא משוב שנכתב בשפה שאיני דובר?

כן. כל תגובה מתורגמת לשפה של המסעדה שלכם, והמקור מופיע מתחתיה למקרה שתרצו לבדוק אותו.

האם זה מחליף את הביקורות שלי ב-Google?

לא. הוא מוצג לפני הביקורות. המשוב פרטי, ולאחר שליחתו מוצע לסועד כפתור להשארת ביקורת ב-Google. צריך להדביק את הקישור לביקורות שלכם ב-Google פעם אחת בהגדרות.

האם מותר להפנות ל-Google רק סועדים מרוצים?

לא לפי מדיניות הביקורות של Google, וגם ועדת הסחר הפדרלית של ארה״ב הזהירה שסינון ביקורות עלול להטעות. לכן הכפתור מוצג כברירת מחדל לכל הסועדים. אפשר לבחור במצב שמציג אותו רק מעל דירוג מינימלי, אך זו החלטה שלכם והיא מוצגת לצד אזהרה מפורשת.

מה קורה כשמישהו נותן דירוג נמוך?

המשוב מופיע בתיבת הדואר הנכנס שלכם ומסומן בהתאם, ונשלח אליכם אימייל. יש הגבלה יומית על מספר האימיילים, כך שלילה קשה לא יציף את תיבת הדואר שלכם, והיתר ימתינו בתיבת הדואר הנכנס.

מי בצוות שלי יכול לקרוא את המשוב?

משתמשים עם גישה מלאה יכולים לקרוא אותו תמיד. משתמשים שרק עורכים את התפריט יכולים לקרוא אותו רק אם משתמש עם גישה מלאה אישר זאת בהגדרות הצוות, כך שתלונה על מלצר לא תגיע אליו.

מה אתם עושים עם מה שהסועדים שלי כותבים?

לא עושים דבר מעבר להצגת התגובות בפניכם ולתרגומן. אנחנו לא שומרים את כתובת ה-IP של הסועדים, ומעדכנים אותם מה ייעשה בתגובה שלהם לפני שליחתה.

האם אפשר להחליף כך את כרטיס התגובות מנייר?

כן, וזה עובד בכל שפה. הציבו על השולחן או על החשבון את קוד ה-QR של התפריט או קישור ישיר לטופס, והסועדים יענו בטלפון שלהם. אין צורך להקליד דבר לאחר מכן.

האם צריך תפריט דיגיטלי כדי להשתמש בזה?

החוויה מיטבית בשילוב עם תפריט דיגיטלי, כי השאלה מופיעה במקום שבו הסועדים כבר מעיינים בתפריט. לטופס יש גם קישור משלו, שאפשר להוסיף לחשבוניות ולקישוטים.

התחילו לשמוע מהסועדים שלכם

פתחו חשבון בחינם, הפעילו משוב בנגיעה אחת, והשאלה תופיע בתפריט שלכם. בלי צורך בכרטיס אשראי.