فرم رایگان بازخورد مشتریان برای رستوران شما. مشتریان به تجربه‌شان امتیاز می‌دهند و نظرشان را به زبان خودشان می‌نویسند؛ شما آن را به زبان خودتان و به‌صورت خصوصی می‌خوانید، پیش از آنکه به یک نظر عمومی تبدیل شود. در ادامه ببینید چه چیزی خواهید خواند.
چهار نمونه از نظرهایی که ممکن است مشتریان بنویسند، هرکدام به زبانی متفاوت. یکی را انتخاب کنید تا ببینید چه چیزی خواهید خواند.
روی یک نظر بزنید
★★☆☆☆
ترجمه‌شده برای شما
پائیا سرد بود و آوردن صورت‌حساب برایمان خیلی طول کشید.
نوشتهٔ مهمان
La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.
اگر امتیاز تا این حد پایین باشد، فوراً برایتان ایمیل می‌فرستیم تا پیش از رفتن مهمان مشکل را برطرف کنید.
★★★★★
ترجمه‌شده برای شما
همهچیز عالی بود، ممنون بابت سرویسدهی دلپذیرتان!
نوشتهٔ مهمان
Alles war wunderbar, vielen Dank für den netten Service!
★★★★★
ترجمه‌شده برای شما
غذا خوشمزه بود. دوباره میآیم.
نوشتهٔ مهمان
料理はとても美味しかったです。また来ます。
★★★☆☆
ترجمه‌شده برای شما
سرویسدهی کند بود، اما غذا خوشمزه بود.
نوشتهٔ مهمان
الخدمة كانت بطيئة لكن الطعام لذيذ.
این فقط یک نمونه است. در منوی شما، مشتریان نظر خودشان را می‌نویسند و آن فقط برای شما فرستاده می‌شود.
این را رایگان به منویتان اضافه کنیدمشتری ناراضی معمولاً یا چیزی نمی‌گوید یا حرفش را با تمام اینترنت در میان می‌گذارد. این فرم راه سومی پیش رویش می‌گذارد: روی میز، وقتی هنوز در رستوران است؛ و بازخورد فقط به دست شما می‌رسد. مثل کارت نظرخواهی است که به همه زبان‌ها کار می‌کند.
هیچ‌چیزی که مهمان اینجا می‌نویسد عمومی نیست. در منوی شما میانگین ستاره‌ها نمایش داده نمی‌شود و رشته‌نظری هم نیست که به آن پاسخ دهید. آن را می‌خوانید و مشکل را برطرف می‌کنید؛ اگر خبر خوبی باشد، می‌توانید از مهمان بخواهید در Google نظر ثبت کند.
گردشگرها به فرانسوی، ژاپنی یا عربی می‌نویسند. شما نظر را به زبان خودتان می‌خوانید و هر وقت خواستید واژه‌ای را بررسی کنید، متن اصلی هم زیر آن است.
برای ترجمه از همان هوش مصنوعی استفاده می‌شود که منوی شما را ترجمه می‌کند. بیشتر ابزارهای بازخورد، متن را همان‌طور که نوشته شده به شما نشان می‌دهند و بقیهٔ کار را به خودتان واگذار می‌کنند. ترجمهٔ منو با هوش مصنوعی.
پس از ارسال بازخورد، صفحهٔ تشکر دکمه‌ای برای ثبت نظر در Google به مهمان پیشنهاد می‌کند. تنظیم پیش‌فرض این است که همهٔ مهمان‌ها، فارغ از امتیازشان، آن را ببینند. این روش را پیشنهاد می‌کنیم.
فرستادن فقط مشتریان راضی به Google و هدایت مشتریان ناراضی به یک فرم خصوصی، «هدایت گزینشی به ثبت نظر» نام دارد. سیاست ثبت نظر Google این کار را ممنوع می‌کند و کمیسیون تجارت فدرال آمریکا هشدار داده است که ممکن است گمراه‌کننده باشد. ما این گزینه را هیچ‌وقت خودمان برایتان فعال نمی‌کنیم.
گزینه نمایش دکمه Google فقط از حداقل امتیازی مشخص وجود دارد، چون این رستوران شماست و تصمیم با شماست. با فعال‌کردنش این هشدار نمایش داده می‌شود و تا وقتی تأیید نکنید که از خطر آگاهید، نمی‌توانید آن را ذخیره کنید. این گزینه هیچ‌وقت به‌طور پیش‌فرض فعال نیست.
چهار مرحله، حدود پنج دقیقه
یک حساب رایگان بسازید و زبانهٔ بازخورد را باز کنید. با یک لمس فعال می‌شود. پرسش «تجربه‌تان چطور بود؟» در پایان منوی دیجیتال شما نمایش داده می‌شود.
کد QR منویتان را چاپ کنید یا از پیوند مستقیم فرم روی رسیدها، برچسب‌ها و بخش معرفی Instagram خود استفاده کنید.
امتیاز ستاره‌ای، یک نظر اختیاری و یک نشانی ایمیل اختیاری. بدون اپلیکیشن و حساب کاربری، به زبان تلفن همراهشان.
هر پیام با ترجمه به صندوق ورودی‌تان می‌رسد. امتیاز پایین برایتان ایمیل می‌فرستد؛ محدودیتی روزانه هم در نظر گرفته شده تا یک شب بد صندوق ایمیلتان را پر نکند.
سه روشی که رستوران‌ها امروز برای جمع‌آوری بازخورد به کار می‌برند و انتظاری که هرکدام از شما دارند.
| مقایسهٔ شما | Top Food App | ابزارهای عمومی نظرسنجی (Zonka، SurveySparrow، Typeform) | منوهای QR اسپانیایی همراه با امتیازدهی (MenuFácil، CartaDigitalizada، Recafy) |
|---|---|---|---|
| قیمت | رایگان، بدون محدودیت تعداد پاسخ‌ها | طرح‌های پولی از حدود ۲۵ تا ۳۰۰ دلار آمریکا در ماه؛ در طرح‌های رایگان تعداد پاسخ‌ها محدود است | شامل طرح منو |
| مشتریان چطور به آن دسترسی پیدا می‌کنند | کد QR منوی شما یا یک پیوند مستقیم | کد QR، ایمیل، WhatsApp یا کیوسک؛ راه‌اندازی با شماست | درون منو |
| نظرها به زبان شما | برای شما ترجمه می‌شود و متن اصلی هم زیر آن می‌ماند | بسته به ابزار | در سه ابزاری که بررسی کردیم ترجمه نمی‌شود |
| دکمه نظر Google | به‌طور پیش‌فرض به همه مشتریان نشان داده می‌شود؛ انتخاب با شماست | بسته به ابزار | بسته به ابزار |
قیمت‌ها و امکانات در ۲۲ سپتامبر ۲۰۲۶ از صفحه‌های عمومی فروشندگان (Zonka، SurveySparrow، Typeform، MenuFácil، CartaDigitalizada، Recafy) بررسی شده‌اند. این اطلاعات ممکن است تغییر کند؛ پیش از تصمیم‌گیری، موارد به‌روز را بررسی کنید.
بازخورد دربارهٔ یک غذای مشخص و یک میز مشخص، به‌همراه دسته‌بندی‌ها و گزارش هفتگی، در برنامه است. این قابلیت‌ها در این نسخه وجود ندارند و تا زمان اضافه‌شدنشان، این صفحه به‌روشنی همین را اعلام می‌کند.
یک حساب رایگان بسازید، با یک ضربه بازخورد را فعال کنید تا سؤال در منویتان نمایش داده شود. نیازی به کارت اعتباری نیست.
حساب رایگان بسازید