Nola gehitu zure jatetxea edo negozioa Google Maps-era eta Google Business Profile-ra

Norbaitek "nire inguruko jatetxeak," "Bartzelonako hotelak," edo "Lisboako pizzarik onena" bilatzen duenean, Googleren mapak emaitzen goialdean hiru negozio nabarmendu erakusten ditu. Hiru horietako bat izateak oinezkoen joan-etorria eta erreserbak gauetik aurrera eraldatu ditzake — eta lortzea erabat doakoa da. Gida honek azaltzen dizu nola eskatu zure lekua Google Maps-en Google Business Profile baten bidez, hasierako konfiguraziotik hasi eta sailkapenean gora eramaten zaituzten optimizazio-trikimailuetaraino.

Google Places, Google My Business, Google Business Profile — Zein da aldea?

Hiru izenek produktu bera aipatzen dute. "Google Places" izen zaharrena zen. 2014ean "Google My Business" bihurtu zen, eta 2021eko amaieran "Google Business Profile" izenarekin birbrandatu zuten. Espezializatutako aplikazioa erretiratu egin da — orain zerrenda Google Search edo Google Maps-etik kudeatzen duzu zuzenean, negozioaren jabe gisa saioa irekita zaudenean. Gida honetan "Google Business Profile" (egungo izena) erabiliko dugu, baina urratsak baliagarriak dira "Google Places" edo "Google My Business"-eko instrukzioak bilatzen dituen edonorentzat.

Zure negozioa Google-n zerrendatzeak zergatik du garrantzia

Google Business Profile tokiko negozio batek izan dezakeen marketin-aktibo baliotsuena da—eta erabat doakoa da.

• "near me" bilaketetarako kokapen nagusia: "restaurants near me" edo "hotels in [city]" bezalako bilaketek Google-ren tokiko mapen paketea abiarazten dute. Profile bat izan ezean, orain zuri begira ari diren bezeroentzat ikusezin zara.
• Berehalako sinesgarritasuna eta konfiantza: Iritziak, argazkiak eta informazio zehatza dituen profile osatu batek negozio finkatua zarela adierazten du. Profilerik gabeko edo xehetasun urriko zerrendek konfiantza galtzen dute bezeroek bisitatu aurretik ere.
• Bihurtzen duen doako trafikoa: Telefonoan gertu dagoen zerbait bilatzen duten pertsonen %76k egun berean edo hurrengo egunean erlazionatutako negozio bat bisitatzen du. Hauek erosketa prest duten behe-funneleko bilatzaileak dira—ez ari direnak arakatzen.
• Bilaketatik zuzenean egindako ekintzak: Bezeroek deitu egin dezakete, jarraibideak lortu, zure menua ikusi edo mahai bat erreserbatu zure webgunea bisitatu gabe. Horietako bakoitza bestela galduko zenukeen eraldaketa-bide bat da.
• Tokiko SEOaren oinarria: Zure profila da beste guztirako aingura: beste direktorio batzuetako aipamenak, Google Maps-eko sailkapenak, ezagutza-panelaren datuak, eta baita zure webgunearen tokiko bilaketa-sakontasunaren errendimendua ere.

Hasi aurretik — Behar duzuna

Prest izan xehetasun hauek, zerrenda sarrera bat saio bakarrean amaitu ahal izateko atzera egin gabe.

• Zure negozioaren izen zehatza: Erabili zure seinaleetan eta erregistro legaletan agertzen den izena — ez hitz gako gehigarririk, ez hiriko izenik, ez lelo edo esloganik. "Bella Notte Pizzeria" zuzena da; "Bella Notte Pizzeria — Best Italian Restaurant in Brooklyn" zure zerrenda etenaraziko du.
• Benetako kale helbide bat: Googlek bezeroek bisitatzen duten kokaleku fisiko bat eskatzen du edo zuk haiekin biltzen zaren tokia. Elikagai-gurdiak (food trucks) eta etxetik egiten duten catering-a "zerbitzu-eremu" negozio gisa zerrendatu daitezke, helbide finko bat pinatu beharrean.
• Funtzionatzen duen telefono-zenbaki bat: Erabili tokiko zenbaki bat ahal denean. Doako zenbakiak onartzen dira, baina tokiko zenbakiek lehentasun handiagoa dute tokiko bilaketa-emaitzetan.
• Zure negozioaren ordutegiak: Sartu ohiko ordutegiak, eta baita jaietarako ordutegi bereziak ere. Ordutegi okerrak dira Googleko iritzietan gehien agertzen diren kexetako bat — egon zuzen eta eguneratuta.
• Webgune URL bat: Konektatu zure hasierako orrira; bestela, ez baduzu, zure menu digitalera. URL publiko batek balio du eta kredibilitatea areagotzen du.
• 5–10 kalitate handiko argazki: Fronte-denda, barrualdea, plater bereizgarriak (jatetxeetan) edo gelak eta instalazioak (hotelentzat). Argazkiak dituzten zerrendek %42 gehiago lortzen dituzte orientazio-eskaeretan.
• Zure negozioaren kategoria: Aukeratu egokitzen zaizun kategoria zehatzena — "Pizza jatetxea" soilik "Jatetxea" baino. Egiaztapenaren ondoren kategoriak gehitu ditzakezu bigarren mailan.

Nola gehitu zure negozioa Google Maps-era — urratsez urrats

Hasierako konfigurazio osoak 15–30 minutu behar ditu. Egiaztapena (negozioaren jabea benetan zarela frogatzen duen urratsa) berehalakoa izatetik bi astetara arte iraun dezake, metodoaren arabera.

1. Joan business.google.com helbidera

   Hasi saioa zerrendaren kudeaketa egiteko erabili nahi duzun Google kontuarekin. Erabili epe luzerako negozio-helbide elektroniko bat — ez pertsonala, geroago ezabatu daitekeena. Sakatu "Kudeatu orain" edo "Gehitu zure negozioa Google-ri."

2. Sartu zure negozioaren izena

   Idatzi zure negozioaren izena zure dendan agertzen den bezala. Antzeko zerrenda bat badago, Google-k erakutsiko dizu — sortu bikoiztu bat egin beharrean, erreklamatu.

3. Aukeratu zure negozioaren lehen mailako negozio-kategoria

   Aukeratu kategoria zehatz bakarra. Egiaztapena egin ondoren, gehitu beste bederatzi kategorietara arte. Lehen mailako kategoriak eragin handiena du zein bilaketatan agertzen zaren erabakitzeko.

4. Gehitu zure kokapena (edo zerbitzu-eremua)

   Denda edo lokaletarako, sartu zure helbide osoa. Mugitu mapako pin-a kokapen zehatzera — nabigaziorako zehaztasuna garrantzitsua da. Mugikorrentzako edo etxean oinarritutako negozioetarako, hautatu "zerbitzu-eremuko negozioa" eta definitu zure entrega edo zerbitzuen erradioa.

5. Gehitu zure kontaktu-informazioa

   Sartu bezeroek zurekin harremanetan jar daitezkeen telefono-zenbakia eta zure webgunearen URLa. Biak aukerakoak dira, baina biak dituzten zerrendek nabarmen hobeto kokatzen dira ez dituztenekin alderatuta.

6. Egiaztapen-metodo bat aukeratu

   Google-k jabetza egiaztatzeko hainbat modu eskaintzen ditu: postala, telefonoa, posta elektronikoa, bideo grabazioa edo zuzeneko bideo-deia. Behean modu bakoitza xehetasunez azaltzen dugu.

7. Osatu zure profila itxaroten duzun bitartean

   Egiaztapena amaitu aurretik ere, bete ordutegiak, argazkiak, zerbitzuak, ezaugarriak eta zure negozioaren deskribapena. Zure profila zenbat eta osoagoa izan, orduan eta azkarrago kokatuko da martxan jartzen denean.

Zure negozioa egiaztatzea — Metodo guztiak azalduak

Egiaztapenak zerrenda kudeatzeko baimenduta zaudela frogatzen du. Google-k hainbat metodo eskaintzen ditu, eta zure egokitasuna zure negozio-motaren, kokapenaren eta historiaren araberakoa da. Normalean ezinezkoa da aukeratzea — Google-k zein metodo erabilgarri dauden erabakitzen du bere arrisku-azterketaren arabera.

Hainbat metodo eskaintzen badira, aukeratu zuretzat eskuragarri dagoen azkarrena. Postalezko egiaztapena fidagarria da baina motela — eta edozein helbide-aldaketak prozesua berrabiarazten du.

Tokiko bilaketan gorago sailkatzeko optimizazio-aholkuak

Zerrendatuta agertzea 1. pausoa da. "tokiko 3-paketean" agertzeko — Googlek edozein tokiko bilaketatarako mapan nabarmentzen dituen hiru negozioetan — zure profilaren atal guztiak optimizatu behar dituzu.

• Eremu guztiak bete: Googlek profil osatuak saritzen ditu. Gehitu zure ordutegiak, zerbitzuak, ezaugarriak (kanpoko eserlekuak, doako Wi-Fi, erreserbak onartzen ditu), ordainketa-metodoak, irisgarritasun-ezaugarriak eta zure kategoriari dagozkion beste edozer. Erdi-osatutako profilek ia inoiz ez dute ondo sailkatzen.
• Giltzarri ugari dituen negozio-deskribapena idatzi: "Negozioaren inguruan" duzun deskribapenerako 750 karaktere dituzu. Sarturik modu naturalean bezeroek bilatzen dituzten terminoak — "labean egindako pizza," "katedraletik hurbileko boutique hotela," "begetarianoarentzat egokia den kafetegia" — egin giltzarrien pilaketa egin gabe.
• Kargatu argazkiak aldizka: Ez kargatu 10 argazki besterik ez abiaraztean eta amaitutzat eman. Gehitu 2–3 argazki berri hilero — plater berriak, sasoi bereziko eskaintzak, ekitaldiak. Googlek jarduera aktibo dagoen negozio baten seinaletzat interpretatzen du.
• Erabili Google Posts: Post-ak (gertaerak, eskaintzak, produktu berriak) 7 egunez zure profilean agertzen diren mini-ilagarkiak dira. Unean-unean argitaratzeak tokiko bilaketetan sailkapen hobearekin bat egiten du.
• Gehitu produktuak edo zerbitzuak: Jatetxeetan, horrek esan nahi du menu-elementuak. Hotelentzat, gela motak. Zerbitzu-negozioetan, eskaintzaren zerrenda. Sarrera bakoitza Googlek bilaketekin bat etortzeko duen beste azalera bat da.
• Zure kategoria bat etorri bilaketa bolumen handikoekin: Aukeratu kategoria nagusi espezifikorik handiena, eta gero benetan aplikatzen diren gehienez bederatzi bigarren mailako kategoria gehitu. Pizzeria batek nagusi: "Pizza jatetxea" eta bigarren mailako: "Hiritarako pizza estiloko jatetxea," "Entregako jatetxea," "Take away jatetxea" izan ditzake.

Hotelentzako eta ostalaritza-enpresentzako aholkuak

Hotelak, B&Bak eta egonaldi laburreko ostatuek Google Business Profile-n optimizazio-liburu propioa dute.

• Erabili ostatu-kategoria dedikatuak: Aukeratu "Hotela", "Ohea eta gosaria", "Hostela" edo "Ostatu-hotela" — hauek erreserba zehatzetarako funtzioak desblokeatzen dituzte, hala nola check-in/check-out garaiak eta ostatu-amenitietarako aukerak, eta "Ostatua" generikoak ez ditu erakusten.
• Gehitu instalazioak modu sakonean: Wi-Fi, aparkalekua, gosaria, maskoten politika, igerilekua, irisgarritasuna — zerrendatzen duzun instalazio bakoitza iragazki bihurtzen da gonbidatuek bilatzen dutenean. Instalazio bat falta bada, erreserba aukerak ere falta izango dira.
• Gela-argazkiak kalitate handiarekin gehitu: Bidaiariek hotelak ikusmenez alderatzen dituzte. Erakutsi gelako mota guztiak, harrera-aretoa, gosari-eremua eta kanpoko argazkiak. Helburua: gutxienez 20+ argazki.
• Erreserba-kide batekin konektatu: Googlek "Erreserbatu Google-n" edo bazkideen erreserba-estekak zuzenean erakutsi ditzake zure profilaren gainean. Horrek hotelentzat bihurketa azeleragailu handia izaten du, eta integrazio-lana merezi du.
• Mantendu urtaroetako ordutegiak eguneratuta: Zure harrerako ordutegiak denboraldi kanpoan aldatzen badira, edo zure jatetxea egun jakin batzuetan itxita badago, eguneratu. Ordutegi okerrak dituzten gonbidatu galduak iritzi negatiboak uztera iristen dira.

Ohiko akatsak, zerrendak eten edo beheratzeko ekartzen dituztenak

Googlek bere jarraibideak zorrotz betetzen ditu. Saihestu tranpa hauek: negozioak eten edo sailkapenetan ezkutatuta geratzeko arrazoi ohikoenak dira.

• Zure negozioaren izena giltzarriekin betetzea: Zure negozioaren izenean "onena", "merkeena" edo hiri-izendapenak gehitzea etenaldi baterako bide azkarra da. Erabili soilik zure seinaletik agertzen den izena.
• Helbide faltsu edo birtuala erabiltzea: Ez dira onartzen postontzi-kutxak (PO box), bulego birtualak eta posta-kutxen alokairuak. Googlek helbideak egiaztatzen ditu, eta arauak betetzen ez dituzten helbideak dituzten zerrendak kendu egiten dira.
• Gune bererako zerrenda anitz sortzea: Helburu fisiko bakoitzeko zerrenda bakarra onartzen da. Dublikatuek zure iritziak eta sailkapenak zatitzen dituzte, eta Googlek, azkenean, batuko edo kenduko ditu.
• Izena, helbidea eta telefonoa (NAP) ez da koherentea webguneetan: Zure Googleko zerrendak "4. suitea" esaten badu, baina Yelp eta Facebookek "#4" esaten badute, tokiko SEO-ak sufritzen du. Estandarizatu zure NAP direktorio guztietan.
• Iritziak ez ikustea: Ez erantzutea iritziei — batez ere negatiboak direnei — negozio aktibo ez dela adierazten du. Googleren sailkapenetan erantzun-tasak ere eragina du.
• Orduak zaharkituta uztea: Jaiegunetan edo sasoiko aldaketetan ordutegi okerrak dira iritzi negatiboetan kexa nagusietako bat. Eguneratu modu proaktiboan.

Zure menua zure Google Negozioaren profiluari lotzea

Jatetxeetan, Google Negozioaren Profilan "Menu" eremua zerrendako zatirik bihurgarrienetako bat da. Mugikorrean bilatzen duten bezeroek, neurri handi batean, zure menua bi ukitutan ikus dezaketen ala ez erabakitzen dute non jan.

• Eraman bezeroak bilaketatik zure menuaraino: Bilaketa egiten duten pertsona goseek erabaki aurretik zure menua ikusi nahi dute. Menu digital batera estekatzeak — PDF zaharkitu bat ez — orri azkar eta mugikorretarako egokia mantentzen ditu, eta bisitatzeko edo eskatzeko aukera areagotzen du. Irakurri menu digital bat sortzeko gure gida osoa
• Betiko eguneratuta dauden prezioak eta platerak: PDF menua lotzen duten jatetxeek askotan prezio zaharkituak eta utzitako platerak erakusten dituzte. Menu digital bizi batek gaurko eskaintza islatzen du, inork Google-tik klik egiten duen bakoitzean.
• Hainbat hizkuntzatan eskaintzak turista-guneetarako: Zure negozioa turismo-helmuga batean badago, menu digital batek automatikoki itzuli dezake bisitariaren hizkuntzara — Googlek berak ez du horretarako egin dituen menu-ezaugarriek egiten.
• Jakin zein platerek klik gehien jasotzen dituzten: Menu digitaleko plataforma batek analitikak ematen dizkizu: zein platerrek erakartzen duten arreta gehien, bisitariek zer pasatzen duten korritzean eta non uzten duten. Erabili hori menuaren doikuntzak egiteko.

Nola lortu eta nola erantzun irakurleei buruzko iritziei

Iritziak tokiko bilaketetan sailkatzeko hiru faktorerik handienetako bat dira. Kantitatea eta kalitatea garrantzitsuak dira, eta baita nola erantzuten diozun ere.

• Eskatu zuzenean bezero pozik daudenei: Teknika eraginkor bakarra: eskatu. Inprimatu zure iritzia emateko esteka ordainagirietan, aipatzean amaiera eder batean, eta sartu zure jarraipeneko mezu elektronikoetan. Bezero pozik gehienek, galdetuta, iritzi bat uzten dute.
• Partekatu zure iritzirako esteka laburra: Zure aginte-panelean, Googlek esteka labur bat ematen dizu (g.page/r/...) iritzi-inprimakia zuzenean irekitzen duena. Erabili mahai txartelatan, mezu elektronikoetan eta sare sozialetan — inolako eragozpenik gabe.
• Erantzun iritzi guztiei, positiboak zein negatiboak: Eskerrak eman iritzileek feedback positiboa emateagatik. Iritzi negatiboetan, erantzun adeitsu, onartu arazoa, eta azaldu nola ari zaren konpontzen. Beste bezeroek zure erantzunak irakurri ohi dituzte iritziak beraiek baino gehiago.
• Inoiz ez erosi edo iritziak bultzatu sari baten truke: Deskontuak eskaintzea iritzien truke Google-ren politikak urratzen ditu eta etenaldi-arriskua dakar. Benetako iritziak dira bide iraunkor bakarra.
• Markatu argi dauden iritzi faltsuak edo gai-ataletik kanpokoak: Googlek edukiari buruzko bere politika urratzen duten iritziak kentzen ditu — baina zuk markatu behar badituzu bakarrik. Ez utzi lehiakide baten iritzi faltsuaren (1 izar) kasua erantzunik gabe.

Eskatu Mapan zure lekua

Google Bureaus Profil bat tokiko negozio batek aldarrika dezakeen marketin-aktiboen ROI handienetakoa da — eta doakoa da. Egunerdi bat eman ondo osatzen, jabetza egiaztatzen, informazioa eguneratuta mantentzen eta iritziei erantzuten. Hilabete gutxiren buruan zure zerrenda "nire inguruko jatetxeak", "[hiria]ko hotelak" eta erosketara prest dauden bezeroak zure atea zuzenean aurkitzen dituzten bilaketa luzeetan agertzen dela ikusiko duzu.

---

Nola sortu menu digital bat argazkiekin

Zergatik beharko luke jatetxe bakoitzak QR menu digitala erabiltzea