Безплатно · Вижте пример по-долу

Безплатен формуляр за обратна връзка за ресторанти

Безплатен формуляр за обратна връзка за вашия ресторант. Гостите оценяват посещението си и пишат на своя език; вие четете отзивите на вашия език, лично, преди да се превърнат в публичен отзив. Вижте по-долу какво бихте прочели.

Създайте безплатен акаунт

Четири коментара, които гост може да напише, всеки на различен език. Изберете един, за да видите какво бихте прочели.

Какво пише гостът ви

Докоснете коментар

Какво прочитате вие

Преведено за вас

Паелята беше студена и сметката ни донесоха много бавно.

Какво написа гостът

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

При толкова ниска оценка веднага ви изпращаме имейл, за да можете да реагирате, преди гостът да си тръгне.

Това е пример. Във вашето меню гостите пишат свои коментари и те стигат само до вас.

Добавете я към менюто си безплатно

Лична обратна връзка, преди да стане отзив в Google

Недоволният гост обикновено споделя мнението си на едно от две места — пред никого или пред целия интернет. Тази форма му дава трето място — на масата, докато още е в ресторанта, а написаното стига само до вас. Мислете за нея като за карта за коментари, която работи на всеки език.

Нищо, което гостите напишат тук, не е публично. В менюто ви няма средна оценка със звезди и няма коментари, на които да отговаряте. Прочитате отзивите и отстранявате проблемите, а когато получавате добри отзиви, можете да помолите гостите да оставят оценка в Google.

Пишат на своя език, вие четете на своя

Туристите пишат на френски, японски или арабски. Вие четете на своя език, а оригиналният текст е отдолу, за да проверите някоя дума, когато пожелаете.

Преводът използва същия изкуствен интелект, който превежда менюто ви. Повечето инструменти за събиране на отзиви показват текста на оригиналния му език и оставят всичко останало на вас. Превод на меню с AI.

Отзиви в Google — по вашите правила и открито

След като гост изпрати отзив, на страницата за благодарност му се показва бутон за оставяне на оценка в Google. По подразбиране бутонът се показва на всеки гост, независимо от оценката. Това препоръчваме.

Да насочвате само доволните гости към Google, а недоволните — към лична форма, се нарича филтриране на отзиви. Правилата на Google за отзиви го забраняват, а Федералната търговска комисия на САЩ предупреди, че това може да бъде подвеждащо. Никога не включваме тази настройка вместо вас.

Опцията бутонът на Google да се показва само при достигане на минимална оценка е налична, защото това е вашият ресторант и ваше решение. При включването ѝ ще видите предупреждение, а настройката не може да бъде запазена, докато не потвърдите, че разбирате риска. По подразбиране тя никога не е включена.

Как работи

Четири стъпки, около пет минути

1

Включете функцията

Създайте безплатен профил и отворете раздела „Обратна връзка“. Включете функцията с едно докосване. В края на дигиталното ви меню ще се появи въпросът „Как беше?“.

2

Поставете QR кода там, където са гостите

Разпечатайте QR кода на менюто си или използвайте директната връзка към формуляра върху касови бележки, стикери и в биографията си в Instagram.

3

Гостите отговарят за минута

Оценка със звезди, незадължителен коментар и незадължителен имейл адрес. Без приложение и профил, на езика на телефона им.

4

Прочитайте отзивите и получавайте известия

Всяко съобщение пристига във входящата ви поща с превод. При ниска оценка ви изпращаме имейл, като има дневен лимит, за да не се препълни пощата ви след лоша вечер.

Сравнение

Три начина, по които ресторантите събират обратна връзка днес, и какво изисква всеки от тях от вас.

Какво сравнявате Top Food App Общи инструменти за анкети (Zonka, SurveySparrow, Typeform) QR менюта на испански с оценки (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)
Цена Безплатно, без ограничение на отговорите Платените планове струват около 25–300 USD на месец; безплатните планове ограничават броя на отговорите Включено в плана за менюто
Как гостите отварят формата QR кодът на менюто ви или директен линк QR код, имейл, WhatsApp или киоск, настроен от вас В менюто
Коментари на вашия език Преведени за вас, с оригинала отдолу Зависи от инструмента Не се превеждат в трите, които проверихме
Бутон за отзив в Google По подразбиране се показва на всеки гост; изборът е ваш Зависи от инструмента Зависи от инструмента

Цените и функциите са проверени на 22 септември 2026 г. в публичните страници на доставчиците (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). Те се променят — проверете актуалните, преди да решите.

Какво предстои

Предвиждаме отзиви за отделни ястия и маси, както и категории и седмично обобщение. Те не са налични в тази версия и ще отбелязваме това на тази страница, докато не ги добавим.

Често задавани въпроси

Наистина ли формулярът за отзиви за ресторанта е безплатен?
Да. Получаването на отзиви е безплатно, без ограничение в броя им, и е достъпно за всички профили.
Трябва ли гостите ми да инсталират приложение или да си създадат профил?
Не. Те сканират вашия QR код или отварят връзката и формулярът се показва на езика на телефона им. Оценяват посещението, могат да напишат коментар и по желание да оставят имейл адрес.
Мога ли да прочета отзив, написан на език, който не говоря?
Да. Всеки коментар се превежда на езика на вашия ресторант, а оригиналът остава отдолу, ако искате да го проверите.
Това замества ли отзивите ми в Google?
Не. То ги допълва. Отзивите са частни, а след изпращането им гостът вижда бутон за оставяне на отзив в Google. Достатъчно е веднъж да поставите връзката към отзивите си в Google в настройките.
Позволено ли е да насочвам към Google само доволните гости?
Това противоречи на правилата на Google за отзиви, а Федералната търговска комисия на САЩ предупреди, че филтрирането на отзиви може да бъде подвеждащо. Затова бутонът по подразбиране се показва на всеки гост. Има режим с минимална оценка, който можете да включите по свое усмотрение след изрично предупреждение.
Какво става, когато някой остави ниска оценка?
Отзивът се отбелязва във входящата ви поща и получавате имейл. Имейлите са ограничени до определен брой на ден, така че лоша вечер няма да препълни пощенската ви кутия, а останалите отзиви ще ви чакат във входящата поща.
Кои хора от екипа ми могат да четат отзивите?
Потребителите с пълен достъп винаги могат. Потребителите, които имат достъп само за редактиране на менюто, могат да ги четат само ако потребител с пълен достъп им разреши това в настройките на екипа. Така оплакване от сервитьор няма да стигне до самия сервитьор.
Какво правите с написаното от гостите ми?
Нищо повече от това да ви го показваме и превеждаме. Не съхраняваме IP адреса на госта, а преди изпращането му съобщаваме какво ще се случи с коментара.
Може ли да замени хартиената карта за отзиви?
Да, и работи на всеки език. Поставете QR кода на менюто си или директната връзка към формуляра на масата или върху касовата бележка, а гостите ще отговорят от телефона си. Не е нужно да въвеждате нищо след това.
Трябва ли да имам дигитално меню, за да го използвам?
Работи най-добре като част от дигитално меню, защото въпросът се показва там, където гостите вече четат. Формулярът има и собствена връзка, която можете да използвате върху касови бележки и стикери.

Още безплатни инструменти за ресторанти

Безплатен конструктор на ресторантско меню

Дигитално меню със снимки и алергени, готово за минути.

Безплатен генератор на QR кодове

QR код с вашето лого, който да разпечатате и поставите на масата.

Превод на меню с AI

Менюто ви на над 50 езика — за туристите, които също оставят отзиви.

Започнете да чувате мнението на посетителите си

Създайте безплатен акаунт, активирайте обратната връзка с едно докосване и въпросът ще се появи в менюто ви. Без кредитна карта.

Създайте безплатен акаунт