Miễn phí · Xem ví dụ bên dưới

Biểu mẫu góp ý miễn phí cho nhà hàng

Biểu mẫu góp ý miễn phí dành cho nhà hàng của bạn. Thực khách đánh giá trải nghiệm và viết góp ý bằng ngôn ngữ của họ; bạn đọc bằng ngôn ngữ của mình, riêng tư, trước khi góp ý trở thành bài đánh giá công khai. Xem bên dưới nội dung bạn sẽ nhận được.

Tạo tài khoản miễn phí

Bốn góp ý thực khách có thể viết, mỗi góp ý bằng một ngôn ngữ khác nhau. Chọn một để xem nội dung bạn sẽ nhận được.

Thực khách viết gì

Nhấn vào một góp ý

Bạn đọc được gì

★★☆☆☆

Đã dịch cho bạn

Món paella nguội và chúng tôi phải đợi rất lâu mới được mang hóa đơn.

Nội dung thực khách viết

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

Khi có đánh giá thấp như thế này, bạn sẽ nhận được email ngay để kịp xử lý trước khi thực khách rời đi.

Đây chỉ là ví dụ. Trên menu của bạn, thực khách sẽ tự viết góp ý và chỉ bạn nhận được.

Thêm miễn phí vào thực đơn của bạn

Góp ý riêng tư, trước khi trở thành đánh giá trên Google

Khách không hài lòng thường chỉ nói ra ở một trong hai nơi: với chẳng ai, hoặc với cả Internet. Biểu mẫu này cho họ một lựa chọn thứ ba: ngay tại bàn, khi họ vẫn còn ở đó, và chỉ bạn nhận được góp ý. Hãy xem đây như một phiếu góp ý dùng được bằng mọi ngôn ngữ.

Mọi nội dung thực khách viết ở đây đều riêng tư. Menu của bạn không hiển thị điểm trung bình sao và cũng không có chuỗi bình luận cần trả lời. Bạn đọc, khắc phục vấn đề, rồi khi nhận được phản hồi tích cực, bạn có thể mời khách đánh giá trên Google.

Họ viết bằng ngôn ngữ của mình, bạn đọc bằng ngôn ngữ của bạn

Khách du lịch viết bằng tiếng Pháp, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập. Bạn đọc bằng ngôn ngữ của mình, và có thể xem lại nguyên bản bên dưới bất cứ khi nào muốn kiểm tra một từ.

Bản dịch sử dụng cùng AI với tính năng dịch menu của bạn. Hầu hết công cụ góp ý chỉ hiển thị nội dung nguyên bản và để bạn tự xử lý phần còn lại. Dịch menu bằng AI.

Đánh giá trên Google, theo cách bạn chọn và công khai

Sau khi thực khách gửi góp ý, trang cảm ơn sẽ mời họ để lại đánh giá trên Google. Mặc định, lời mời này hiển thị với mọi thực khách, bất kể mức đánh giá. Đây là cách chúng tôi khuyến nghị.

Chỉ chuyển khách hài lòng sang Google, còn khách không hài lòng thì gửi đến biểu mẫu riêng tư được gọi là lọc đánh giá. Chính sách đánh giá của Google cấm việc này, và Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ đã cảnh báo rằng hành vi đó có thể gây hiểu lầm. Chúng tôi không bao giờ tự bật tính năng này cho bạn.

Có tùy chọn chỉ hiển thị nút Google khi đạt mức điểm tối thiểu vì đây là nhà hàng của bạn và quyết định thuộc về bạn. Khi bật tùy chọn này, bạn sẽ thấy cảnh báo và không thể lưu nếu chưa xác nhận rằng mình hiểu rủi ro. Tùy chọn này không bao giờ được bật theo mặc định.

Cách hoạt động

Bốn bước, khoảng năm phút

Bật tính năng

Tạo tài khoản miễn phí rồi mở thẻ Góp ý. Chỉ cần chạm một lần để bật. Câu hỏi “Trải nghiệm thế nào?” sẽ xuất hiện ở cuối menu kỹ thuật số của bạn.

Đặt mã QR ở nơi thực khách có thể quét

In mã QR của menu hoặc dùng liên kết trực tiếp đến biểu mẫu trên hóa đơn, nhãn dán và phần tiểu sử Instagram.

Thực khách trả lời trong một phút

Đánh giá sao, nhận xét không bắt buộc và địa chỉ email không bắt buộc. Không cần ứng dụng hay tài khoản; thực khách trả lời bằng ngôn ngữ trên điện thoại của họ.

Bạn đọc góp ý và nhận thông báo

Mọi tin nhắn đều được gửi đến hộp thư của bạn dưới dạng đã dịch. Đánh giá thấp sẽ gửi email cho bạn, có giới hạn mỗi ngày để một đêm tệ không làm tràn hộp thư.

So sánh với các cách khác

Ba cách nhà hàng đang dùng để thu thập góp ý và những gì mỗi cách yêu cầu ở bạn.

Tiêu chí so sánh	Top Food App	Các công cụ khảo sát phổ thông (Zonka, SurveySparrow, Typeform)	Thực đơn QR tiếng Tây Ban Nha có chấm điểm (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)
Giá	Miễn phí, không giới hạn số phản hồi	Gói trả phí khoảng 25 đến 300 USD mỗi tháng; gói miễn phí giới hạn số phản hồi	Đã bao gồm trong gói thực đơn
Khách truy cập bằng cách nào	Mã QR trên thực đơn hoặc đường liên kết trực tiếp	Mã QR, email, WhatsApp hoặc kiosk do bạn tự thiết lập	Ngay trong thực đơn
Bình luận được dịch sang ngôn ngữ của bạn	Đã dịch cho bạn, kèm nguyên bản bên dưới	Tùy công cụ	Ba công cụ chúng tôi kiểm tra đều không hỗ trợ dịch
Nút đánh giá trên Google	Mặc định hiển thị với mọi khách, bạn có thể tùy chọn	Tùy công cụ	Tùy công cụ

Giá và tính năng được ghi nhận vào ngày 22 tháng 9 năm 2026 từ các trang công khai của nhà cung cấp (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). Thông tin có thể thay đổi; hãy kiểm tra thông tin hiện tại trước khi quyết định.

Tính năng sắp ra mắt

Dự kiến sẽ có góp ý cho từng món và từng bàn, cùng với danh mục và bản tổng kết hằng tuần. Các tính năng này chưa có trong phiên bản hiện tại; trang này sẽ thông báo rõ cho đến khi chúng được ra mắt.

Câu hỏi thường gặp

Biểu mẫu nhận phản hồi của nhà hàng thực sự miễn phí phải không?

Đúng vậy. Bạn nhận phản hồi miễn phí, không giới hạn số lượng phản hồi và mọi tài khoản đều có thể sử dụng.

Khách có cần cài ứng dụng hoặc tạo tài khoản không?

Không. Khách quét mã QR hoặc mở liên kết, biểu mẫu sẽ hiển thị bằng ngôn ngữ trên điện thoại của họ. Khách chấm điểm, có thể viết nhận xét và có thể để lại địa chỉ email nếu muốn.

Tôi có thể đọc phản hồi bằng ngôn ngữ mình không biết không?

Có. Mỗi nhận xét được dịch sang ngôn ngữ của nhà hàng, còn bản gốc được giữ bên dưới để bạn đối chiếu nếu muốn.

Tính năng này có thay thế đánh giá trên Google của tôi không?

Không. Tính năng này dẫn đến trang đánh giá. Phản hồi được giữ riêng tư, và sau khi gửi, khách sẽ thấy nút để viết đánh giá trên Google. Bạn chỉ cần dán liên kết đánh giá Google vào phần cài đặt một lần.

Có được phép chỉ dẫn những khách hài lòng đến Google không?

Theo chính sách đánh giá của Google thì không, và Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ đã cảnh báo rằng việc sàng lọc đánh giá có thể gây hiểu lầm. Vì vậy, theo mặc định, nút này được hiển thị cho mọi khách. Bạn có thể tự quyết định bật chế độ chỉ hiện nút khi đạt điểm tối thiểu, sau khi đọc cảnh báo rõ ràng.

Điều gì xảy ra khi khách chấm điểm thấp?

Phản hồi sẽ được đánh dấu trong hộp thư đến và bạn sẽ nhận được email. Email có giới hạn mỗi ngày để một buổi tối không vui không làm đầy hộp thư của bạn; những phản hồi còn lại sẽ được lưu trong hộp thư đến.

Ai trong nhóm của tôi có thể đọc phản hồi?

Người dùng có toàn quyền truy cập luôn có thể đọc. Người dùng chỉ có quyền chỉnh sửa thực đơn chỉ có thể đọc phản hồi khi người có toàn quyền cho phép trong phần cài đặt nhóm, để lời phàn nàn về nhân viên phục vụ không đến được chính người đó.

Các bạn làm gì với nội dung khách viết?

Chúng tôi chỉ hiển thị cho bạn và dịch nội dung đó. Chúng tôi không lưu địa chỉ IP của khách, và khách được thông báo về cách xử lý nhận xét trước khi gửi.

Tính năng này có thể thay thế phiếu góp ý bằng giấy không?

Có, và tính năng này hoạt động với mọi ngôn ngữ. Đặt mã QR của thực đơn hoặc liên kết trực tiếp đến biểu mẫu trên bàn hay hóa đơn để khách phản hồi bằng điện thoại. Bạn không cần nhập lại nội dung sau đó.

Tôi có cần thực đơn điện tử để sử dụng tính năng này không?

Tính năng này hoạt động hiệu quả nhất khi dùng cùng thực đơn điện tử, vì câu hỏi xuất hiện ngay tại nơi khách đang xem thực đơn. Biểu mẫu cũng có liên kết riêng để in trên hóa đơn và nhãn dán.

Bắt đầu lắng nghe thực khách

Tạo tài khoản miễn phí, bật tính năng phản hồi chỉ với một lần chạm và câu hỏi sẽ xuất hiện trên thực đơn của bạn. Không cần thẻ tín dụng.