無料 · 下の例を見る

無料のレストラン向けフィードバックフォーム

レストラン向けの無料お客様フィードバックフォームです。お客様は来店の感想を評価し、自分の言語でコメントを記入できます。公開レビューになる前に、内容は非公開であなたの言語に翻訳され、あなたに届きます。実際にどのように読めるか、下の例をご覧ください。

無料アカウントを作成

お客様が書くコメントの例を、異なる言語で4つご紹介します。1つ選ぶと、あなたに届く内容を確認できます。

お客様が書いた内容

コメントをタップ

あなたに届く内容

★★☆☆☆

翻訳済み

パエリアは冷たく、会計を持ってきてもらうまでに時間がかかりました。

お客様のコメント

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

このような低評価が届くと、すぐにメールで通知されるため、お客様がお帰りになる前に対応できます。

これは例です。あなたのメニューでは、お客様が自由にコメントを記入し、その内容はあなただけに届きます。

メニューに追加。無料です

Googleレビューになる前の、非公開フィードバック

不満を感じたお客様が気持ちを伝える先は、たいてい2つです。誰にも伝えないか、インターネット全体に公開するか。このフォームなら、そこにいる間にテーブルで伝えられる3つ目の場所を用意できます。内容はあなただけに届きます。どの言語でも使えるコメントカードのようなものです。

お客様がここに書いた内容は公開されません。メニューに星の平均評価が表示されることも、返信が必要なスレッドができることもありません。内容を確認して改善し、うれしい声が届いたときにはGoogleのクチコミをお願いできます。

お客様の言語で書かれた内容を、あなたの言語で

旅行中のお客様がフランス語、日本語、アラビア語でコメントしても、あなたの言語で読めます。単語を確認したいときは、いつでも原文を下に表示できます。

翻訳には、メニューの翻訳と同じAIを使用しています。多くのフィードバックツールでは、入力されたままの文章が表示され、あとは自分で対応しなければなりません。 AIメニュー翻訳.

Googleのクチコミは、あなたの方針に沿ってオープンに

お客様がフィードバックを送信すると、お礼のページにGoogleのクチコミを投稿するボタンが表示されます。初期設定では、評価にかかわらずすべてのお客様に表示されます。これをおすすめします。

満足したお客様だけをGoogleに誘導し、不満を持つお客様を非公開フォームに誘導することは、レビューゲーティングと呼ばれます。Googleのクチコミポリシーで禁止されており、米国連邦取引委員会も、誤解を招く可能性があると警告しています。この設定が自動で有効になることはありません。

最低評価以上の場合にのみGoogleボタンを表示する設定もあります。お店の設定はあなた自身が決めるものだからです。有効にすると警告が表示され、リスクを理解したことを確認するまで保存できません。デフォルトで有効になることはありません。

利用方法

4ステップ、約5分

有効にする

無料アカウントを作成して「フィードバック」タブを開きます。ワンタップで有効になります。「いかがでしたか？」という質問がデジタルメニューの最後に表示されます。

お客様の目に入る場所にQRコードを設置

メニューのQRコードを印刷するか、フォームの直接リンクをレシートやステッカー、Instagramのプロフィールに掲載します。

お客様は1分で回答

星による評価、任意のコメント、任意のメールアドレスを入力します。アプリもアカウントも不要で、スマートフォンの言語で回答できます。

内容を確認して、通知を受け取る

すべてのメッセージが翻訳されて受信トレイに届きます。低評価はメールで通知されます。1日の通知数に上限があるため、忙しい夜に受信箱があふれることはありません。

比較する

レストランが現在使っている3つのフィードバック収集方法と、それぞれに必要な手間をご紹介します。

比較項目	Top Food App	一般的なアンケートツール（Zonka、SurveySparrow、Typeform）	評価機能付きのスペイン語QRメニュー（MenuFácil、CartaDigitalizada、Recafy）
料金	無料、回答数の上限なし	月額約25～300米ドルの有料プラン。無料プランは回答数に上限あり	メニュープランに含まれます
お客様の利用方法	メニューのQRコード、または直接リンク	QRコード、メール、WhatsApp、またはキオスク。ご自身で設定します	メニュー内
コメントはあなたの言語で表示	翻訳を表示し、その下に原文を表示	ツールによって異なります	確認した3つのツールでは翻訳に非対応
Googleレビューのボタン	デフォルトですべてのお客様に表示。設定はご自身で変更できます	ツールによって異なります	ツールによって異なります

料金と機能は2026年9月22日時点で各社の公開ページ（Zonka、SurveySparrow、Typeform、MenuFácil、CartaDigitalizada、Recafy）を確認したものです。変更されることがあるため、決定前に最新情報をご確認ください。

今後追加予定の機能

料理ごと、テーブルごとのフィードバック、カテゴリ、週次サマリーを追加する予定です。これらは現在のバージョンには含まれていません。追加されるまでは、このページにその旨を表示します。

よくある質問

レストランのフィードバックフォームは本当に無料ですか？

はい。フィードバックの受け取りは無料で、回答数に上限はなく、すべてのアカウントでご利用いただけます。

来店客はアプリのインストールやアカウント作成が必要ですか？

いいえ。QRコードをスキャンするかリンクを開くだけで、スマートフォンの言語でフォームが表示されます。評価を付けたり、コメントを入力したり、希望すればメールアドレスを残したりできます。

話せない言語で書かれたフィードバックも読めますか？

はい。コメントはすべてレストランの言語に翻訳され、確認したい場合に備えて、原文もその下に表示されます。

Googleのクチコミの代わりになりますか？

いいえ。Googleのクチコミにつなげるためのものです。フィードバックは非公開で、送信後、来店客にはGoogleにクチコミを投稿するボタンが表示されます。設定でGoogleのクチコミリンクを一度入力するだけです。

満足した来店客だけをGoogleに誘導してもよいですか？

Googleのクチコミポリシーでは認められておらず、米国連邦取引委員会も、評価によって投稿先を制限する行為は誤解を招く可能性があると警告しています。そのため、初期設定ではすべての来店客にボタンが表示されます。最低評価を設定するモードもありますが、明示的な警告を確認したうえで、ご自身の判断でご利用ください。

低い評価が付いたらどうなりますか？

受信トレイに目印付きで表示され、メールも届きます。メールには1日の上限があるため、悪い日があっても受信箱がいっぱいになることはありません。上限を超えた分は受信トレイに届きます。

チームの誰がフィードバックを読めますか？

フルアクセス権を持つユーザーは、いつでも読めます。メニューの編集のみができるユーザーは、フルアクセス権を持つユーザーがチーム設定で許可した場合に限り読めます。そのため、スタッフへの苦情が本人に伝わることはありません。

来店客が書いた内容はどのように扱われますか？

表示と翻訳以外には使用しません。来店客のIPアドレスは保存せず、コメントの送信前に、その内容がどのように扱われるかを来店客にお知らせします。

紙のアンケートカードの代わりになりますか？

はい。あらゆる言語で使えます。メニューのQRコード、またはフォームへの直接リンクをテーブルやレシートに載せれば、来店客は自分のスマートフォンから回答できます。あとから何かを入力する必要はありません。

デジタルメニューがないと使えませんか？

デジタルメニューと一緒に使うのが最適です。来店客がすでにメニューを見ている場所に質問が表示されます。レシートやステッカーに載せられる専用リンクもあります。

お客様の声を聞き始めましょう

無料アカウントを作成して、ワンタップでフィードバックを有効にすると、質問がメニューに表示されます。クレジットカードは不要です。