飲食店またはビジネスをGoogleマップとGoogleビジネスプロフィールに追加する方法

誰かが「restaurants near me（近くのレストラン）」「hotels in Barcelona（バルセロナのホテル）」「best pizza in Lisbon（リスボンのおすすめピザ）」と検索すると、Google は結果の上部に3つの注目表示されたビジネスがある地図を表示します。この3つのうちの1つになれれば、来店（フットトラフィック）や予約が一晩で大きく変わることがあります。そしてそこにたどり着くための費用は完全に無料です。本ガイドでは、Google ビジネスプロフィールを使って Google マップで自分の場所を主張する方法を、初期設定から順位を押し上げる最適化のコツまで順に解説します。

Googleプレイス、Googleマイビジネス、Googleビジネスプロフィール—違いは？

3つの名称はすべて同じ製品を指しています。「Googleプレイス」が最初の名称でした。2014年に「Googleマイビジネス」になり、2021年後半には「Googleビジネスプロフィール」にリブランドされました。専用アプリは終了しており、現在はビジネスオーナーとしてサインインしている状態であれば、Google検索またはGoogleマップから直接掲載を管理します。このガイドでは現在の名称である「Googleビジネスプロフィール」を使いますが、「Googleプレイス」や「Googleマイビジネス」の指示を探している人にも手順は同様に使えます。

Googleでビジネスを掲載することが重要な理由

Googleビジネスプロフィールは、地域のビジネスが持てる最も価値のあるマーケティング資産です。しかも完全無料です。

• 「近くの」検索で上位に表示: 「restaurants near me（近くのレストラン）」や「hotels in [city]（[city]のホテル）」のような検索は、Googleのローカルマップパックを表示させます。プロフィールがないと、今まさにあなたを探しているお客様に見つけてもらえません。
• 今すぐ信頼されるための即効性: レビュー、写真、正確な情報が揃ったプロフィールは、あなたがすでに確立された事業であることを示します。プロフィールがない、または情報が乏しい掲載は、来店する前に信頼を失ってしまいます。
• 購入につながる無料の流入: スマホで近くの何かを検索した人の76%が、その日のうちに関連する店舗を訪れます。これらは購入段階の検索者で、ただ見ているだけではありません。
• 検索から直接つながるアクション: お客様は、あなたのウェブサイトにアクセスすることなく、電話をかける、道順を確認する、メニューを見る、またはテーブルを予約することができます。これらはいずれも、そうしなければ失ってしまう可能性のある「成約への道」です。
• ローカルSEOの土台: プロフィールは、他のすべての基点です。ほかのディレクトリでの引用情報（サイテーション）、Googleマップの順位、ナレッジパネルのデータ、そしてウェブサイトのローカル検索パフォーマンスまで、すべてに関わっています。

はじめに—必要なもの

登録作業を中断したり戻ったりせず1回で完了できるように、これらの情報を準備してください。

• 正式なビジネス名: 看板や法的登録に記載している名前を使用してください—追加のキーワード、地名、キャッチフレーズは不要です。"Bella Notte Pizzeria" は正しいです。"Bella Notte Pizzeria — Best Italian Restaurant in Brooklyn" は登録が停止されます。
• 実在する住所（番地まで）: Google は、お客様が訪れる実際の所在地、またはお客様と会う場所を求めます。フードトラックや自宅で行うケータリングは、固定住所のピン留めではなく「サービス提供エリアのビジネス」として登録できます。
• 使用可能な電話番号: 可能な限り地元の番号を使いましょう。フリーダイヤルも受け付けられますが、地域の番号の方がローカル検索結果では評価されやすくなります。
• 営業時間: 通常の営業時間に加え、祝日の特別営業時間も含めてください。営業時間の誤りはGoogleのレビューで多い不満の1つです—正確に保ちましょう。
• WebサイトのURL: トップページにリンクするか、ない場合はデジタルメニューにリンクしてください。公開されているURLなら何でも有効で、信頼性も高まります。
• 5〜10枚の質の高い写真: 店舗外観、店内、名物料理（レストランの場合）または客室と設備（ホテルの場合）。写真付きの掲載は、道案内リクエストが42%増えます。
• ビジネスのカテゴリ: 合うものとして最も具体的なカテゴリを選びましょう—「レストラン」ではなく「ピザ店」。検証（確認）後にサブカテゴリも追加できます。

Googleマップにビジネスを追加する方法—手順を1つずつ

初期設定にかかる時間は、最初のセットアップで15〜30分です。認証（あなたが本当にそのビジネスの所有者であることを証明するステップ）は、方法によって、すぐに完了する場合もあれば最大2週間かかる場合もあります。

1. business.google.comにアクセス

   掲載を管理するために使いたいGoogleアカウントでサインインします。後で削除される可能性がある個人アカウントではなく、長期的に利用できるビジネス用メールを使用してください。「今すぐ管理」または「Googleに自分のビジネスを追加」をクリックします。

2. ビジネス名を入力

   店舗に表示されているのと同じ表記でビジネス名を入力してください。同様の掲載がすでに存在する場合、Googleが表示します。重複を作成せず、そちらを「申し立て（claim）」してください。

3. メインのビジネスカテゴリを選択

   最も具体的なカテゴリを1つだけ選びます。確認後、さらに最大9つのカテゴリを追加できます。メインカテゴリは、表示される検索に最も大きく影響します。

4. 所在地（またはサービスエリア）を追加

   店舗型の場合は、完全な住所（番地まで）を入力します。地図上でピンを正確な場所にドラッグしてください—ナビゲーションでは精度が重要です。モバイルまたは自宅拠点のビジネスの場合は、「サービスエリア型のビジネス」を選択し、配達またはサービスの範囲（半径）を定義します。

5. 連絡先情報を追加

   お客様が連絡できる電話番号と、ウェブサイトURLを入力します。どちらも任意ですが、両方を登録している掲載は、どちらもない場合より大幅に順位が上がります。

6. 認証方法を選択

   Googleでは、所有権の確認方法としてはがき、電話、メール、録画、ライブ動画通話など複数の方法が用意されています。下記で各方法を詳しく説明します。

7. 確認を待っている間にプロフィールを完成させる

   認証が完了する前でも、営業時間、写真、サービス、属性、ビジネスの説明を入力してください。プロフィールが充実しているほど、公開後の反映（順位付け）も速くなります。

ビジネスの認証—あらゆる方法を詳しく解説

認証により、掲載を管理する権限があることが証明されます。Googleには複数の認証方法があり、利用できるかどうかはビジネスの種類、所在地、これまでの履歴によって決まります。通常は選べません。Googleがリスク評価に基づいて、利用可能な方法を決定します。

複数の方法が提示されている場合は、利用できる中で最も速い方法を選びましょう。はがきの認証は確実ですが時間がかかります。また、住所を変更するとプロセスがリセットされます。

ローカル検索で上位表示するための最適化のヒント

掲載されることが第一歩です。「ローカル3パック」（あらゆるローカル検索でGoogleが地図上に表示する3つの注目店舗）に表示されるには、プロフィールのあらゆるセクションを最適化する必要があります。

• すべての項目に入力する: Googleは完全なプロフィールを評価します。営業時間、サービス、属性（屋外席、無料Wi-Fi、予約受付可など）、決済方法、アクセシビリティ機能、そしてカテゴリで利用可能なその他すべてを追加してください。中途半端なプロフィールは、順位に反映されにくいことがほとんどです。
• キーワードを豊富に含めた事業説明を書く: 「事業者から」の説明には750文字使えます。自然に、顧客が検索する用語を含めましょう（「ピザ釜で焼くピザ」「大聖堂近くのブティックホテル」「ビーガンフレンドリーなカフェ」など）。ただし、キーワードの詰め込みはしないでください。
• 写真を定期的にアップロードする: 10枚の写真を公開時に載せて終わり、ではいけません。毎月2〜3枚の新しい写真（新メニュー、季節限定の特別メニュー、イベントなど）を追加しましょう。Googleは活動を、活発に運営しているサインとして解釈します。
• Googleポストを使う: 投稿はミニ告知（イベント、オファー、新商品など）で、プロフィールに7日間表示されます。積極的に投稿していることは、ローカル検索での順位が良いことと相関があります。
• 商品またはサービスを追加する: 飲食店の場合はメニュー項目です。ホテルの場合は部屋の種類。サービス業の場合は提供内容のリストです。各項目は、Googleが検索に照合するための追加の入口になります。
• カテゴリを検索ボリュームの大きいものに合わせる: 最も具体的な一次カテゴリを選び、その後、実際に当てはまる最大9つの二次カテゴリを追加します。ピザ屋なら、一次は「ピザレストラン」、二次は「イタリアンレストラン」「デリバリーレストラン」「テイクアウトレストラン」のようにします。

ホテルおよびホスピタリティ事業者向けのヒント

ホテル、B&B、短期滞在型の宿泊施設には、Google ビジネスプロフィール専用の最適化ガイドがあります。

• 宿泊施設の専用カテゴリを使う: 「Hotel（ホテル）」「Bed & breakfast（朝食付き宿）」「Hostel（ユースホステル）」「Resort hotel（リゾートホテル）」のいずれかを選びましょう。これにより、「宿泊施設（Lodging）」という一般的なカテゴリでは表示されない、チェックイン/チェックアウト時間や客室の設備といった予約に直結する機能が利用できます。
• 設備（アメニティ）を漏れなく追加する: Wi-Fi、駐車場、朝食、ペットポリシー、プール、バリアフリー—挙げたあらゆるアメニティは、宿泊者が検索するときのフィルターになります。アメニティが欠けていると、予約機会も逃します。
• 高品質な客室写真を追加する: 旅行者はホテルを見た目で比較します。すべての部屋タイプ、ロビー、朝食エリア、そして外観の写真も見せましょう。最低でも20枚以上を目標にしてください。
• 予約パートナーに接続する: Google は「Google で予約」や提携先の予約リンクをプロフィール上に直接表示できる場合があります。これはホテルにとって大きなコンバージョン加速につながり、連携するための手間に見合う価値があります。
• 季節の営業時間を最新に保つ: オフシーズンにフロントデスクの営業時間が変更される場合、または特定の日にレストランを休業する場合は更新してください。誤った営業時間で迷ってしまったお客様は、否定的なレビューを残すことがあります。

掲載停止や順位低下につながるよくあるミス

Googleはガイドラインを厳格に適用します。こうした落とし穴を避けてください。停止されたり、順位の下位に埋もれたりする最も一般的な理由です。

• ビジネス名にキーワードを詰め込むこと: 「best」「cheapest」、または都市名をビジネス名に入れるのは、停止につながりやすい最短ルートです。看板に記載している名称のみを使いましょう。
• 架空の住所、またはバーチャルオフィス住所を使うこと: 私書箱（POボックス）、バーチャルオフィス、郵便受けのレンタルは許可されていません。Googleは住所を検証しており、要件を満たさない住所の掲載は削除されます。
• 同じ場所に対して複数の掲載を作成すること: 物理的な所在地ごとに許可される掲載は1つだけです。重複すると、レビューや順位が分散し、Googleは最終的にそれらを統合または削除します。
• Web上での名称・住所・電話番号（NAP）が一致していない: Googleの掲載に「Suite 4」とあるのに、YelpやFacebookでは「#4」となっていると、ローカルSEOに悪影響が出ます。すべてのディレクトリでNAPを標準化しましょう。
• レビューを無視すること: レビューに返信しない（特にネガティブなレビュー）は、活動していない事業であることを示します。Googleは返信率を順位に反映します。
• 営業時間を放置して古くなる: 祝日や季節の変化による営業時間の間違いは、ネガティブレビューで上位に挙がる不満の一つです。先回りして更新しましょう。

メニューをGoogleビジネスプロフィールに紐づける

飲食店の場合、Googleビジネスプロフィールの「メニュー」欄は、掲載の中でも最も成約につながりやすい要素の一つです。モバイルで検索する顧客は、2タップでメニューが見られるかどうかに大きく基づいて「どこで食べるか」を決めます。

• 検索からメニューへお客様を導く: 空腹の検索ユーザーは、決める前にあなたのメニューを見たいものです。古いPDFではなく、デジタルメニューにリンクしておくことで、速く、モバイルに最適化されたページに誘導でき、来店や注文につながる可能性が高まります。 デジタルメニュー作成の完全ガイドを読む
• 常に最新の価格と料理: PDFメニューへのリンクを掲載しているレストランでは、古い価格や提供終了した料理が表示されがちです。ライブのデジタルメニューは、Google からクリックされたそのたびに、今日の提供内容を反映します。
• 観光地向けの多言語メニュー: 事業が観光地にある場合、デジタルメニューは訪問者の言語に自動翻訳できます。Googleの公式メニュー機能ではできないことです。
• どの料理が最もクリックされているかを追跡: デジタルメニュープラットフォームでは分析を確認できます。どの料理が注目されているか、ゲストがどこまでスクロールするか、どこで離脱するかが分かります。これを活用してメニューを改善しましょう。

レビューを獲得して返信する方法

レビューはローカル検索における3つの最大の順位要因のうちの一つです。重要なのは、量と質だけでなく、返信の仕方でもあります。

• 嬉しいお客様に直接依頼する: 最も効果的な方法は「頼む」ことです。レビューリンクをレシートに印刷し、最高の食事の最後に言及し、フォローアップメールにも入れましょう。多くの満足したお客様は、促されればレビューを残します。
• レビューの短縮リンクを共有する: ダッシュボードでは、Googleが短縮リンク（g.page/r/...）を提供します。これを使うとレビュー投稿フォームが直接開きます。テーブルカード、メール、SNSで活用しましょう。手間はかかりません。
• すべてのレビューに返信する（ポジティブもネガティブも）: ポジティブなフィードバックをくれた人にはお礼を伝えましょう。ネガティブなレビューには丁寧に返信し、問題を認め、どのように対応しているかを説明します。ほかのお客様は、レビューそのものよりも返信をよく読みます。
• レビューを買わない／報酬で釣らない: レビューの代わりに割引を提供することは、Googleのポリシー違反であり、掲載停止のリスクがあります。信頼できるレビューだけが、持続可能な道です。
• 明らかに偽のレビュー、または話題違いのレビューにフラグを立てる: Googleはコンテンツポリシーに違反するレビューを削除します。ただし、フラグを立てた場合に限ります。競合が投稿した偽の1つ星レビューを、黙って放置しないでください。

地図であなたの場所を確保

Google ビジネスプロフィールは、ローカルビジネスが獲得できる最もROI（費用対効果）が高いマーケティング資産であり、しかも無料です。正しく一通り作成し、所有権を検証し、情報を最新に保ち、レビューに返信しましょう。数週間で「restaurants near me（近くのレストラン）」「hotels in [city]（[city]のホテル）」などの検索結果に自社掲載が表示され、購入意欲の高いお客様を直接ドアまで連れてくるロングテールの検索にもつながります。

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