免费 · 查看下方示例

免费餐厅反馈表

为您的餐厅提供免费的顾客反馈表。顾客可以为用餐体验评分，并用自己的语言写下意见；在这些意见变成公开评价之前，您可以私下用自己的语言阅读。请看下方示例，了解您会读到什么。

创建您的免费账户

以下是顾客可能写下的四条意见，每条使用不同的语言。选择一条，看看您会读到什么。

顾客写下的内容

点击一条评论

您读到的内容

★★☆☆☆

已为您翻译

海鲜饭是凉的，而且等了很久才给我们账单。

顾客写的内容

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

评分较低时，我们会立即给您发送邮件，让您能在顾客离开前解决问题。

这只是示例。在您的菜单上，顾客可以自行写下意见，内容只会发送给您。

免费添加到您的菜单

成为 Google 评价前的私密反馈

不满意的顾客通常只会在两个地方表达：要么谁也不告诉，要么告诉整个互联网。这个表单为他们提供了第三个去处：趁他们还在店里时，在餐桌上留下反馈，而且只有您能看到。您可以把它想成一张支持所有语言的意见卡。

顾客在这里写下的内容都不会公开。您的菜单上不会显示星级平均分，也没有需要您回复的讨论串。您可以阅读反馈、解决问题；收到好评时，还可以邀请顾客撰写 Google 评价。

顾客用自己的语言写，您用自己的语言读

游客可以用法语、日语或阿拉伯语留言。您可以用自己的语言阅读，也可以随时查看原文核对用词。

翻译使用的 AI 与菜单翻译功能相同。大多数反馈工具只会显示原文，剩下的都得由您自己处理。 AI 菜单翻译.

按照您的方式，公开征集 Google 评价

顾客发送反馈后，感谢页面会提供一个撰写 Google 评价的按钮。默认情况下，无论评分高低，每位顾客都会看到该按钮。这也是我们的建议做法。

只把满意的顾客引导到 Google，却让不满意的顾客填写私人表单，这叫作筛选评价。Google 的评价政策禁止这种做法，美国联邦贸易委员会也警告过，这可能具有欺骗性。我们绝不会默认替您启用此功能。

您可以选择仅在评分达到最低要求时显示 Google 按钮，因为这是您的餐厅，决定权在您。启用此选项时会显示警告，且必须确认您了解风险后才能保存。此选项默认始终关闭。

使用方法

四个步骤，大约五分钟

开启反馈功能

创建免费账户并打开“反馈”标签页。轻点一下即可开启。数字菜单末尾就会出现“用餐体验如何？”的问题。

将二维码放在顾客看得到的地方

打印菜单二维码，或将表单直达链接用于收据、贴纸和 Instagram 个人简介。

顾客一分钟内即可完成

顾客可以留下星级评分、选填评论和选填邮箱地址。无需下载应用或注册账户，使用手机语言即可填写。

您查看反馈并接收提醒

每条消息都会翻译后发送至您的收件箱。收到低分评价时，您会收到邮件提醒；每日提醒次数有限，避免一晚上的差评塞满您的邮箱。

功能对比

餐厅目前收集反馈的三种方式，以及每种方式需要您做些什么。

对比项目	Top Food App	通用问卷工具（Zonka、SurveySparrow、Typeform）	带评分功能的西班牙语二维码菜单（MenuFácil、CartaDigitalizada、Recafy）
价格	免费，回复数量不限	付费计划每月约 25 至 300 美元；免费计划限制回复数量	包含在菜单计划中
顾客如何访问	扫描您的菜单二维码，或打开直接链接	由您设置二维码、邮件、WhatsApp 或自助终端	在菜单内
用您的语言查看评论	为您翻译，原文显示在下方	取决于工具	我们查看过的三款工具都不支持翻译
Google 评价按钮	默认向每位顾客显示，由您决定	取决于工具	取决于工具

价格和功能信息于 2026 年 9 月 22 日从服务商公开页面（Zonka、SurveySparrow、Typeform、MenuFácil、CartaDigitalizada、Recafy）获取。这些信息可能会变动；决定前请查看最新信息。

接下来会推出的功能

后续计划加入针对单道菜品和单张餐桌的反馈、分类功能以及每周摘要。目前版本尚未提供这些功能；在推出之前，本页面会明确说明。

常见问题

餐厅反馈表真的免费吗？

是的。接收反馈完全免费，回复数量不受限制，所有账户均可使用。

顾客需要安装应用或创建账户吗？

不需要。顾客只需扫描您的二维码或打开链接，表单就会以其手机的语言显示。顾客可以评分、发表评论，也可以根据需要留下电子邮箱。

我能看懂用我不懂的语言写下的反馈吗？

可以。每条评论都会翻译成您餐厅使用的语言，原文会显示在下方，方便您核对。

这会取代我的 Google 评价吗？

不会。它会作为 Google 评价的前置环节。反馈内容是私密的，顾客提交后会看到一个前往 Google 评价的按钮。您只需在设置中填写一次 Google 评价链接。

可以只把满意的顾客引导到 Google 吗？

不可以，这违反 Google 的评价政策，而且美国联邦贸易委员会也曾警告，筛选评价可能具有欺骗性。因此，默认情况下，每位顾客都会看到这个按钮。您也可以自行选择启用最低评分模式，但开启前会明确显示警告。

有人给出差评后会怎样？

差评会在您的收件箱中标记出来，您也会收到一封邮件。邮件设有每日发送上限，因此即使某晚收到很多差评，也不会塞满您的邮箱，其余反馈会留在收件箱中。

团队里哪些人可以查看反馈？

拥有完全访问权限的用户始终可以查看。仅有菜单编辑权限的用户，只有在拥有完全访问权限的用户于团队设置中允许后才能查看，这样针对服务员的投诉就不会传到服务员那里。

您会如何处理顾客填写的内容？

我们只会向您展示并翻译这些内容。我们不会存储顾客的 IP 地址，而且顾客提交前会看到其评论将如何处理。

它可以代替纸质意见卡吗？

可以，而且支持所有语言。您可以把菜单二维码或表单直达链接放在餐桌上或收据上，顾客就能用手机填写。您之后无需再手动录入任何内容。

我需要先有数字菜单才能使用吗？

搭配数字菜单使用效果最佳，因为顾客正在浏览菜单时就能看到反馈问题。表单也有独立链接，方便用于收据和贴纸。

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