Zadarmo · Pozrite si príklad nižšie

Bezplatný formulár na spätnú väzbu pre reštaurácie

Bezplatný formulár na spätnú väzbu pre vašu reštauráciu. Hostia ohodnotia svoju návštevu a napíšu komentár vo svojom jazyku; vy si ho súkromne prečítate vo svojom jazyku ešte predtým, ako sa zmení na verejnú recenziu. Nižšie uvidíte, čo by ste si prečítali.

Vytvorte si bezplatný účet

Štyri komentáre, ktoré by hostia mohli napísať, každý v inom jazyku. Vyberte si jeden a pozrite sa, čo by ste si prečítali.

Čo píše váš hosť

Ťuknite na komentár

Čo čítate vy

★★☆☆☆

Preložené pre vás

Paella bola studená a priniesť nám účet trvalo dlho.

Čo napísal hosť

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

Pri takomto nízkom hodnotení vám hneď príde e-mail, aby ste mohli problém vyriešiť skôr, než hosť odíde.

Toto je príklad. Vo vašom jedálnom lístku hostia napíšu vlastný komentár a dostanete ho iba vy.

Pridajte si to do jedálneho lístka zadarmo

Súkromná spätná väzba predtým, než sa z nej stane recenzia na Google

Nespokojný hosť zvyčajne povie svoj názor na jednom z dvoch miest: buď nikomu, alebo celému internetu. Tento formulár mu ponúka tretie miesto – priamo pri stole, kým je ešte v reštaurácii. Správa príde iba vám. Predstavte si ho ako komentárovú kartu, ktorá funguje v každom jazyku.

Nič, čo tu hosť napíše, nie je verejné. Vo vašom menu sa nezobrazuje priemerné hodnotenie ani diskusia, na ktorú by ste museli odpovedať. Vy si spätnú väzbu prečítate a problém vyriešite. A keď ide o dobrú správu, môžete hosťa požiadať o recenziu na Googli.

Napísané v ich jazyku, prečítate si to vo svojom

Turisti píšu po francúzsky, japonsky aj arabsky. Vy si ich komentáre prečítate vo svojom jazyku a pôvodný text máte vždy k dispozícii, keď si chcete overiť nejaké slovo.

Na preklad sa používa tá istá AI ako na preklad vášho menu. Väčšina nástrojov na spätnú väzbu zobrazí text v pôvodnom znení a zvyšok nechá na vás. Preklad menu pomocou AI.

Recenzie na Googli podľa vašich pravidiel a verejne

Po odoslaní spätnej väzby sa hosťovi na stránke s poďakovaním zobrazí tlačidlo na pridanie recenzie na Googli. Predvolene sa zobrazuje každému hosťovi bez ohľadu na jeho hodnotenie. Odporúčame to takto nastaviť.

Posielať na Google iba spokojných hostí a nespokojných na súkromný formulár sa nazýva filtrovanie recenzií. Pravidlá Google to zakazujú a Federálna obchodná komisia USA upozornila, že to môže byť klamlivé. Nikdy vám túto možnosť nezapneme.

Možnosť zobrazovať tlačidlo Google až od určitého minimálneho hodnotenia je k dispozícii, pretože je to vaša reštaurácia a vaše rozhodnutie. Po jej zapnutí sa zobrazí toto upozornenie a nastavenie sa nedá uložiť, kým nepotvrdíte, že rozumiete riziku. Predvolene nie je nikdy zapnutá.

Ako to funguje

Štyri kroky, približne päť minút

Zapnite to

Vytvorte si bezplatný účet a otvorte kartu Spätná väzba. Jedným ťuknutím ju zapnete. Na konci vášho digitálneho menu sa zobrazí otázka „Ako vám chutilo?“.

Umiestnite QR kód tam, kde sú hostia

Vytlačte QR kód svojho menu alebo použite priamy odkaz na formulár na účtenkách, nálepkách či v popise svojho profilu na Instagrame.

Hostia odpovedia za minútu

Hodnotenie hviezdičkami, voliteľný komentár a voliteľná e-mailová adresa. Bez aplikácie a účtu, v jazyku telefónu hosťa.

Prečítate si spätnú väzbu a dostanete upozornenie

Každá správa príde do vašej doručenej pošty v preklade. Pri nízkom hodnotení vám príde e-mail. Denný limit zabráni tomu, aby vám náročný večer zaplnil schránku.

Ako si stojí v porovnaní s inými možnosťami

Tri spôsoby, ktorými reštaurácie dnes zbierajú spätnú väzbu, a čo každý z nich vyžaduje od vás.

Čo porovnávate	Top Food App	Všeobecné nástroje na prieskumy (Zonka, SurveySparrow, Typeform)	Španielske QR jedálne lístky s hodnoteniami (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)
Cena	Zadarmo, bez limitu odpovedí	Platené plány približne od 25 do 300 USD mesačne; bezplatné plány obmedzujú počet odpovedí	Súčasť plánu jedálneho lístka
Ako sa k formuláru dostanú hostia	Cez QR kód vášho jedálneho lístka alebo priamy odkaz	QR kód, e-mail, WhatsApp alebo kiosok, ktoré si nastavíte	Priamo v jedálnom lístku
Komentáre vo vašom jazyku	Preložené pre vás, originál je uvedený nižšie	Závisí od nástroja	V troch nástrojoch, ktoré sme skontrolovali, sa neprekladá
Tlačidlo na recenziu Google	Predvolene sa zobrazuje každému hosťovi, podľa vášho rozhodnutia	Závisí od nástroja	Závisí od nástroja

Ceny a funkcie sme 22. septembra 2026 prevzali z verejných stránok poskytovateľov (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). Môžu sa meniť, preto si aktuálne informácie overte pred rozhodnutím.

Čo chystáme

Plánujeme spätnú väzbu ku konkrétnemu jedlu a stolu, ako aj kategórie a týždenný súhrn. V tejto verzii tieto funkcie ešte nie sú dostupné a táto stránka vás na to bude upozorňovať, kým ich nepridáme.

Často kladené otázky

Je formulár na spätnú väzbu od hostí naozaj zadarmo?

Áno. Prijímanie spätnej väzby je zadarmo, počet odpovedí nie je obmedzený a funkcia je dostupná pre každý účet.

Musia si moji hostia nainštalovať aplikáciu alebo si vytvoriť účet?

Nie. Naskenujú váš QR kód alebo otvoria odkaz a formulár sa zobrazí v jazyku ich telefónu. Ohodnotia návštevu, môžu napísať komentár a ak chcú, uviesť e-mailovú adresu.

Môžem si prečítať spätnú väzbu napísanú v jazyku, ktorému nerozumiem?

Áno. Každý komentár sa preloží do jazyka vašej reštaurácie a pod ním zostane pôvodné znenie, aby ste si ho mohli skontrolovať.

Nahrádza to moje recenzie na Googli?

Nie. Dopĺňa ich. Spätná väzba je súkromná a po jej odoslaní sa hosťovi zobrazí tlačidlo na napísanie recenzie na Googli. Odkaz na recenzie na Googli stačí raz vložiť v nastaveniach.

Je povolené posielať na Google iba spokojných hostí?

Podľa pravidiel Googlu pre recenzie to povolené nie je a Federálna obchodná komisia USA upozornila, že filtrovanie recenzií môže byť zavádzajúce. Preto sa tlačidlo predvolene zobrazuje každému hosťovi. Režim s minimálnym hodnotením je k dispozícii na vaše vlastné rozhodnutie po zobrazení výslovného upozornenia.

Čo sa stane, keď niekto zanechá nízke hodnotenie?

V doručenej pošte sa označí a dostanete e-mail. Počet e-mailových upozornení za deň je obmedzený, takže vám ich ani po zlej večernej službe nezaplaví schránku. Ostatné spätné väzby zostanú v doručenej pošte.

Kto z môjho tímu si môže prečítať spätnú väzbu?

Používatelia s úplným prístupom si ju môžu prečítať vždy. Používatelia, ktorí môžu upravovať iba jedálny lístok, si ju prečítajú len vtedy, ak im to používateľ s úplným prístupom povolí v nastaveniach tímu. Sťažnosť na čašníka sa tak k nemu nedostane.

Čo robíte s tým, čo napíšu moji hostia?

Nič okrem toho, že vám spätnú väzbu zobrazíme a preložíme. IP adresu hosťa neukladáme a ešte pred odoslaním ho informujeme, čo sa s jeho komentárom stane.

Môže to nahradiť papierový formulár na pripomienky?

Áno, a funguje v každom jazyku. Umiestnite QR kód svojho jedálneho lístka alebo priamy odkaz na formulár na stôl či na účtenku a hostia odpovedia cez telefón. Potom už nemusíte nič prepisovať.

Potrebujem na používanie tejto funkcie digitálny jedálny lístok?

Najlepšie funguje v spojení s ním, pretože otázka sa zobrazí tam, kde si hostia už čítajú jedálny lístok. Formulár má aj vlastný odkaz, ktorý môžete uviesť na účtenkách a nálepkách.

Začnite počúvať svojich hostí

Vytvorte si bezplatný účet, jedným klepnutím zapnite spätnú väzbu a otázka sa zobrazí vo vašom jedálnom lístku. Bez platobnej karty.