Zásady ochrany osobných údajov

Úvod

Top Food App umožňuje reštauráciám vytvárať, prekladať a publikovať digitálne menu. Toto Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, prečo, s kým ich zdieľame a aké máte k nim práva.

Služba je prevádzkovaná zo Španielska v Európskej únii a podlieha všeobecnému nariadeniu EÚ o ochrane údajov (GDPR) a španielskemu zákonu o ochrane údajov. V tejto politike „my“ znamená prevádzkovateľa služby.

Táto politika sa vzťahuje na našich zákazníkov — reštaurácie a ich personál, ktorý má účet — aj na osoby, ktoré otvárajú digitálne menu, ktoré u nás hostujeme.

Kto je zodpovedný za vaše údaje

Pre váš účet, predplatné a používanie palubného panelu rozhodujeme o tom, prečo a ako sa údaje spracúvajú, takže my sme prevádzkovateľom údajov (správcom).

Pre údaje osôb, ktoré otvoria digitálne menu reštaurácie, reštaurácia rozhodne, že toto menu zverejní, a my spracúvame údaje podľa jej pokynov, takže reštaurácia je správcom a my sme jej sprostredkovateľom. Reštaurácie, ktoré potrebujú písomnú dohodu o spracovaní údajov, môžu si ju vyžiadať prostredníctvom našej kontaktnej stránky.

Aké informácie zhromažďujeme

Údaje o účte a reštaurácii

Údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii a používaní vášho účtu:

• Vaše meno a e-mailová adresa.
• Vaše heslo, ktoré ukladáme iba ako osolený hash a ktoré nikdy nevieme prečítať.
• Ak sa prihlásite cez Google, odosiela nám vaše meno, e-mailovú adresu a identifikátor vášho účtu Google. Nikdy od vás nedostávame vaše heslo k účtu Google.
• Názov vašej reštaurácie, popis, adresa, mesto, PSČ, krajina, telefónne číslo a otváracie hodiny, plus akékoľvek odkazy na sociálne siete, ktoré pridáte.
• Vaša voľba týkajúca sa cookies, dátum, kedy ste ju urobili, a verzia zásad týkajúcich sa cookies, na ktorú sa vzťahovala, takže vás už nemusíme žiadať znova na každom zariadení a zároveň existuje záznam o tom, s čím ste súhlasili.

Obsah, ktorý vytvárate

Menu, sekcie, jedlá, popisy, ceny, informácie o alergénoch, fotografie a dizajnové voľby, ktoré vytvoríte alebo nahrajete. Fotografie sa ukladajú u nášho poskytovateľa úložiska. Súbory, ktoré nahrajete do importéra menu, sa uchovávajú spolu s importom.

Údaje o platbe

Ak sa prihlásite na platený plán, náš poskytovateľ platieb zhromažďuje a uchováva vaše údaje o platbe. Nikdy nevidíme ani neukladáme celé číslo vašej karty. Uchovávame stav vášho predplatného, plán, faktúry a identifikátor, ktorý vám priradí náš poskytovateľ platieb.

Použitie a technické údaje

Údaje zhromažďované automaticky pri používaní služby:

• IP adresa, vrátane adries vašich posledných prihlásení, ktoré uchovávame kvôli bezpečnosti. Používame aj IP adresu na odhad vašej krajiny, aby sme vám zobrazili správnu menu a jazyk.
• Typ a verzia prehliadača, typ zariadenia a jazyk.
• Navštívené stránky, čas strávený na nich a ako ste sa k nám dostali, zbierané iba vtedy, ak súhlasíte so súbormi cookie pre analýzy.
• Technické detaily chýb a pádov, ktoré môžu zahŕňať vašu e-mailovú adresu, vašu IP adresu a stránku, na ktorej ste sa nachádzali, aby sme mohli problém reprodukovať a opraviť.

Podpora a spätná väzba

Vaša spätná väzba, správy, ktoré si s nami vymieňate o tejto spätnej väzbe, a stránka a prehliadač, ktoré ste používali, keď ste ju poslali. Ak odídete, uchováme aj dôvod, ktorý uvediete.

Údaje o osobách, ktoré si zobrazujú menu

Keď niekto otvorí digitálne menu reštaurácie, spracúvame tie isté technické údaje ako vyššie v mene tej reštaurácie. Nespytujeme návštevníkov menu o ich meno, e-mail ani o akékoľvek iné identifikačné údaje.

Prečo používame vaše údaje a na akom právnom základe

Vaše údaje používame na nasledujúce účely a z dôvodov, ktoré zákon označuje ako „právne základy“:

• na vytvorenie a spravovanie vášho účtu, publikovanie vašich menu a poskytovanie zákazníckej podpory — pretože to potrebujeme, aby sme mohli plniť zmluvu s vami.
• na prevádzku funkcií umelej inteligencie, ktoré sa rozhodnete používať, import menu a automatický preklad — pretože to potrebujeme, aby sme mohli plniť zmluvu s vami.
• na prijatie platby za platený plán, vystavenie faktúr a zabránenie podvodom — na účely plnenia zmluvy s vami a na splnenie našich zákonných povinností týkajúcich sa faktúr.
• na pochopenie toho, ako sa služba používa, a jej zlepšenie, a na meranie toho, ako fungujú digitálne menu — s vaším súhlasom pre všetko, čo používa cookies, a na základe nášho oprávneného záujmu zlepšovať službu pre údaje, ktoré k nám prídu bez cookies.
• na udržanie zabezpečenia služby, odhaľovanie zneužívania a diagnostiku chýb a zlyhaní — na základe nášho oprávneného záujmu o službu, ktorá funguje a nie je zneužívaná.
• na zasielanie príležitostných e-mailov o službe, tipov a nových funkcií — na základe nášho oprávneného záujmu komunikovať s našimi vlastnými zákazníkmi a s vaším súhlasom tam, kde to zákon vyžaduje. Každý z týchto e-mailov obsahuje odkaz na odhlásenie.
• na splnenie našich zákonných povinností, najmä povinností týkajúcich sa účtovníctva, daní a ochrany spotrebiteľa — pretože to vyžaduje zákon.

Umelá inteligencia

Niektoré funkcie fungujú tak, že v našom mene odosielame obsah poskytovateľom umelej inteligencie. Posielame iba to, čo funkcia potrebuje, neposielame to na žiadny iný účel, a poskytovatelia ho spracúvajú iba podľa našich pokynov.

• Keď importujete menu, súbor, ktorý nahrajete (fotku alebo PDF), a z neho extrahovaný text sa odošlú poskytovateľovi AI, aby ich bolo možné premeniť na menu, sekcie, jedlá a ceny.
• Keď sa vaše menu prekladá automaticky, názvy jedál, ich popisy a názvy sekcií sa odošlú poskytovateľovi AI na preklad.
• Keď nám pošlete spätnú väzbu v jazyku, ktorý nečítame, text sa odošle poskytovateľovi AI na preklad, aby sme vám mohli odpovedať.

Váš obsah nepoužívame na trénovanie modelov týchto poskytovateľov a nepoužívame ho ani na trénovanie modelov, ktoré vytvárame my.

Výsledok, ktorý model vráti, sa uloží spolu s vaším importom, aby ste si ho mohli skontrolovať pred použitím, a vymaže sa, keď sa vymaže import alebo účet.

Menu vytvorené cez ChatGPT alebo Claude

Môžete vytvoriť jedálny lístok tak, že budete hovoriť s asistentom AI, ako je ChatGPT alebo Claude, ktorý sa k nám pripojí vo vašom mene. V tom momente ešte neexistuje účet, takže sa stane toto s tým, čo vytvoríte.

• Jedálny lístok, ktorý nadiktujete — názov reštaurácie, sekcie, jedlá, popisy a ceny — sa ukladá na našich serveroch, aby vám asistent mohol vrátiť funkčný jedálny lístok a odkaz naň. Nevkladajte do neho osobné ani dôverné informácie.
• Dostávame iba to, čo nám asistent odošle na vytvorenie jedálneho lístka. Nikdy nedostávame váš rozhovor s asistentom, váš účet u asistenta ani vaše meno alebo e-mailovú adresu. To, čo asistent robí s vaším rozhovorom, sa riadi jeho vlastnými zásadami ochrany súkromia, nie našimi.
• IP adresu, z ktorej prišla požiadavka, uchovávame, aby sme mohli obmedzovať rýchlosť (rate-limit) a blokovať zneužívanie endpointu, na ktorý môže ktokoľvek zapisovať bez prihlásenia. Používa sa iba na tento účel.
• Menu si môžete nárokovať pomocou odkazu na 30 dní. Ak ho nikto nevyžiada, menu a všetko, čo bolo s ním vytvorené, sa automaticky vymaže približne 37 dní po vytvorení. Nenárokované menu sú tiež skryté pred vyhľadávačmi.
• Hneď ako si uplatníte jedálny lístok vytvorením účtu, stane sa z neho bežný účet a na zvyšok týchto zásad sa vzťahuje v plnom rozsahu.

Komu zdieľame vaše údaje

Zdieľame údaje iba s poskytovateľmi, ktorých potrebujeme na prevádzku služby. Každý z nich ich spracúva podľa našich pokynov a nič viac. Ne predávame vaše osobné údaje. Toto sú poskytovatelia a čo od nich získavame:

• Hetzner — hostuje naše servery v Nemecku. Uchováva databázu a teda všetky údaje v službe.
• Cloudflare — ukladá nahrané obrázky a doručuje web po celom svete. Uchováva vaše fotky a vidí návštevnosť, ktorá sa k nám dostane.
• Stripe — spracúva platby a vystavuje faktúry. Získava vašu fakturačnú identitu a údaje o platbe.
• Mailgun — odosiela e-maily, ktoré vám služba posiela, a prijíma odpovede, ktoré odošlete späť. Dostáva vašu e-mailovú adresu a obsah týchto e-mailov.
• OpenRouter a prostredníctvom neho poskytovatelia modelov, na ktoré smeruje — zabezpečuje import menu, automatický preklad a preklad spätnej väzby. Dostáva obsah popísaný v časti o umelej inteligencii.
• Sentry — zhromažďuje správy o chybách a pádoch, aby sme ich mohli opraviť. Dostáva technické údaje a v prípade, že k chybe dôjde, keď ste prihlásení, aj vašu e-mailovú adresu a IP adresu.
• Google Analytics — meria návštevnosť na našej webovej stránke a na publikovaných menu. Dostáva technické údaje iba vtedy, ak s tým súhlasíte.
• Hotjar — zaznamenáva, ako malý počet nových zákazníkov používa dashboard. Načíta sa iba vtedy, keď ste súhlasili so súbormi cookie na analytiku.
• Google AdSense — zobrazuje reklamy v digitálnych menu reštaurácií v bezplatnom pláne. Na základe vášho súhlasu dostáva technické údaje o návštevníkoch menu, zhromažďované prostredníctvom vlastnej správy o súhlase od Googlu.
• Google — ponúka možnosť „Prihlásiť sa pomocou Google“ a kontrolu reCAPTCHA, ktorá zabraňuje botom vytvárať účty.
• Google Forms — zabezpečuje formulár na našej kontaktnej stránke. Dostáva všetko, čo do tohto formulára zadáte.
• OpenAI a Anthropic — ak vytvoríte menu tak, že sa porozprávate s ChatGPT alebo Claude, tento asistent nám odošle to, čo potrebuje na zostavenie menu. Nie sú našimi sprostredkovateľmi: vaša konverzácia s nimi sa riadi ich vlastnými zásadami ochrany súkromia.
• GitHub — uchováva náš vývojový tracker, kde sa spätná väzba zrkadlí tak, aby sa dala spracovať. Získava text spätnej väzby bez vášho mena alebo e-mailovej adresy.

Medzinárodné prenosy údajov

Väčšina našich poskytovateľov ukladá údaje v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru a naše servery a e-mail sú v EÚ. Niektorí poskytovatelia — vrátane poskytovateľov platieb, monitorovania chýb, nahrávania relácií, reklamy a AI — majú sídlo v Spojených štátoch alebo tam spracúvajú údaje. Ak vaše údaje prejdú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, sú chránené buď rozhodnutím o primeranosti Európskej komisie, alebo štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie, spolu s dodatočnými zárukami, ktoré tieto doložky vyžadujú. Môžete si od nás vyžiadať podrobnosti o zárukách, ktoré sa uplatňujú na konkrétny prenos.

Cookies a podobné technológie

Používame cookies, ktoré sú potrebné na to, aby služba fungovala, a — iba s vaším súhlasom — cookies, ktoré merajú, ako sa používa web. Na digitálnych menu publikovaných reštauráciami v našom bezplatnom pláne spoločnosť Google zobrazuje reklamy a zhromažďuje vašu voľbu reklamy prostredníctvom vlastnej správy o súhlase. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť. Prečítajte si zásady cookies pre úplný zoznam a ovládacie prvky

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Vaše údaje uchovávame iba tak dlho, ako máte u nás účet, s výnimkami uvedenými nižšie.

• Vaše meno, e-mailová adresa, údaje o reštaurácii, menu, jedlá a nahraté fotografie sa natrvalo vymažú 30 dní po tom, čo nás požiadate o zmazanie účtu. Počas týchto 30 dní môžete zmazanie zrušiť a nič sa nestratí.
• Keď sa účet vymaže, uchováme záznam o tom, že existoval a bol uzavretý, spolu s neosobnými údajmi, ako napríklad koľko menu mal a či bol v platenom paušále, aby sme mohli meradť, koľko ľudí prestane službu používať. Tento záznam neobsahuje meno, e-mailovú adresu ani názov reštaurácie.
• Ak nám poviete, prečo odchádzate, uchováme dôvod, ktorý ste si vybrali, a všetko, čo napíšete do voliteľného poľa pre komentár, tak dlho, ako to zistíme užitočné na zlepšovanie služby. Prosíme, nedávajte do tohto poľa osobné ani dôverné údaje.
• Menu, ktoré importujete, vrátane súboru, ktorý ste nahrali, a surovej odpovede poskytovateľa AI, sa vymažú pri importe alebo keď sa účet vymaže.
• Menu vytvorené prostredníctvom asistenta AI, ktoré sa nikdy neuplatnilo, sa automaticky vymaže približne 37 dní po jeho vytvorení spolu s účtom, ktorý ho obsahuje.
• Feedback a správy, ktoré si o ňom vymieňame, uchovávame až tri roky po skončení konverzácie, aby sme mali záznam o tom, čo bolo požadované a na čo sa odpovedalo.
• Záznamy o chybách a pádoch uchováva náš poskytovateľ na monitorovanie chýb až 90 dní.
• Záznamy relácií na palubnom paneli (dashboard), ak s nimi súhlasíte, sa uchovávajú až 365 dní.
• Faktúry a záznamy o platbách uchovávame tak dlho, ako vyžaduje účtovné a daňové právo, čo v Španielsku je šesť rokov. Váš profil platieb vymažeme od nášho poskytovateľa platieb vtedy, keď sa vymaže váš účet.
• Šifrované zálohy databázy sa priebežne obnovujú a vypršia podľa vlastného harmonogramu, zvyčajne do 30 dní, po ktorých sa vymazané údaje odstránia aj z nich.

Svoj účet môžete vymazať kedykoľvek sami. Pozrite si našu stránku na zmazanie účtu, aby ste zistili, ako to funguje a ako dlho to trvá. Odstránenie vášho účtu

Bezpečnosť údajov

Vaše údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami primeranými riziku. Patrí sem šifrované pripojenia (HTTPS) pre všetku prevádzku, heslá uložené iba ako osolené hash hodnoty, prístup k produkčným údajom obmedzený na osoby, ktoré ich potrebujú, šifrované zálohy a pravidelné bezpečnostné kontroly a audity závislostí. Žiadny systém nemôže byť úplne bezpečný, ale usilujeme sa udržiavať riziko na nízkej úrovni.

Ak bezpečnostný incident ovplyvní vaše osobné údaje a je pravdepodobné, že ohrozí vaše práva, oznámime príslušnému dozornému orgánu do 72 hodín od momentu, keď sa o ňom dozvieme, a priamo vás budeme informovať vtedy, keď to vyžaduje zákon.

Vaše práva na ochranu údajov

Máte nasledujúce práva vo vzťahu k vašim osobným údajom, bezplatne:

• Prístup — vedieť, či spracúvame údaje o vás, a získať ich kópiu.
• Oprava — opraviť údaje, ktoré sú nesprávne alebo neúplné. Väčšinu z nich môžete upraviť sami na palubnom paneli.
• Vymazanie — aby sa vaše údaje vymazali. Môžete to urobiť sami pre celý svoj účet v nastaveniach účtu.
• Obmedzenie — aby sme pozastavili spracúvanie, kým sa nevyrieši spor týkajúci sa vašich údajov.
• Prenosnosť — aby sme vám poskytli údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte, alebo aby sme ich poslali inému poskytovateľovi, ak je to technicky možné.
• Námietka — namietať proti spracúvaniu, ktoré zakladáme na našom oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu, ktorý môžete kedykoľvek zastaviť.
• Odvolanie súhlasu — odvolať súhlas kedykoľvek, pre cookies alebo čokoľvek iné založené na súhlase, bez ovplyvnenia toho, čo sa urobilo predtým, než ste ho odvolali.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Predtým, než začneme konať, môžeme od vás požiadať o potvrdenie vašej identity, aby si nikto iný nemohol urobiť žiadosť vo vašom mene. Odpovedáme do jedného mesiaca; ak je žiadosť neobvykle zložitá, môžeme ju predĺžiť o ďalšie dva mesiace a vysvetlíme prečo.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Španielsku je to Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Radi by sme mali možnosť najskôr túto záležitosť vyriešiť.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

O vás nerozhodujeme automatizovanými prostriedkami, ktoré by vyvolávali právne účinky alebo by vás podobne výrazne ovplyvňovali, a nezostavujeme o vás profilovanie pre reklamu.

Požiadavky na vek

Služba je určená pre podniky a nie je zameraná na deti. Na vytvorenie účtu musíte mať aspoň 14 rokov a na vstup do plateného predplatného 18 rokov alebo viac. Nezbierame údaje od detí, o ktorých by sme vedeli. Ak sa domnievate, že dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás a my ich vymažeme.

Zmeny v tomto Zásadách ochrany súkromia

Môžeme aktualizovať toto Zásady ochrany súkromia. Ak zmena podstatne ovplyvní spôsob, akým používame vaše údaje, oznámime vám to e-mailom alebo oznámením v rámci služby ešte predtým, ako nadobudne účinnosť, a aktualizujeme dátum v hornej časti tejto stránky. Pokračovaním v používaní služby po tom beriete na vedomie aktualizované zásady.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky k tomuto Zásady ochrany súkromia, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv uvedených vyššie, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Odpovedáme do jedného mesiaca, ako to vyžaduje zákon. Môžete nám tiež napísať tak, že odpoviete na ktorýkoľvek e-mail, ktorý od nás dostanete.

Identita a registrovaná adresa prevádzkovateľa tejto služby sa poskytuje na požiadanie prostredníctvom kontaktnej stránky a každej autorite, ktorá o ňu požiada.

Kliknite nižšie a navštívte našu kontaktnú stránku, aby ste sa s nami spojili.