Gratuit · Vezi un exemplu mai jos

Formular gratuit pentru feedback-ul restaurantului

Un formular gratuit de feedback pentru restaurantul tău. Clienții evaluează vizita și scriu în propria limbă; tu citești feedbackul în limba ta, în privat, înainte ca acesta să devină o recenzie publică. Vezi mai jos ce ai putea citi.

Creează-ți contul gratuit

Patru mesaje pe care le-ar putea scrie clienții, fiecare într-o limbă diferită. Alege unul ca să vezi ce ai putea citi.

Ce scrie clientul

Atinge un comentariu

Ce citești tu

★★☆☆☆

Tradus pentru tine

Paella era rece și a durat mult până ne-au adus nota.

Ce a scris clientul

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

O notă atât de mică îți trimite imediat un e-mail, ca să poți rezolva problema înainte ca acel client să plece.

Acesta este un exemplu. În meniul tău, clienții își scriu propriile mesaje, iar acestea ajung doar la tine.

Adaugă-l în meniu, gratuit

Feedback privat, înainte să devină o recenzie pe Google

Un client nemulțumit își spune de obicei părerea într-unul din două locuri: fie nimănui, fie întregului internet. Formularul acesta îi oferă o a treia opțiune: la masă, cât încă se află acolo, iar mesajul ajunge doar la tine. Gândește-te la el ca la o carte de comentarii disponibilă în orice limbă.

Nimic din ce scrie un client aici nu este public. Meniul tău nu afișează o medie de stele și nu există un fir de discuție la care să răspunzi. Citești mesajul, rezolvi problema, iar când primești vești bune poți cere o recenzie pe Google.

Ei scriu în limba lor, tu citești în a ta

Turiștii scriu în franceză, japoneză sau arabă. Tu citești în limba ta, cu originalul dedesubt, ca să poți verifica oricând un cuvânt.

Traducerea folosește același AI care îți traduce meniul. Majoritatea instrumentelor de feedback îți arată textul așa cum a fost scris și te lasă să te descurci cu restul. Traducerea meniului cu ajutorul AI.

Recenziile Google, în condițiile tale și la vedere

După ce un client trimite feedback, pagina de mulțumire îi oferă un buton pentru a lăsa o recenzie pe Google. În mod implicit, butonul este afișat tuturor clienților, indiferent de notă. Asta recomandăm.

Să trimiți pe Google doar clienții mulțumiți, iar pe cei nemulțumiți către un formular privat, se numește filtrarea recenziilor. Politica Google privind recenziile interzice această practică, iar Comisia Federală pentru Comerț din SUA a avertizat că poate induce în eroare. Nu activăm niciodată această opțiune în locul tău.

Opțiunea de a afișa butonul Google doar de la o anumită evaluare minimă există pentru că este restaurantul tău și decizia îți aparține. Dacă o activezi, vei vedea acest avertisment, iar setarea nu poate fi salvată până nu confirmi că înțelegi riscul. Opțiunea nu este activată niciodată în mod implicit.

Cum funcționează

Patru pași, aproximativ cinci minute

Activează-l

Creează un cont gratuit și deschide fila Feedback. O singură atingere îl activează. Întrebarea „Cum a fost?” apare la finalul meniului tău digital.

Pune codul QR la îndemâna clienților

Tipărește codul QR al meniului sau folosește linkul direct către formular pe bonuri, autocolante și în bio-ul de Instagram.

Clienții răspund într-un minut

O notă cu stele, un comentariu opțional și o adresă de e-mail opțională. Fără aplicație, fără cont, în limba telefonului lor.

Citești răspunsurile și primești alerte

Fiecare mesaj ajunge în căsuța ta de e-mail, tradus. O notă mică îți trimite un e-mail, cu o limită zilnică, ca o seară proastă să nu-ți umple căsuța de e-mail.

Cum se compară

Trei moduri în care restaurantele colectează feedback astăzi și ce presupune fiecare pentru tine.

Ce compari	Top Food App	Instrumente generale pentru sondaje (Zonka, SurveySparrow, Typeform)	Meniuri QR în spaniolă cu evaluări (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)
Preț	Gratuit, fără limită de răspunsuri	Abonamente plătite de la aproximativ 25 la 300 USD pe lună; abonamentele gratuite limitează numărul de răspunsuri	Inclus în abonamentul pentru meniu
Cum ajung clienții la formular	Prin codul QR al meniului sau printr-un link direct	Prin cod QR, e-mail, WhatsApp sau un chioșc, configurate de tine	Direct în meniu
Comentarii în limba ta	Traduse pentru tine, cu originalul dedesubt	Depinde de instrument	Cele trei pe care le-am verificat nu oferă traducere
Buton pentru recenzii Google	Afișat implicit tuturor clienților; alegerea îți aparține	Depinde de instrument	Depinde de instrument

Prețurile și funcțiile au fost consultate pe 22 septembrie 2026 pe paginile publice ale furnizorilor (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). Acestea se pot schimba; verifică informațiile actuale înainte de a decide.

Ce urmează

Sunt planificate feedback-ul despre un anumit preparat și despre o anumită masă, precum și categoriile și un rezumat săptămânal. Acestea nu sunt incluse în versiunea actuală, iar această pagină va preciza acest lucru până când vor fi disponibile.

Întrebări frecvente

Formularul de feedback al restaurantului este chiar gratuit?

Da. Primirea feedbackului este gratuită, fără limită pentru numărul de răspunsuri, și este disponibilă pentru toate conturile.

Clienții mei trebuie să instaleze o aplicație sau să-și creeze un cont?

Nu. Scanează codul QR sau deschid linkul, iar formularul apare în limba telefonului lor. Acordă o notă, pot scrie un comentariu și pot lăsa o adresă de e-mail, dacă doresc.

Pot citi feedbackul scris într-o limbă pe care nu o vorbesc?

Da. Fiecare comentariu este tradus în limba restaurantului tău, iar originalul rămâne dedesubt, în caz că vrei să-l verifici.

Înlocuiește recenziile mele de pe Google?

Nu. Le precedă. Feedbackul este privat, iar după trimitere, clientului i se afișează un buton pentru a lăsa o recenzie pe Google. Trebuie doar să adaugi o dată linkul către recenziile tale de pe Google în setări.

Este permis să trimit doar clienții mulțumiți către Google?

Nu, conform politicii Google privind recenziile, iar Comisia Federală pentru Comerț din SUA a avertizat că filtrarea recenziilor poate induce în eroare. De aceea, butonul este afișat implicit tuturor clienților. Există și un mod cu evaluare minimă, la alegerea ta, însoțit de un avertisment explicit.

Ce se întâmplă când cineva lasă o evaluare slabă?

Apare marcată în căsuța de mesaje și primești un e-mail. E-mailurile au o limită zilnică, astfel încât o seară proastă să nu-ți umple căsuța poștală, iar restul feedbackului rămâne în căsuța de mesaje.

Cine din echipa mea poate citi feedbackul?

Utilizatorii cu acces complet îl pot citi oricând. Utilizatorii care pot doar să editeze meniul îl pot citi numai dacă un utilizator cu acces complet le permite acest lucru din setările echipei, astfel încât o reclamație despre un chelner să nu ajungă la el.

Ce faceți cu ce scriu clienții mei?

Nimic în afară de a ți le afișa și de a le traduce. Nu stocăm adresa IP a clientului, iar acesta este informat ce se întâmplă cu comentariul său înainte de a-l trimite.

Poate înlocui cartonașul de feedback din hârtie?

Da, și funcționează în orice limbă. Pune codul QR al meniului sau linkul direct către formular pe masă ori pe bon, iar clienții răspund de pe telefon. Nu trebuie să transcrii nimic mai târziu.

Am nevoie de un meniu digital ca să folosesc această funcție?

Funcționează cel mai bine împreună cu un meniu digital, deoarece întrebarea apare acolo unde clienții citesc deja meniul. Formularul are și un link propriu, pe care îl poți folosi pe bonuri și autocolante.

Începe să afli părerea clienților tăi

Creează un cont gratuit, activează feedbackul dintr-o singură atingere, iar întrebarea va apărea în meniul tău. Nu este necesar un card de credit.