Kā pievienot savu restorānu vai uzņēmumu Google Maps un Google uzņēmuma profilam

Kad kāds meklē “restorāni man tuvumā”, “viesnīcas Barselonā” vai “labākā pica Lisabonā”, Google parāda karti ar trim izceltiem uzņēmumiem rezultātu augšpusē. Būt vienam no šiem trim uzņēmumiem var pārveidot plūsmu uz jūsu adresi un rezervācijas jau uzreiz — un tur nokļūšana ir pilnīgi bez maksas. Šī rokasgrāmata parāda, kā ar Google uzņēmuma profilu pieprasīt savu vietu Google Maps, sākot no sākotnējiem iestatījumiem līdz pat optimizācijas trikiem, kas palīdz pakāpties reitingā.

Google Places, Google My Business, Google Business Profile — kāda ir atšķirība?

Visi trīs nosaukumi attiecas uz to pašu produktu. "Google Places" bija sākotnējais nosaukums. 2014. gadā tas kļuva par "Google My Business", bet 2021. gada beigās tika pārdēvēts par "Google Business Profile". Izveidotā lietotne ir pārtraukta — tagad savu ierakstu pārvaldāt tieši no Google Meklēšanas vai Google Maps, kad esat pieteicies kā uzņēmuma īpašnieks. Šajā ceļvedī mēs izmantosim "Google Business Profile" (pašreizējo nosaukumu), taču soļi strādās jebkuram, kas meklē instrukcijas par "Google Places" vai "Google My Business".

Kāpēc uzņēmuma ierakstīšana Google ir svarīga

Google uzņēmuma profils ir vērtīgākais mārketinga resurss, kāds vietējam uzņēmumam var būt — un tas ir pilnīgi bez maksas.

• Svarīgākā pozīcija meklējumos “tuvumā”: Meklējumi, piemēram, “restorāni tuvumā” vai “viesnīcas [city]”, aktivizē Google vietējo karšu komplektu. Bez profila jūs neesat redzams klientiem, kuri jūs šobrīd aktīvi meklē.
• Ātra uzticamība un uzticēšanās: Pilnīgs profils ar atsauksmēm, fotoattēliem un precīzu informāciju parāda, ka esat jau izveidots uzņēmums. Ieraksti bez profila vai ar nepietiekamiem datiem zaudē uzticēšanos vēl pirms klienti jūs apmeklē.
• Bezmaksas plūsma, kas pārvērš: 76% cilvēku, kuri savā tālrunī meklē kaut ko tuvumā, dienas laikā apmeklē ar to saistītu uzņēmumu. Tie ir meklētāji “funnel” apakšgalā, kuri ir gatavi pirkt — nevis vienkārši pārlūkot.
• Tiešas darbības no meklēšanas: Klienti var zvanīt, saņemt norādes, apskatīt jūsu ēdienkarti vai rezervēt galdiņu, neapmeklējot jūsu vietni. Katra no šīm iespējām ir pārvēršanas ceļš, kuru jūs citādi zaudētu.
• Vietējās SEO pamats: Jūsu profils ir pamats visam pārējam — norādēm citos katalogos, Google Maps pozīcijām, zināšanu paneļa datiem un pat jūsu vietnes vietējās meklēšanas veiktspējai.

Pirms sākat — kas jums būs nepieciešams

Sagatavojiet šo informāciju, lai varētu pabeigt sludinājumu vienā reizē, bez atgriešanās un labojumiem.

• Jūsu precīzais uzņēmuma nosaukums: Izmantojiet nosaukumu uz jūsu izkārtnes un juridiskajā reģistrācijā — bez papildu atslēgvārdiem, bez pilsētu nosaukumiem, bez saukļiem. “Bella Notte Pizzeria” ir pareizi; “Bella Notte Pizzeria — Best Italian Restaurant in Brooklyn” liks jūsu sludinājumu apturēt.
• Īsta adreses vieta: Google pieprasa fizisku atrašanās vietu, kuru apmeklē klienti, vai vietu, kur jūs satiekat viņus. Pārtikas furgoni un uz mājām balstīti ēdinātāji var norādīt “apkalpošanas zonas” uzņēmumu, nevis piespraust fiksētu adresi.
• Darbojošs tālruņa numurs: Ja iespējams, izmantojiet vietējo numuru. Bezmakasas (toll-free) numuri tiek pieņemti, taču vietējie numuri labāk ierindojas vietējās meklēšanas rezultātos.
• Jūsu darba laiks: Iekļaujiet regulāro darba laiku, kā arī īpašo darba laiku svētku dienām. Nepareizs darba laiks ir viens no biežākajiem Google atsauksmju pārmetumiem — uzturiet to precīzu.
• Vietnes URL: Saistiet ar jūsu mājaslapu vai, ja jums tādas nav, ar jūsu digitālo ēdienkarti. Jebkurš publiski pieejams URL der un palielina uzticamību.
• 5–10 kvalitatīvas fotogrāfijas: Veikala fasāde, interjers, paraksta ēdieni (restorāniem) vai telpas un ērtības (viesnīcām). Sludinājumi ar fotogrāfijām saņem par 42% vairāk pieprasījumu pēc norādēm.
• Jūsu uzņēmuma kategorija: Izvēlieties visprecīzāko kategoriju, kas atbilst — “Picas restorāns” nevis vienkārši “Restorāns”. Pēc verifikācijas varat pievienot arī papildu kategorijas.

Kā pievienot savu uzņēmumu Google Maps — soli pa solim

Visam procesam sākotnējai iestatīšanai nepieciešamas 15–30 minūtes. Verifikācija (solis, kas pierāda, ka patiešām esat uzņēmuma īpašnieks) var aizņemt no uzreiz līdz divām nedēļām atkarībā no metodes.

1. Dodieties uz business.google.com

   Pierakstieties ar Google kontu, kuru vēlaties izmantot, lai pārvaldītu ierakstu. Izmantojiet ilgtermiņa uzņēmuma e-pastu — nevis personīgu kontu, kas vēlāk var tikt dzēsts. Noklikšķiniet uz "Pārvaldīt tūlīt" vai "Pievienojiet savu uzņēmumu Google."

2. Ievadiet uzņēmuma nosaukumu

   Ievadiet uzņēmuma nosaukumu tieši tā, kā tas redzams jūsu veikala/objekta skatlogos. Ja jau eksistē līdzīgs ieraksts, Google to parādīs — tā vietā piesakieties (claim), nevis izveidojiet dublikātu.

3. Izvēlieties galveno uzņēmuma kategoriju

   Izvēlieties vienu visprecīzāko kategoriju. Pēc verifikācijas varat pievienot līdz deviņām papildu kategorijām. Galvenā kategorija visvairāk ietekmē to, kuros meklējumos jūs redzēs.

4. Pievienojiet savu atrašanās vietu (vai pakalpojumu zonu)

   Veikaliem/objektiem ievadiet pilnu ielas adresi. Velciet piespraudi kartē uz precīzu vietu — precizitāte ir svarīga navigācijai. Mobilajiem vai mājās balstītiem uzņēmumiem atlasiet "pakalpojumu zona (service-area) uzņēmums" un definējiet piegādes vai pakalpojumu rādiusu.

5. Pievienojiet savu kontaktinformāciju

   Ievadiet tālruņa numuru, lai klienti varētu ar jums sazināties, un savas vietnes URL. Abi ir izvēles, taču ieraksti ar abiem rādītājiem ierindojas ievērojami labāk nekā bez tiem.

6. Izvēlieties verifikācijas metodi

   Google piedāvā vairākus veidus, kā pārbaudīt īpašumtiesības: pastkarte, tālrunis, e-pasts, videoieraksts vai tiešsaistes videozvans. Zemāk detalizēti izklāstām katru metodi.

7. Aizpildiet savu profilu, kamēr gaidāt

   Pat pirms verifikācija ir pabeigta, aizpildiet darba laikus, fotoattēlus, pakalpojumus, atribūtus un uzņēmuma aprakstu. Jo pilnīgāks ir jūsu profils, jo ātrāk tas iegūst vietu (ranga pozīciju), kad kļūst pieejams publiski.

Uzņēmuma verifikācija — visu metožu skaidrojums

Verifikācija pierāda, ka jums ir pilnvaras pārvaldīt ierakstu. Google piedāvā vairākas metodes, un jūsu atbilstība ir atkarīga no jūsu uzņēmuma veida, atrašanās vietas un vēstures. Parasti jūs nevarat izvēlēties — Google nosaka, kuras metodes ir pieejamas, balstoties uz tās riska novērtējumu.

Ja tiek piedāvātas vairākas metodes, izvēlieties jums pieejamāko ātrāko. Pastkartes verifikācija ir uzticama, bet lēna — un jebkuras adreses izmaiņas atiestata procesu.

Padomi optimizācijai, lai iegūtu augstāku vietu vietējā meklēšanā

Iekļaušana sarakstā ir pirmais solis. Lai parādītos "vietējā 3-pack" — trīs uzņēmumos, kurus Google izceļ kartē jebkurā vietējā meklēšanā — jums jāoptimizē katra jūsu profila sadaļa.

• Aizpildiet pilnīgi visus laukus: Google atalgo pilnus profilus. Pievienojiet darba laikus, pakalpojumus, atribūtus (āra sēdvietas, bezmaksas Wi‑Fi, pieņem rezervācijas), maksāšanas veidus, pieejamības funkcijas un visu citu, kas pieejams jūsu kategorijai. Nepilnīgi profili reti tiek rādīti augstu.
• Uzrakstiet aprakstu ar atslēgvārdiem: Jums ir 750 rakstzīmes aprakstam sadaļā "par uzņēmumu". Dabīgi iekļaujiet terminus, kurus meklē klienti — "krāsnī cepta pica", "boutique viesnīca netālu no katedrāles", "kafejnīca, kas draudzīga vegāniem" — bez atslēgvārdu pārspīlēšanas.
• Augšupielādējiet fotoattēlus regulāri: Nepietiek tikai palielināt 10 fotoattēlus palaišanas brīdī un aizmirst. Pievienojiet 2–3 jaunus fotoattēlus katru mēnesi — jaunus ēdienus, sezonas piedāvājumus, pasākumus. Google interpretē aktivitāti kā signālu par aktīvu uzņēmumu.
• Izmantojiet Google Posts: Ziņas ir mazi paziņojumi (pasākumi, piedāvājumi, jauni produkti), kas 7 dienas tiek rādīti jūsu profilā. Aktīva publicēšana ir saistīta ar labākiem rezultātiem vietējā meklēšanā.
• Pievienojiet produktus vai pakalpojumus: Restorāniem tas nozīmē ēdienkartes vienumus. Viesnīcām — istabu veidus. Pakalpojumu uzņēmumiem — piedāvājumu sarakstu. Katrs ieraksts ir papildu iespēja, lai Google varētu to saskaņot ar meklējumiem.
• Saskaņojiet savu kategoriju ar lielas apjoma meklējumiem: Izvēlieties visprecīzāko galveno kategoriju, pēc tam pievienojiet līdz deviņām sekundārajām kategorijām, kas tiešām attiecas. Picas ceļotājs var būt galvenais: "Picas restorāns", un sekundārais: "Itāļu restorāns", "Piegādes restorāns", "Līdzņemšanas restorāns".

Padomi viesnīcām un viesmīlības uzņēmumiem

Viesnīcām, viesu namiem (B&B) un īstermiņa izmitināšanas pakalpojumiem ir sava optimizācijas stratēģija Google uzņēmuma profilā.

• Izmantojiet atbilstošās naktsmītņu kategorijas: Izvēlieties “Viesnīca”, “Viesu nams un brokastis”, “Hostelis” vai “Resort viesnīca” — tas atbloķē rezervēšanai raksturīgas funkcijas, piemēram, reģistrēšanās/izrakstīšanās laikus un telpu ērtības, kuras ģeneriskā “Naktsmītne” neparāda.
• Pievienojiet ērtības rūpīgi: Wi‑Fi, autostāvvieta, brokastis, mājdzīvnieku politika, baseins, pieejamība — katra norādītā ērtība kļūst par filtru, kad viesi meklē. Ja ērtību trūkst, trūkst arī rezervāciju.
• Pievienojiet augstas kvalitātes telpu fotogrāfijas: Ceļotāji viesnīcas salīdzina vizuāli. Parādiet katru numura tipu, vestibilu, brokastu zonu un ārskatu fotogrāfijas. Mērķējiet vismaz uz 20+ fotogrāfijām.
• Pieslēdzieties rezervācijas partnerim: Google var parādīt “Rezervēt vietnē Google” vai partneru rezervācijas saites tieši jūsu profilā. Tā ir nozīmīga rezervāciju konversijas paātrināšanas iespēja viesnīcām, un tā ir ieguldījuma vērta integrācijā.
• Uzturiet aktuālu sezonas darba laiku: Ja ārpus sezonas mainās recepcijas darba laiks vai jūsu restorāns noteiktās dienās ir slēgts, atjauniniet to. Ja viesi nonāk pie nepareiza darba laika, viņi atstāj negatīvas atsauksmes.

Biežākās kļūdas, kuru dēļ ieraksti tiek apturēti vai pazemināti

Google stingri ievēro savas vadlīnijas. Izvairieties no šīm slazdu situācijām — tās ir visbiežākie iemesli, kāpēc uzņēmumi tiek apturēti vai “nogremdēti” reitingos.

• Uzņēmuma nosaukuma “pildīšana” ar atslēgvārdiem: Pievienojot uzņēmuma nosaukumam “labākais”, “lētākais” vai pilsētas nosaukumus, jūs ātri nonāksiet līdz apturēšanai. Izmantojiet tikai nosaukumu, kas norādīts uz jūsu izkārtnes.
• Viltotas vai virtuālas adreses izmantošana: Pasta kastītes, virtuālie biroji un pasta pakalpojumu nomas risinājumi nav atļauti. Google pārbauda adreses, un ieraksti ar neatbilstošām adresēm tiek dzēsti.
• Vairāku ierakstu izveide vienai un tai pašai atrašanās vietai: Ir atļauts tikai viens ieraksts katrai fiziskai atrašanās vietai. Dublikāti sadala jūsu atsauksmes un reitingus, un Google tos ar laiku apvienos vai noņems.
• Nekonsekvents nosaukums, adrese, tālruņa numurs (NAP) visā tīmeklī: Ja jūsu Google ierakstā ir rakstīts "4. kabinets", bet Yelp un Facebook norāda "#4", vietējā SEO kvalitāte cieš. Standardizējiet savu NAP visos katalogos.
• Ignorēt atsauksmes: Nereagēšana uz atsauksmēm — īpaši negatīvajām — signalizē par neaktīvu uzņēmumu. Google ņem vērā atbildes sniegšanas biežumu reitingos.
• Ļaut darba laikam novecot: Nepareizi darba laiki svētku laikā vai sezonālajās izmaiņās ir viens no biežākajiem iebildumiem negatīvās atsauksmēs. Atjauniniet tos proaktīvi.

Ēdienkartes saistīšana ar jūsu Google uzņēmuma profilu

Restorāniem lauks "Ēdienkarte" pakalpojumā Google uzņēmuma profils ir viena no visvairāk konvertējošajām vietām ierakstā. Klienti, kuri mobilajā meklēšanas laikā izvēlas, kur ēst, lielākoties izlemj pēc tā, vai viņi var redzēt jūsu ēdienkarti divos pieskārienos.

• Novirziet klientus no meklēšanas uz jūsu ēdienkarti: Izsalkuši meklētāji vēlas redzēt jūsu ēdienkarti pirms viņi pieņem lēmumu. Saite uz digitālo ēdienkarti — nevis novecojušu PDF — saglabā viņus ātrā, mobilajām ierīcēm draudzīgā lapā un palielina iespēju, ka viņi atnāks vai pasūtīs. Izlasiet mūsu pilno ceļvedi digitālās ēdienkartes izveidei
• Vienmēr aktuālas cenas un ēdieni: Restorāni, kas saista PDF ēdienkarti, bieži parāda novecojušas cenas un pārtrauktus ēdienus. Tiešsaistes digitālā ēdienkarte atspoguļo piedāvājumu šodienai katru reizi, kad kāds pāriet uz to no Google.
• Daudzvalodu ēdienkartes tūristu teritorijām: Ja jūsu uzņēmums atrodas tūristu galamērķī, digitālā ēdienkarte var automātiski tikt tulkota apmeklētāja valodā — ko paši Google ēdienkartes risinājumi nespēj izdarīt.
• Izsekojiet, kuri ēdieni saņem visvairāk klikšķu: Digitālās ēdienkartes platforma sniedz jums analītiku — kuri ēdieni piesaista vislielāko uzmanību, ko viesi pārskrollē, un kur viņi pārtrauc. Izmantojiet to, lai uzlabotu savu ēdienkarti.

Kā iegūt un atbildēt uz atsauksmēm

Atsauksmes ir viens no trim lielākajiem faktoriem vietējā meklēšanā. Svarīga ir gan to kvantitāte, gan kvalitāte, un nozīmīga ir arī tā, kā jūs uz tām atbildat.

• Uzdodiet tieši laimīgiem klientiem: Efektīvākais paņēmiens: pajautājiet. Izdrukājiet savas atsauksmes saiti uz čekiem, pieminiet to lieliska maltītes beigās, iekļaujiet sekošanas e‑pastos. Lielākā daļa laimīgu klientu atstās atsauksmi, ja viņiem to palūgs.
• Kopīgojiet savu īso atsauksmes saiti: Vadības panelī Google jums sniedz īsu saiti (g.page/r/...), kas atver atsauksmes veidlapu tieši. Izmantojiet to uz galda kartītēm, e‑pastos un sociālajos tīklos — bez sarežģījumiem.
• Atbildiet uz katru atsauksmi, pozitīvu vai negatīvu: Pateicieties par pozitīvu atgriezenisko saiti. Par negatīvām atsauksmēm atbildiet pieklājīgi, atzīstiet problēmu un paskaidrojiet, kā jūs to risināt. Citi klienti lasa jūsu atbildes biežāk nekā pašas atsauksmes.
• Nekad nepērciet un neradiet stimulus atsauksmēm: Atlaides apmaiņā pret atsauksmēm pārkāpj Google politikas un rada apturēšanas risku. Īstas atsauksmes ir vienīgais ilgtspējīgais ceļš.
• Iezīmējiet skaidri viltotas vai tēmai neatbilstošas atsauksmes: Google noņem atsauksmes, kas pārkāpj tās satura politiku — bet tikai tad, ja jūs tās iezīmējat. Neļaujiet neapstrīdēt konkurenta viltotu viena zvaigžņu atsauksmi.

Pieprasiet savu vietu kartē

Google uzņēmuma profils ir lielākais mārketinga aktīvs ar visaugstāko atdevi, ko vietējais uzņēmums var pieprasīt — un tas ir bez maksas. Aizpildiet to pareizi, vериficējiet īpašumtiesības, uzturiet informāciju aktuālu un atbildiet uz atsauksmēm. Dažu nedēļu laikā jūs redzēsiet, ka jūsu sludinājums parādās meklējumos “restorāni man tuvumā”, “viesnīcas [pilsētā]” un garajā pieprasījumu ķēdē, kas pie jūsu durvīm atnes gatavus pircējus.

---

Kā izveidot digitālo ēdienkarti ar fotoattēliem

Kāpēc katram restorānam būtu jāizmanto digitāla QR ēdienkarte