Gratis feedbackformulier voor restaurants

Een ontevreden gast vertelt dat meestal op een van twee plekken: aan niemand of aan het hele internet. Dit formulier biedt een derde plek: op tafel, terwijl de gast er nog is. Alleen jij krijgt de feedback. Zie het als een reactiekaart die in elke taal werkt.

Wat een gast hier schrijft, is nooit openbaar. Er staat geen gemiddelde sterrenbeoordeling op je menu en er is geen gesprek waarop je moet reageren. Jij leest de feedback en lost het op. En als het goed nieuws is, kun je om een Google-review vragen.

Nadat een gast feedback heeft verstuurd, biedt de bedankpagina een knop aan om een Google-review achter te laten. Standaard ziet iedere gast die knop, ongeacht de beoordeling. Dat raden we aan.

Alleen tevreden gasten naar Google sturen en ontevreden gasten naar een privéformulier heet reviewfiltering. Het reviewbeleid van Google verbiedt dit en de Amerikaanse Federal Trade Commission heeft gewaarschuwd dat het misleidend kan zijn. We schakelen dit nooit voor je in.

Je kunt ervoor kiezen om de Google-knop alleen te tonen vanaf een minimumbeoordeling, omdat het jouw restaurant en jouw beslissing is. Als je dit inschakelt, krijg je deze waarschuwing te zien. Je kunt de instelling pas opslaan nadat je hebt bevestigd dat je het risico begrijpt. Standaard staat deze optie nooit aan.