Kaip pridėti savo restoraną ar verslą prie „Google Maps“ ir „Google Business Profile“

Kai kas nors ieško „restoranai netoli manęs“, „viešbučiai Barselonoje“ ar „geriausia pica Lisabonoje“, „Google“ rodo žemėlapį su trimis išryškintais verslais pačioje rezultatų viršuje. Buvimas vienu iš tų trijų verslų gali per vieną naktį pakeisti srautą į jūsų vietą ir užsakymus — o iki ten nusigauti visiškai nemokamai. Šis vadovas parodo, kaip užsitikrinti savo vietą „Google Maps“ naudojant „Google Business Profile“ — nuo pradinio paruošimo iki optimizavimo gudrybių, kurios padeda kilti reitinguose.

„Google Places“, „Google My Business“, „Google Business Profile“ — kuo skiriasi?

Visi trys pavadinimai reiškia tą patį produktą. „Google Places“ buvo originalus pavadinimas. 2014 m. jis tapo „Google My Business“, o 2021 m. pabaigoje pervadintas į „Google Business Profile“. Skirta programa buvo nutraukta — dabar sąrašą tvarkote tiesiogiai „Google Search“ arba „Google Maps“, kai esate prisijungę kaip verslo savininkas. Šiame vadove naudosime „Google Business Profile“ (dabartinį pavadinimą), tačiau žingsniai tinka, jei ieškote instrukcijų, kaip pridėti „Google Places“ arba „Google My Business“.

Kodėl svarbu įkelti savo verslą į „Google“

„Google“ verslo profilis yra vertingiausias rinkodaros turtas, kurį vietinis verslas gali turėti — ir jis visiškai nemokamas.

• Geriausia pozicija paieškose „netoli manęs“: Paieškos, pvz., „restoranai netoli manęs“ arba „viešbučiai [miestas]“, suaktyvina „Google“ vietinių žemėlapių paketą. Neturėdami profilio, klientai, kurie dabar aktyviai jūsų ieško, jūsų tiesiog nemato.
• Momentinis patikimumas ir pasitikėjimas: Išsamus profilis su atsiliepimais, nuotraukomis ir tiksliomis žiniomis rodo, kad esate įsitvirtinęs verslas. Skelbimai be profilio ar su menkais duomenimis praranda pasitikėjimą dar prieš klientams apsilankant.
• Nemokamas srautas, kuris virsta konversijomis: 76% žmonių, kurie ieško kažko netoliese savo telefone, per dieną apsilanko atitinkamame versle. Tai — pirkėjai pačioje piltuvėlio apačioje, pasirengę pirkti, o ne tik naršyti.
• Tiesioginiai veiksmai iš paieškos: Klientai gali skambinti, gauti nuorodas, peržiūrėti jūsų meniu arba užsisakyti stalą net nesilankydami jūsų svetainėje. Kiekvienas iš šių veiksmų yra konversijos kelias, kurį kitu atveju prarastumėte.
• Pagrindas vietos SEO: Jūsų profilis yra atrama viskam kitam — nuorodos kituose kataloguose, „Google Maps“ reitingai, žinių skydelio duomenys ir net jūsų svetainės vietinės paieškos našumas.

Prieš pradėdami — ko reikės

Paruoškite šiuos duomenis, kad sąrašą galėtumėte užpildyti vienu prisėdimu, negrįždami atgal.

• Tikslios jūsų įmonės pavadinimas: Naudokite pavadinimą, nurodytą ant jūsų reklaminio iškabos ir teisinėje registracijoje — be papildomų raktažodžių, be miestų pavadinimų, be šūkių. „Bella Notte Pizzeria“ yra teisinga; „Bella Notte Pizzeria — Best Italian Restaurant in Brooklyn“ bus jūsų sąrašas sustabdytas.
• Tikras adresas: „Google“ reikalauja fizinės vietos, kurią klientai aplanko, arba vietos, kur su jais susitinkate. Maisto vagonėliai ir namuose pagrįsti paslaugų teikėjai gali pateikti „paslaugų pagal aptarnavimo teritoriją“ verslą, o ne prisegti fiksuotą adresą.
• Veikiantis telefono numeris: Jei įmanoma, naudokite vietinį numerį. Neatsižvelgiant į tai, ar priimami nemokami (toll-free) numeriai, vietiniai numeriai geriau vertinami vietinės paieškos rezultatuose.
• Jūsų darbo valandos: Įtraukite įprastas valandas ir specialias valandas švenčių dienomis. Neteisingos valandos yra vienas dažniausių nusiskundimų „Google“ apžvalgose — laikykite jas tikslias.
• Svetainės URL: Susiekite su savo pagrindiniu puslapiu arba, jei jo neturite, su savo skaitmeniniu meniu. Bet koks viešas URL tinka ir didina patikimumą.
• 5–10 kokybiškų nuotraukų: Parduotuvių fasadai, vidus, firminiai patiekalai (restoranams) arba kambariai ir patogumai (viešbučiams). Sąrašai su nuotraukomis sulaukia 42 % daugiau krypties užklausų.
• Jūsų verslo kategorija: Pasirinkite kuo tikslesnę kategoriją, kuri atitinka — „Picerijos restoranas“, o ne tiesiog „Restoranas“. Po patikrinimo galite pridėti ir antrines kategorijas.

Kaip pridėti savo verslą prie „Google Maps“ — žingsnis po žingsnio

Visas procesas pradiniam nustatymui trunka 15–30 minučių. Patvirtinimas (žingsnis, kuris įrodo, kad jūs iš tikrųjų valdote verslą) gali trukti nuo akimirksnio iki dviejų savaičių, priklausomai nuo pasirinkto būdo.

1. Eikite į business.google.com

   Prisijunkite prie „Google“ paskyros, kurią norite naudoti sąrašui valdyti. Naudokite ilgalaikį verslo el. paštą — ne asmeninę paskyrą, kuri vėliau gali būti ištrinta. Spauskite „Tvarkyti dabar“ arba „Pridėti savo verslą prie „Google“.

2. Įveskite savo verslo pavadinimą

   Įveskite savo verslo pavadinimą tiksliai taip, kaip jis rodomas jūsų vitrinoje. Jei panašus sąrašas jau egzistuoja, „Google“ jį parodys — pareikalaukite jo, o ne kurkite dubliatą.

3. Pasirinkite pagrindinę verslo kategoriją

   Pasirinkite vieną pačią konkrečiausią kategoriją. Po patvirtinimo galite pridėti dar iki devynių kategorijų. Pagrindinė kategorija daro didžiausią įtaką tam, kokiose paieškose pasirodysite.

4. Pridėkite savo vietą (ar paslaugų teritoriją)

   Jei tai parduotuvė, įveskite pilną gatvės adresą. Nuvilkite žymeklį žemėlapyje į tikslią vietą — tikslumas svarbus navigacijai. Jei tai mobilus ar namuose vykdomas verslas, pasirinkite „paslaugų teritorijos verslą“ ir apibrėžkite savo pristatymo ar paslaugų spindulį.

5. Pridėkite savo kontaktinę informaciją

   Įveskite telefono numerį, kuriuo klientai galėtų jus pasiekti, ir savo svetainės URL. Abu yra neprivalomi, tačiau sąrašai, kuriuose nurodyta ir tai, ir tai, reitinguojami žymiai geriau nei be to.

6. Pasirinkite patvirtinimo būdą

   „Google“ siūlo kelis nuosavybės patvirtinimo būdus: pašto atvirukas, telefonas, el. paštas, vaizdo įrašas arba tiesioginis vaizdo skambutis. Kiekvieną būdą aprašome išsamiai toliau.

7. Užpildykite savo profilį, kol laukiate

   Net jei patvirtinimas dar nėra baigtas, užpildykite darbo valandas, nuotraukas, paslaugas, ypatybes ir savo verslo aprašymą. Kuo išsamesnis jūsų profilis, tuo greičiau jis reitinguojamas, kai tik bus paskelbtas.

Jūsų verslo patvirtinimas — paaiškinti visi būdai

Patvirtinimas parodo, kad esate įgaliotas valdyti sąrašą. „Google“ siūlo kelis būdus, o jūsų tinkamumas priklauso nuo jūsų verslo tipo, vietos ir istorijos. Paprastai jūs negalite pasirinkti — „Google“ nusprendžia, kurie būdai galimi, remdamasi savo rizikos įvertinimu.

Jei siūlomi keli būdai, pasirinkite jums prieinamiausią greičiausią. Patvirtinimas paštu yra patikimas, bet lėtas — o bet koks adreso pakeitimas iš naujo pradeda procesą.

Optimizavimo patarimai, padėsiantys geriau užimti vietas vietinėje paieškoje

Patekimas į sąrašą yra pirmas žingsnis. Kad atsirastumėte „local 3-pack“ (vietinėje 3 vietų grupėje) — trijuose versluose, kuriuos „Google“ paryškina žemėlapyje bet kuriai vietinei paieškai — turite optimizuoti kiekvieną savo profilio dalį.

• Užpildykite visiškai kiekvieną lauką: „Google“ atlygina už pilnus profilius. Pridėkite darbo laiką, paslaugas, požymius (lauko sėdimos vietos, nemokamas „Wi‑Fi“, priimamos rezervacijos), atsiskaitymo būdus, prieinamumo funkcijas ir visa kita, kas prieinama jūsų kategorijai. Nepilni profiliai retai užima geras vietas.
• Parašykite aprašymą, kuriame gausu raktažodžių: Savo aprašymui „apie verslą“ turite 750 simbolių. Natūraliai įtraukite terminus, kurių ieško klientai — „krosnyje kepta pica“, „butikinis viešbutis netoli katedros“, „kavinė draugiška veganams“ — neperkraudami raktažodžiais.
• Įkelkite nuotraukas reguliariai: Neužtenka pradžioje įkelti 10 nuotraukų ir viskas. Kiekvieną mėnesį pridėkite 2–3 naujas nuotraukas — naujus patiekalus, sezoninius pasiūlymus, renginius. „Google“ veiklą interpretuoja kaip aktyvaus verslo signalą.
• Naudokite „Google Posts“: Įrašai yra mini pranešimai (renginiai, pasiūlymai, nauji produktai), kurie 7 dienas rodomi jūsų profilyje. Aktyvus įrašų publikavimas siejamas su geresniais reitingais vietinėje paieškoje.
• Pridėkite produktus ar paslaugas: Restoranams tai reiškia meniu punktus. Viešbučiams — kambarių tipai. Paslaugų verslams — jūsų pasiūlymų sąrašas. Kiekvienas įrašas yra papildomas „paviršius“, su kuriuo „Google“ gali sulyginti paieškas.
• Suderinkite savo kategoriją su didelės apimties paieškomis: Pasirinkite kuo konkretesnę pagrindinę kategoriją, tada pridėkite iki devynių antrinių kategorijų, kurios iš tiesų taikomos. Picerija pagrindinė kategorija gali būti: „Picos restoranas“, o antrinės: „Italų restoranas“, „Pristatymo restoranas“, „Išsinešimui skirtas restoranas“.

Patarimai viešbučiams ir svetingumo verslams

Viešbučiai, B&B (nakvynė su pusryčiais) ir trumpo apgyvendinimo paslaugos turi savo atskirą optimizavimo strategiją „Google Business Profile“ paskyroje.

• Naudokite specialias apgyvendinimo kategorijas: Pasirinkite „Viešbutis“, „Nakvynė ir pusryčiai“, „Nakvynė (hostelis)“ arba „Kurortinis viešbutis“ — tai atveria užsakymams būdingas funkcijas, tokias kaip registracijos / išregistravimo laikai ir kambarių patogumai, kurių bendrinis „Apgyvendinimas“ nerodo.
• Įtraukite patogumus kuo išsamiau: Wi-Fi, stovėjimo aikštelė, pusryčiai, augintinių politika, baseinas, prieinamumas — kiekvienas jūsų nurodytas patogumas tampa filtru, kai svečiai ieško. Trūkstantys patogumai reiškia prarastus užsakymus.
• Pridėkite kokybiškas kambarių nuotraukas: Kelionių planuotojai viešbučius vertina vizualiai. Parodykite kiekvieną kambario tipą, vestibiulį, pusryčių zoną ir išorės nuotraukas. Taikykite bent 20+ nuotraukų.
• Susiekite su užsakymų partneriu: „Google“ gali rodyti „Užsisakyti per „Google““ arba partnerių užsakymų nuorodas tiesiai jūsų profilyje. Tai didelis konversijos spartintuvas viešbučiams ir verta integracijos pastangų.
• Nuolat atnaujinkite sezonines valandas: Jei ne sezono metu keičiasi registratūros darbo valandos arba jūsų restoranas tam tikromis dienomis nedirba, atnaujinkite jas. Prarasti svečiai dėl neteisingų valandų palieka neigiamas apžvalgas.

Dažnos klaidos, dėl kurių skelbimai sustabdomi arba nuleidžiami reitinguose

„Google“ savo gaires taiko griežtai. Venkite šių spąstų — tai dažniausios priežastys, dėl kurių verslai sustabdomi arba nustumiam na reitinguose.

• Savo verslo pavadinime „prikimšti“ raktažodžius: Pridėti prie verslo pavadinimo „geriausias“, „pigiausias“ arba miesto pavadinimus — greitas kelias į sustabdymą. Naudokite tik pavadinimą, kuris pateiktas jūsų iškabose.
• Naudoti netikrą arba virtualų adresą: Pašto dėžutės (P.O. Box), virtualūs biurai ir laiškų dėžučių nuoma neleidžiami. „Google“ tikrina adresus, o skelbimai, kuriuose nurodyti neatitinkantys reikalavimų adresai, šalinami.
• Kurti kelis skelbimus tai pačiai vietai: Leidžiamas tik vienas skelbimas vienai fizinei vietai. Dublikatai išskirsto jūsų atsiliepimus ir reitingus, o „Google“ ilgainiui juos sujungs arba pašalins.
• Nenuoseklus pavadinimas, adresas, telefono numeris (NAP) visame internete: Jei jūsų „Google“ skelbime rašoma „Suite 4“, bet „Yelp“ ir „Facebook“ nurodo „#4“, vietinis SEO nukenčia. Standartizuokite savo NAP kiekviename kataloge.
• Ignoruoti atsiliepimus: Neatsakinėjimas į atsiliepimus — ypač neigiamus — rodo, kad verslas neaktyvus. „Google“ atsižvelgia į atsakymo dažnį į reitingus.
• Leisti darbo laikui pasenti: Netinkamas darbo laikas švenčių ar sezono pasikeitimų metu yra vienas dažniausių nusiskundimų neigiamuose atsiliepimuose. Atnaujinkite jį iš anksto.

Savo meniu susiejimas su jūsų Google verslo profiliu

Restoranams skiltis „Meniu“ „Google“ verslo profilyje yra viena iš labiausiai konvertuojančių skelbimo dalių. Klientai, ieškantys mobiliajame telefone, sprendžia, kur valgyti, daugiausia pagal tai, ar jūsų meniu matomas po dviejų bakstelėjimų.

• Pritraukite klientus iš paieškos į savo meniu: Alkados paieškos vartotojai nori pamatyti jūsų meniu prieš apsispręsdami. Susiejimas su skaitmeniniu meniu — o ne pasenusiu PDF — išlaiko juos greitame, mobiliesiems pritaikytame puslapyje ir padidina tikimybę, kad jie ateis arba užsakys. Perskaitykite mūsų išsamų vadovą, kaip sukurti skaitmeninį meniu
• Visada aktualios kainos ir patiekalai: Restoranai, kurie susieja PDF meniu, dažnai rodo pasenusias kainas ir nebesamus patiekalus. Gyvas skaitmeninis meniu atspindi dabartinį pasiūlymą kiekvieną kartą, kai kas nors peržiūri per „Google“.
• Daug kalbų turinčios turistinių vietovių meniu skiltys: Jei jūsų verslas yra turistinėje vietovėje, skaitmeninis meniu gali automatiškai išversti į lankytojo kalbą — ko negali padaryti net paties Google meniu funkcija.
• Stebėkite, kurie patiekalai sulaukia daugiausia paspaudimų: Skaitmeninio meniu platforma suteikia analitiką — kurie patiekalai pritraukia daugiausia dėmesio, pro kuriuos svečiai praskrolina ir kuriose vietose pasitraukia. Naudokite tai, kad patobulintumėte savo meniu.

Kaip gauti atsiliepimus ir į juos atsakyti

Atsiliepimai yra vieni iš trijų didžiausių reitingavimo veiksnių vietinėje paieškoje. Svarbu ir kiekybė, ir kokybė, ir tai, kaip į juos reaguojate.

• Paprašykite laimingų klientų tiesiogiai: Veiksmingiausias vienintelis veiksmas: paprašykite. Spausdinkite savo atsiliepimo nuorodą ant kvitų, paminėkite ją puikios vakarienės pabaigoje, įtraukite į tolesnio bendravimo el. laiškus. Dauguma laimingų klientų paliks atsiliepimą, kai tai paprašoma.
• Dalinkitės savo atsiliepimo trumpąja nuoroda: Savo valdymo skydelyje „Google“ pateikia trumpą nuorodą (g.page/r/...), kuri atidaro atsiliepimo formą tiesiogiai. Naudokite ją ant stalo kortelių, el. laiškuose ir socialiniuose tinkluose — be papildomų veiksmų.
• Atsakykite į kiekvieną atsiliepimą, teigiamą ar neigiamą: Padėkokite už teigiamą grįžtamąjį ryšį. Dėl neigiamų atsiliepimų atsakykite mandagiai, pripažinkite problemą ir paaiškinkite, kaip ją sprendžiate. Kiti klientai jūsų atsakymus skaito labiau nei patį atsiliepimą.
• Niekada nepirkite atsiliepimų ir nesiūlykite paskatų už atsiliepimus: Nuolaidų siūlymas mainais į atsiliepimus pažeidžia „Google“ politiką ir kelia riziką dėl sustabdymo. Tikri atsiliepimai yra vienintelis tvarus kelias.
• Aiškiai pažymėkite netikrus arba nesusijusius su tema atsiliepimus: „Google“ pašalina atsiliepimus, kurie pažeidžia jos turinio politiką — tačiau tik tuomet, jei juos pažymite. Neleiskite, kad konkurento netikras vienos žvaigždutės atsiliepimas liktų be atsako.

Užsitikrinkite savo vietą žemėlapyje

„Google Business Profile“ yra didžiausios grąžos (ROI) rinkodaros priemonė, kurią vietinis verslas gali išskirtinai deklaruoti — ir ji nemokama. Skirkite popietę ir užpildykite ją tinkamai, patikrinkite nuosavybę, laikykite informaciją aktualią ir atsakykite į apžvalgas. Per kelias savaites pastebėsite, kad jūsų sąrašas atsiranda paieškoje pagal „restoranai netoli manęs“, „viešbučiai [mieste]“ ir ilgosios uodegos užklausas, kurios atveda jau pasirengusius pirkti klientus tiesiai prie jūsų durų.

---

Kaip sukurti skaitmeninį meniu su nuotraukomis

Kodėl kiekvienas restoranas turėtų naudoti skaitmeninį QR meniu