Kuidas lisada oma restoran või ettevõte Google Mapsi ja Google Business Profiilile

Kui keegi otsib „restoranid minu lähedal“, „hotellid Barcelonas“ või „parim pitsa Lissabonis“, näitab Google kaarti, mille ülaosas on kolm esile tõstetud ettevõtet. Üks nendest kolmest ettevõttest võib muuta jalgsiliikluse ja broneeringud üleöö — ning sinna jõudmine on täiesti tasuta. See juhend viib sind läbi, kuidas nõuda oma koht Google Mapsis Google’i ettevõtte profiili abil: algsest seadistusest kuni optimeerimisnippideni, mis aitavad sul edetabelis ülespoole liikuda.

Google Places, Google My Business, Google Business Profile — mis vahe on?

Kõik kolm nime viitavad samale tootele. "Google Places" oli algne nimi. Aastal 2014 sai sellest "Google My Business" ning 2021. aasta lõpus muudeti bränd "Google Business Profile"-ks. Spetsiaalset rakendust enam ei kasutata — nüüd haldad oma kirjet otse Google Searchist või Google Mapsist, kui oled sisse logitud ettevõtte omanikuna. Selles juhendis kasutame me nimetust "Google Business Profile" (kehtiv nimi), kuid sammud toimivad igaühe jaoks, kes otsib "Google Places" või "Google My Business"-i juhiseid.

Miks ettevõtte lisamine Google’i on oluline

Google’i ettevõtteprofiil on kohaliku ettevõtte jaoks kõige väärtuslikum turundusvara — ja see on täiesti tasuta.

• Tipptulemus otsingus „lähedal asuv“: Otsingud nagu „restoranid minu lähedal“ või „hotellid linnas [city]“ käivitavad Google’i kohaliku kaardipaki. Ilma profiilita olete nähtamatu kliendile, kes otsib teid just praegu.
• Kiire usaldus ja usaldusväärsus: Täielik profiil koos arvustuste, fotode ja täpse infoga annab märku, et olete väljakujunenud ettevõte. Profiilita või väheste andmetega kirjed kaotavad usalduse juba enne, kui kliendid teieni külastavad.
• Tasuta liiklus, mis viib ostuni: 76% inimestest, kes otsivad oma telefonist midagi lähedal asuvat, külastab seonduvat ettevõtet ühe päeva jooksul. Need on ostuvalmis otsijad — mitte lihtsalt sirvijad.
• Otsesed tegevused otsingust: Kliendid saavad helistada, hankida juhised, vaadata teie menüüd või broneerida laua ilma, et nad peaksid üldse teie veebilehte külastama. Iga selline samm on konversiooniteekond, mille te muidu kaotaksite.
• Lokaalse SEO alus: Teie profiil on kõige muu alus — viited teistes kataloogides, Google Mapsi edetabelireitingud, teadmiste paneeli andmed ja isegi teie veebilehe kohaliku otsingu tulemuslikkus.

Enne alustamist — mida sul vaja on

Valmista need andmed ette, et saaksid koostada kuulutuse ühe korraga, ilma tagasi minemata.

• Sinu ettevõtte täpne nimi: Kasuta nime oma sildil ja juriidilises registreeringus — ilma lisavõtmesõnadeta, ilma linnanimedeta ja ilma loosungiteta. "Bella Notte Pizzeria" on õige; "Bella Notte Pizzeria — Best Italian Restaurant in Brooklyn" viib sinu kuulutuse peatamiseni.
• Tõeline aadress: Google nõuab füüsilist asukohta, kuhu kliendid tulevad või kus sa neile vastu kohtud. Toiduveokid ja kodupõhised toitlustajad saavad teeninduspiirkonna ettevõttena lisada end pinna (fikseeritud aadressi) asemel.
• Töötav telefoninumber: Kasuta võimalusel kohalikku numbrit. Tasuta (tasuta kõnedega) numbrid on samuti lubatud, kuid kohalikud numbrid edestavad kohaliku otsingu tulemustes.
• Sinu lahtiolekuajad: Lisa tavalised lahtiolekuajad ja ka eripäevade (pühade) ajad. Valed lahtiolekuajad on üks Google’i arvustuste suurimaid kaebuste põhjusi — hoia need täpsed.
• Veebisaidi URL: Seo see oma kodulehega või kui sul seda pole, siis oma digimenüüga. Iga avalik URL sobib ja suurendab usaldusväärsust.
• 5–10 kvaliteetset fotot: Kaupluse/asutuse välisilme, interjöör, iseloomulikud road (restoranide puhul) või ruumid ja mugavused (hotellide puhul). Fotodega kuulutused saavad 42% rohkem juhendipäringuid.
• Sinu ettevõtte kategooria: Vali kõige täpsem kategooria — "Pizzerii" mitte lihtsalt "Restoran". Pärast kinnitamist saad lisada ka täiendavaid kategooriaid.

Kuidas lisada oma ettevõte Google Mapsi — samm-sammult

Kogu protsess võtab esialgse seadistuse jaoks 15–30 minutit. Kinnitamine (samm, mis tõestab, et sa tegelikult kuulud ettevõttele) võib sõltuvalt meetodist kesta hetkest kuni kahe nädalani.

1. Mine saidile business.google.com

   Logi sisse Google'i kontoga, mida soovid kasutada haldustoimingu tegemiseks. Kasuta pikaajalist ärimeili — mitte isiklikku kontot, mis võib hiljem kustuda. Klõpsa "Halda kohe" või "Lisa oma ettevõte Google'isse."

2. Sisesta oma ettevõtte nimi

   Kirjuta oma ettevõtte nimi täpselt nii, nagu see on sinu poe/maja sildil. Kui sarnane kirje on juba olemas, näitab Google seda — nõua see endale, selle asemel et luua duplikaat.

3. Vali oma põhiline ärikategooria

   Vali üks kõige täpsem kategooria. Pärast kinnitamist saad lisada kuni üheksa muud kategooriat. Põhikategoorial on kõige suurem mõju sellele, millistes otsingutes sa nähtavaks jääd.

4. Lisa oma asukoht (või teeninduspiirkond)

   Poe/teeninduspinna puhul sisesta oma täielik tänavaaadress. Lohista kaardil olev viidapunkt täpsesse asukohta — täpsus on navigeerimiseks oluline. Mobiilsete või kodupõhiste ettevõtete puhul vali "teeninduspiirkonna ettevõte" ja määra oma kohaletoimetamise või teenindamise raadius.

5. Lisa oma kontaktandmed

   Sisesta telefoninumber, mille kaudu kliendid sind kätte saavad, ja oma veebisaidi URL. Mõlemad on valikulised, kuid kirjed, kus on mõlemad, on tunduvalt parema asetusega kui need, millel on ainult üks.

6. Vali kinnitamise meetod

   Google pakub mitu võimalust omandi kinnitamiseks: postkaart, telefon, e-post, videosalvestus või otse videokõne. Käsitleme iga meetodit allpool üksikasjalikult.

7. Täida profiil ära, kui ootad

   Isegi enne kinnitamise lõppu täida lahtiolekuajad, fotod, teenused, atribuudid ja ettevõtte kirjeldus. Mida täielikum on sinu profiil, seda kiiremini hakkab see pärast avaldamist toimima.

Ettevõtte kinnitamine — iga meetod selgitatud

Kinnitamine tõestab, et sul on õigus kirjet hallata. Google pakub mitu meetodit ning sinu sobivus sõltub sinu ettevõtte tüübist, asukohast ja ajaloost. Tavaliselt sa ei saa valida — Google otsustab, millised meetodid on saadaval, lähtudes oma riskihinnangust.

Kui pakutakse mitu meetodit, vali neist sinu jaoks kõige kiirem. Postkaardi kinnitamine on usaldusväärne, kuid aeglane — ning iga aadressimuudatus lähtestab protsessi.

Näpunäited, kuidas tõusta kõrgemale kohalikus otsingus

Kui teid leitakse, on see samm üks. Selleks, et ilmuda „kohalikku 3-pakki” — kolme ettevõtteni, mida Google näitab kaardil mis tahes kohalikus otsingus — peate optimeerima oma profiili iga osa.

• Täida kõik väljad: Google premeerib täielikke profiile. Lisage oma lahtiolekuajad, teenused, atribuudid (väliistmed, tasuta Wi‑Fi, broneeringud vastu võtab), makseviisid, ligipääsetavuse funktsioonid ja kõik muu, mida teie kategooria puhul saab lisada. Poolikud profiilid ei jõua tihti kõrgele.
• Kirjutage märksõnarikas ettevõtte kirjeldus: Teie „ettevõtte poolt” kirjelduses on 750 märki. Lisage loomulikult need terminid, mida kliendid otsivad — „ahjus küpsetatud pitsa”, „butiikhotell katedraali lähedal”, „vegan-sõbralik kohvik” — ilma märksõnade ületäitmiseta.
• Laadige fotosid regulaarselt: Ärge lihtsalt laadige käivitamisel üles 10 fotot ja jätke asi sinnapaika. Lisage igal kuul 2–3 uut fotot — uued road, hooajalised eripakkumised, üritused. Google tõlgendab aktiivsust märgina, et ettevõte on aktiivne.
• Kasutage Google Postitusi: Postitused on lühiteavitused (üritused, pakkumised, uued tooted), mis kuvatakse teie profiilis 7 päeva. Aktiivne postitamine on seotud parema positsiooniga kohalikus otsingus.
• Lisage tooteid või teenuseid: Restoranide jaoks tähendab see menüütooteid. Hotellide jaoks — tubade tüüpe. Teenindusettevõtete jaoks — teie pakkumiste loend. Iga kirje on Google’ile lisapind, mille põhjal otsingutega sobitada.
• Sobitage oma kategooria kõrge mahuga otsingutega: Valige kõige täpsem peamine kategooria ning lisage kuni üheksa teisesest kategooriat, mis päriselt kehtivad. Pitsakoht võib olla peamine: „Pitsarestoran” ning teisene: „Itaalia restoran”, „Kohaletoimetamise restoran”, „Kaasamüügiga restoran”.

Nõuanded hotellidele ja külalislahkuse ettevõtetele

Hotellidel, B&B-del ja lühiajalise majutuse teenustel on Google’i ettevõtte profiilis oma eraldi optimeerimisplaan.

• Kasuta spetsiaalseid majutuse kategooriaid: Vali „Hotell“, „Bed & breakfast“, „Hostel“ või „Resort hotel“ — need avavad broneerimisega seotud funktsioonid, nagu sisseregistreerimise/väljalogimise ajad ja toa mugavused, mida üldine „Majutus“ ei näita.
• Lisa mugavused põhjalikult: Wi-Fi, parkimine, hommikusöök, lemmikloomade tingimused, bassein, ligipääsetavus — iga mugavus, mida sa loetled, muutub filtriks, kui külalised otsivad. Puuduolevad mugavused tähendavad puuduolevaid broneeringuid.
• Lisa kõrgekvaliteedilised toa fotod: Reisijad võrdlevad hotelle visuaalselt. Näita iga toa tüüpi, fuajeed, hommikusöögi piirkonda ja välisvaateid. Eesmärk on vähemalt 20+ fotot.
• Seo broneerimispartneriga: Google saab näidata sinu profiilil otse „Broneeri Google’is“ või partnerite broneerimislinke. See on hotellidele suur konversiooni kiirendaja ning tasub integreerimise pingutust.
• Hoia hooajalised lahtiolekuajad ajakohasena: Kui sinu vastuvõtu (töölaua) lahtiolekuajad muutuvad madalhooajal või kui sinu restoran on teatud päevadel suletud, uuenda neid. Kaotatud külalised valed lahtiolekuajad jätavad negatiivseid arvustusi.

Levinud vead, mis põhjustavad kuulutuste peatamise või edutamise (alandamise)

Google rakendab oma juhiseid rangelt. Vältige neid lõkse — need on kõige levinumad põhjused, miks ettevõtteid peatatakse või surutakse otsingutulemustes madalamale.

• Ettevõtte nime täitmine märksõnadega: Lisada oma ettevõtte nimele „parim”, „odavaim” või linnanimed on kiire tee peatamiseni. Kasutage ainult oma sildil olevat nime.
• Võltsitud või virtuaalse aadressi kasutamine: Postkastid, virtuaalbürood ja postkasti rendid ei ole lubatud. Google kontrollib aadresse ja mittevastavate aadressidega kuulutused eemaldatakse.
• Sama asukoha jaoks mitme kuulutuse loomine: Lubatud on ainult üks kuulutus ühe füüsilise asukoha kohta. Kordused jagavad teie ülevaateid ja edetabelikohti ning Google ühendab või eemaldab need lõpuks.
• Nimi, aadress, telefon (NAP) on veebis ebaühtlane: Kui teie Google’i kuulutus ütleb „Korter 4”, aga Yelp ja Facebook „#4”, kannatab kohalik SEO. Standardiseerige oma NAP kõikides kataloogides.
• Ülevaadete eiramine: Ülevaadustele mitte vastamine — eriti negatiivsetele — annab märku, et ettevõte ei ole aktiivne. Google arvestab vastamise määra edetabelis.
• Töötundide aegumiseks jätmine: Valed lahtiolekuajad pühade või hooajaliste muudatuste ajal on negatiivsete arvustuste üks peamisi kaebusi. Uuendage neid ennetavalt.

Menüü sidumine Google’i ettevõtteprofiiliga

Restoranide jaoks on Google’i ettevõtteprofiilis väli „Menüü” üks kõige paremini konverteerivaid osi kogu kuulutuses. Kliendid, kes otsivad mobiililt, otsustavad, kus süüa, suuresti selle põhjal, kas nad näevad teie menüüd kahe puudutusega.

• Juhi kliendid otsingust oma menüüsse: Näljased otsijad tahavad näha sinu menüüd enne, kui nad otsustavad. Link digimenüüle — mitte vananenud PDF-ile — hoiab neid kiirel, mobiilisõbralikul lehel ning suurendab tõenäosust, et nad külastavad või tellivad. Lugege meie täielikku juhendit digitaalse menüü loomiseks
• Alati ajakohased hinnad ja road: Restoranid, mis lingivad PDF-menüüga, näitavad sageli aegunud hindu ja lõpetatud roogasid. Live-digimenüü kajastab pakkumist tänasel päeval iga kord, kui keegi läheb Google’ist sinu menüü juurde edasi.
• Mitmekeelsed menüüd turismialadele: Kui teie ettevõte asub turismisihtkohas, saab digitaalne menüü automaatselt tõlkida külastaja keelde — midagi, mida Google’i enda menüüfunktsioonid ei suuda teha.
• Jälgi, millised toidud saavad kõige rohkem klikke: Digitaalne menüüpakkumine annab teile analüütikat — millised toidud köidavad kõige rohkem tähelepanu, millest külalised mööda kerivad ja kus nad lahkuvad. Kasutage seda oma menüü täpsustamiseks.

Kuidas hankida ülevaateid ja neile vastata

Ülevaated on üks kolmest suurimast edetegurist kohalikus otsingus. Loeb nii kogus kui ka kvaliteet ning samuti see, kuidas te vastate.

• Küsige otse rahulolevatelt klientidelt: Kõige tõhusam taktika: küsi. Trükkige oma ülevaatelink kviitungitele, mainige seda suurepärase eine lõpus ning lisage see oma järelmeilidesse. Enamik rahulolevaid kliente jätab ülevaate, kui neilt seda palutakse.
• Jagage oma ülevaate lühilinki: Armatuurlaual annab Google teile lühilingi (g.page/r/...), mis avab ülevaatevormi otse. Kasutage seda lauakaartidel, e-kirjades ja sotsiaalmeedias — ilma vaevata.
• Vasta igale ülevaatele, olgu see positiivne või negatiivne: Tänage ülevaatajaid positiivse tagasiside eest. Negatiivsete ülevaadete korral vastake viisakalt, tunnistage probleem ning selgitage, kuidas te seda lahendate. Teised kliendid loevad teie vastuseid sageli rohkem kui ülevaateid endid.
• Ärge kunagi ostke ülevaateid ega motiveerige nende jätmist: Allahindluste pakkumine vastutasuks ülevaadete eest rikub Google’i poliitikaid ning riskite peatamisega. Autentsed ülevaated on ainus jätkusuutlik tee.
• Tähistage selgelt võltsid või teemasse mittepuutuvad ülevaated: Google eemaldab ülevaated, mis rikuvad tema sisupoliitikat — kuid ainult siis, kui te need märgistate. Ärge laske konkurendi võltsitud ühe tärni ülevaatel jääda vaidlustamata.

Nõua oma koht kaardil

Google’i ettevõtte profiil on parim üheselt kõrge tasuvusega turundusvara, mida kohalik ettevõte saab enda omaks väita — ja see on tasuta. Kasuta pärastlõuna, et täita see korralikult, kinnita omandiõigus, hoia info ajakohane ning vasta arvustustele. Mõne nädala jooksul hakkab sinu kuulutus kerkima otsingutes „restoranid minu lähedal“, „hotellid [linn]“ ja pikkades otsingutes, mis toovad valmis ostjad otse sinu ukse taha.

---

Kuidas luua digitaalne menüü fotodega

Miks peaks iga restoran kasutama digitaalset QR-menüüd